Anthropic ra mắt bản thử Claude Duet, trợ lý AI chủ động nhắc việc, làm thay người dùng

Hãng AI Mỹ Anthropic hôm thứ Tư (21/10) ra mắt bản thử Claude Duet, trợ lý AI tự theo dõi ứng dụng, nhắn khi có việc cần chú ý, làm việc được giao và xin duyệt trước khi trả tiền.

Trong thông báo đăng trên trang của Claude, Anthropic mô tả Duet là ứng dụng để Claude làm việc như một tác nhân AI (AI agent) chủ động. Trợ lý tự báo cho người dùng việc cần chú ý, làm xong việc được giao, vẫn làm tiếp khi họ rời máy và hỏi ý kiến trước khi thay họ hành động.

Công ty nhắm đến giới chuyên môn và chủ doanh nghiệp nhỏ, những người “có nhiều việc đến mức không theo dõi xuể”.

Duet có ứng dụng riêng trên iOS, Android và dùng được trên trang claude.ai. Trong giai đoạn thử nghiệm, sản phẩm mở trước cho người dùng gói Pro và Max tại Mỹ qua danh sách chờ, và tính chung hạn mức với các tính năng khác của Claude.

Các gói Team và Enterprise dành cho doanh nghiệp chưa được dùng Duet, và Anthropic chưa nêu thời điểm mở rộng, trang Crypto Briefing cho biết.

The Verge xếp Claude Duet vào hàng đối thủ của Muse, tác nhân AI của Meta, và Dots của OpenAI.

Mỗi sáng một bản tóm tắt, vài giờ kiểm tra một lần

Duet chạy trên mô hình Claude Opus 5.5. Theo Anthropic, trợ lý được thiết kế để tự phân định việc nào cần người dùng xử lý, việc nào chờ được và lúc nào phải hỏi trước.

Mỗi sáng, Duet gửi một bản tóm tắt ngắn về những việc quan trọng nhất trong các ứng dụng đã kết nối. Trong ngày, trợ lý kiểm tra các tài khoản vài giờ một lần và chỉ nhắn khi có việc cần người dùng để ý.

Công ty giải thích rằng nếu kiểm tra liên tục, Duet sẽ dùng hết hạn mức của gói nhanh hơn nhiều.

Người dùng có thể giao cho Duet nhiều loại việc, từ xếp lịch họp đến dựng bảng theo dõi số liệu bằng hàng chục công cụ, lập dự báo tài chính hay doanh số, làm bản mẫu sản phẩm và xây dựng ứng dụng web.

Trợ lý dùng lại bộ nhớ, kỹ năng và các ứng dụng đã kết nối trong tài khoản Claude, nên người dùng gần như không phải cài đặt gì thêm, Anthropic cho biết. Người dùng nhắn tin hoặc nói chuyện với Duet trong một chuỗi trò chuyện duy nhất, dù là việc cần trả lời nhanh hay dự án kéo dài cả tuần.

Theo thông báo, Duet có một máy ảo với trình duyệt riêng, nên trợ lý làm việc được mà không cần máy tính hay điện thoại của người dùng đang bật. Muse và Dots cũng có máy ảo như vậy, MacRumors viết.

Qua hơn 6.000 kết nối và plugin trên Claude Marketplace, Duet có thể tìm thư Gmail và tin Slack bị bỏ sót, rà hóa đơn chưa thanh toán trên QuickBooks hay Stripe, chuẩn bị bảng lương trên Gusto và soạn tin tuyển dụng để đăng lên LinkedIn sau khi người dùng duyệt.

Trợ lý còn mua được hàng cho doanh nghiệp qua Link, ví điện tử của Stripe. Duet xác nhận món hàng với người dùng, Link yêu cầu người dùng duyệt khoản chi, rồi Duet trả bằng thẻ ảo để không lộ số thẻ thật.

Xin duyệt trước khi gửi tin, trả tiền, ký văn bản

Duet tự đọc, soạn và chuẩn bị công việc. Tuy nhiên, trước khi gửi tin nhắn, thanh toán, ký văn bản hay xóa bất cứ thứ gì, trợ lý cho người dùng xem chính xác việc sắp làm và chờ duyệt, theo thông báo của Anthropic.

Có những việc Duet không làm dù người dùng đồng ý, như mua bán chứng khoán hay chuyển tiền giữa các tài khoản. Người dùng cũng có thể ngắt kết nối bất kỳ ứng dụng nào đã cấp quyền cho trợ lý.

Công ty cho biết Duet không bao giờ trực tiếp thấy mật khẩu hay mã đăng nhập của người dùng.

Anthropic còn trang bị cho Duet một bộ phân loại riêng (công cụ tự động xếp loại nội dung) và một câu lệnh hệ thống về an toàn để soát từng tin nhắn, phòng rò rỉ thông tin nhạy cảm. Hai lớp bảo vệ này nhằm chặn các yêu cầu chia sẻ nhóm thông tin mật nhất, như số thẻ tín dụng hay giấy tờ tùy thân. Thông tin về sức khỏe hay tài chính cá nhân chỉ được gửi đi khi người dùng yêu cầu rõ ràng.

Các nhóm kiểm thử tấn công (red team) và một công ty bên ngoài đã tìm cách vượt qua lớp bảo mật của Duet. Sản phẩm cũng thuộc chương trình công khai của Anthropic thưởng cho người tìm ra lỗ hổng.

Chủ doanh nghiệp nhỏ dùng thử

Anthropic đã cho một số chủ doanh nghiệp nhỏ dùng Duet sớm, và trong thông báo, công ty dẫn lời vài người dùng thử. Ông Amin, chủ chuỗi Shahs of Kabob tại Nam Florida với khoảng 110 nhân viên, dùng trợ lý cho kế toán, chăm sóc khách hàng, tiếp thị và rà hóa đơn của từng cửa hàng.

“Nó gom mọi thứ về một chỗ,” ông nói. “Tôi không cần mở 100 tab”.

Một người dùng thử khác tên Mya có lịch gọi điện với một khách hàng tiềm năng. Duet thấy lịch hẹn, chuẩn bị bản tóm tắt, rồi nhận ra cuộc gọi sát ngay giờ bay của cô nên đề nghị dời lại.

“Tôi đã không để ý là nó sát ngay trước chuyến bay. Tôi rất thích sự chủ động đó”, cô nói.

Bản đầu còn hạn chế

Anthropic thừa nhận đây mới là phiên bản đầu, và Duet “vẫn có thể đọc sai một chuỗi tin hoặc đánh giá sai mức độ khẩn cấp”.

Duet được thiết kế chủ yếu cho công việc, nên làm các việc cá nhân như đặt vé còn kém hơn. Trợ lý cũng chưa hiển thị trình duyệt cho người dùng xem. Duet hiện nằm trong một ứng dụng riêng, tách khỏi ứng dụng Claude chính.

Với việc lớn như dựng mô hình tài chính hay bộ slide, Duet phải chạy mô hình nhiều lượt hơn và xử lý nền nhiều hơn, nên cũng tốn hạn mức hơn.