Walmart hợp tác với OpenAI để cho phép mua sắm qua ChatGPT

Walmart công bố vào hôm 14/10 rằng mối quan hệ hợp tác mới với OpenAI sẽ cho phép người tiêu dùng mua sắm các sản phẩm của Walmart thông qua chatbot AI, bao gồm những thứ như cửa hàng tạp hóa (không phải thực phẩm tươi sống), nhu yếu phẩm gia đình, v.v., sau đó thanh toán ngay lập tức.

Công ty cho biết tính năng mua sắm đại lý cũng sẽ cho phép các thành viên Sam’s Club lên kế hoạch cho bữa ăn và bổ sung những thứ cần thiết đồng thời khám phá các mặt hàng mới khi trò chuyện với AI.

Để sử dụng tính năng này, khách hàng sẽ nhấn nút “mua” trong ứng dụng ChatGPT khi họ mua sắm, sau khi liên kết tài khoản Walmart của họ với ChatGPT. Các sản phẩm từ người bán bên thứ ba cũng sẽ được hỗ trợ khi tính năng này ra mắt vào cuối mùa thu này.

Walmart giải thích rằng thỏa thuận mới với OpenAI sẽ cho phép nhà bán lẻ tìm hiểu và dự đoán nhu cầu của khách hàng tốt hơn, giúp việc mua sắm trực tuyến được cá nhân hóa và chủ động hơn thay vì chỉ phản ứng.

Sự hợp tác này diễn ra sau thông báo gần đây của OpenAI về kế hoạch thâm nhập thế giới thương mại điện tử với hệ thống mua sắm đại lý bao gồm khám phá sản phẩm, đề xuất và thanh toán. Công ty cho biết ban đầu, OpenAI đang hợp tác với những người bán hàng trên Etsy và Shopify.

Tính năng mua sắm tập trung vào ChatGPT sẽ không phải là cách duy nhất người tiêu dùng có thể mua sắm bằng AI. Bên cạnh các khoản đầu tư AI khác, Walmart gần đây đã giới thiệu trợ lý mua sắm AI sáng tạo của riêng nó, Sparky, được thiết kế để giúp khách hàng khám phá, so sánh sản phẩm và mua hàng. Tính năng này sẽ mở rộng để bao gồm sắp xếp lại, đặt dịch vụ và hiểu các đầu vào đa phương thức từ văn bản, hình ảnh, âm thanh và video.

Anh Trần