Grab bị yêu cầu làm rõ các loại phụ phí và tỷ lệ chia cho tài xế

Cục Cạnh tranh và bảo vệ người tiêu dùng (thuộc Bộ Công thương) gửi văn bản hôm 11/7, đề nghị Công ty Grab cung cấp thông tin về các loại phụ phí, tiêu chí xác định và tỷ lệ chia cho tài xế mà doanh nghiệp này đang áp dụng.

• Grab thu phụ phí “nắng nóng gay gắt” từ 3.000-5.000 đồng/chuyến

Theo cơ quan này, Grab cần làm rõ các loại mức phụ phí đang thu như: Thời tiết nắng nóng gay gắt, khi mưa lớn, phí kẹt xe, phí chờ đợi. Bên cạnh đó, doanh nghiệp này phải cung cấp thông tin chi tiết về tiêu chí để áp dụng, việc phân chia lợi nhuận của các loại phí và phụ phí giữa Grab và lái xe… Mọi thông tin phải được gửi về trước ngày 18/7.

Vào ngày 6/7, Grab thông báo thu phụ phí nắng nóng gay gắt từ 3.000-5.000 đồng/chuyến áp dụng tại một số tỉnh thành như: Hà Nội, TP.HCM, Hải Phòng, Đà Nẵng, v.v… nhưng không nêu rõ tiêu chí xác định. Việc này dẫn đến nhiều ý kiến khúc mắc cho khách hàng lẫn tài xế Grab.

Anh Thanh Phúc – tài xế Grab hoạt động tại Hà Nội cho biết không rõ về cách xác định thời tiết nắng nóng gay gắt, suốt cao điểm hè Grab không triển khai hỗ trợ tài xế, hiện giờ sắp sang tháng 8 mùa mưa đã giúp thời tiết dịu đi nhiều, trang Zing đưa tin.

Về phía khách hàng, Phương Linh – một người dùng thường xuyên di chuyển bằng Grab (Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết sẵn lòng chịu thêm phí này nếu tài xế di chuyển giữa trời nắng gắt và khoản hỗ trợ này 100% phải thuộc về tài xế.

Theo chị Ngọc Trâm (TP Thủ Đức), Grab nên thông báo phụ phí vào cuốc xe, hoặc đối với cuốc xe từ bao nhiêu km trở lên sẽ thu phí bao nhiêu…, rõ ràng về cự ly và phí như vậy. Tránh việc mập mờ trong cách tính giá cước để khách cảm thấy hoài nghi, theo báo Tuổi Trẻ.

Trong khi đó, anh Lê Mỹ (TP Thủ Đức) băn khoăn tại sao Grab không giảm chiết khấu cho tài xế mà sử dụng cách thu thêm “phụ phí nắng nóng” lấy tiền của khách hàng.

Theo Grab, từ ngày 15/2/2022, tổng tỷ lệ chiết khấu dịch vụ GrabBike (Grab thu của tài xế) là 25,926%. Ví dụ hành khách thực hiện chuyến đi có tổng giá tiền là 100.000 đồng, ứng dụng sẽ thu của tài xế là 25.926 đồng, số tiền khoảng 74.000 đồng còn lại sẽ là thu nhập của tài xế.