Tại quầy làm thủ tục, Vietnam Airlines cung cấp miễn phí “name tag” (dùng để điền thông tin chủ hành lý và gắn lên vali, túi xách).
Hành khách cũng có thể tự sử dụng các vật dụng trang trí để giúp nhận biết hành lý của mình từ xa.
Vietnam Airlines cho rằng việc không kiểm tra thẻ hành lý cũng đã thực hiện ở các sân bay nước ngoài. Việc này để giúp tránh ùn tắc và tạo ra luồng di chuyển thông thoáng hơn cho hành khách.
Ngoài việc dừng kiểm tra thẻ hành lý, các hãng máy bay và cảng hàng không cũng phối hợp thêm một số biện pháp để kiểm soát hành lý ký gửi và ngăn chặn việc lấy nhầm, mất hành lý.
Liên quan đến vấn đề hành lý mang lên máy bay, hôm 18/7, một hành khách đã mang dao lên máy bay của Vietnam Airlines (số hiệu VN208 từ TP.HCM đi Hà Nội) và mang ra gọt trái cây lúc máy bay cất cánh, lãnh đạo Cảng hàng không Tân Sơn Nhất cho biết: “Đây là sự việc được đánh giá nghiêm trọng”.
Theo vị này, trong một giây lơ đãng và mất tập trung của nam nhân viên an ninh soi chiếu nên đã để hành khách mang dao lên máy bay. Do đó, nam nhân viên an ninh soi chiếu hiện đã bị đình chỉ công tác. Ngoài ra, đơn vị cũng xem xét kỷ luật đối với ca trực làm nhiệm vụ. Trung tâm an ninh sân bay sẽ đề xuất xử lý, căn cứ vào quy chế, luật lao động…