Meta bị kiện vì cô gái 14 tuổi treo cổ tự tử theo video trên Instagram

Một cặp vợ chồng ở California đã kiện ‘gã khổng lồ’ công nghệ Meta, vì không chặn nội dung quảng bá hành vi tự làm hại bản thân trên nền tảng Instagram của công ty này, khiến cô con gái 14 tuổi của họ làm theo video và treo cổ tự tử.

Trong một cuộc phỏng vấn gần đây với chương trình “60 Minutes” của CBS, ông Toney Roberts, cư dân California và bà Brandy – vợ ông, đã kể lại bi kịch do Instagram không cấm những quảng cáo có hại gây ra.

Mùa hè năm nay, họ đã đệ đơn kiện lên tòa án liên bang ở San Francisco, yêu cầu Meta – công ty mẹ của nền tảng truyền thông xã hội này, chịu trách nhiệm về việc con gái họ treo cổ tự tử.

Vào một đêm tháng 8/2020, chỉ vài giờ sau khi cặp đôi hôn và chúc Englyn Roberts, cô con gái 14 tuổi của họ ngủ ngon, cha mẹ một người bạn của Englyn đã gửi cho bà Brandy một tin nhắn, nói rằng mình lo lắng cho con bé, và đề nghị họ đi tìm Englyn.

Ông Toney nói với phóng viên Sharyn Alfonsi của chương trình “60 Minutes” rằng: “Chúng tôi lên lầu kiểm tra. Cửa phòng của con bé khóa chặt. Điều này thật kỳ lạ, vì vậy tôi đã lấy chìa khóa từ trên cao, mở cửa và không thấy Englyn đâu”.

“Khi quay người lại, tôi đã nhìn thấy con bé. Khi bạn phát hiện ra rằng con mình đã treo cổ, vào khoảnh khắc đó, bạn không thể tin vào mắt mình, không thể nào, đó không phải là con của chúng tôi, không thể là con của chúng tôi. Suy cho cùng, tôi chỉ có thể tự trách mình.”

“Vì sao ông lại tự trách mình?”, bà Alfonsi hỏi.

“Bởi vì tôi là bố,” ông Toney nói, “(lẽ ra) tôi nên biết chuyện này.”

Trước đêm đó, ông Toney không hề biết rằng con gái mình đã mắc chứng trầm cảm. Ông bắt đầu kết nối mọi chuyện vào năm ngoái sau khi bà Frances Haugen, một cựu nhân viên của Facebook (tên ban đầu của Meta), báo cáo về công ty này.

Để tìm kiếm câu trả lời, ông lục trong điện thoại của con gái mình, và tìm thấy một bài đăng trên Instagram từ một người bạn của Englyn.

Ông nói: “Có video về một người phụ nữ trên Instagram giả vờ treo cổ tự tử, và đó là điều mà con gái của chúng tôi đã làm. Thử tự hỏi, làm thế nào mà con bé có thể nghĩ ra ý tưởng này?”

Bà Brandy nói thêm: “Vì con bé bắt chước, nên nếu video đó không được gửi cho con bé, con bé đã không biết cách treo cổ tự tử theo một cách nào đó”.

Gần một năm rưỡi sau cái chết của Englyn, video về vụ treo cổ vẫn được lan truyền trên Instagram với ít nhất 1.500 lượt xem. Ông Toney cho biết, đến tháng 12/2021, nền tảng này mới gỡ bỏ video trên.

“Một phần trong chính sách của họ nói rằng họ không cho phép chụp ảnh, video tự làm hại bản thân và những thứ tương tự. Vậy ai sẽ truy cứu trách nhiệm của họ?”, ông Toney hỏi.

Đây chỉ là vụ kiện mới nhất chống lại Meta kể từ khi bà Haugen tiết lộ vào năm ngoái rằng ‘gã khổng lồ’ truyền thông xã hội đã quảng bá những nội dung có hại.

Năm ngoái, bà Haugen, cựu giám đốc sản phẩm, kiêm nhà khoa học dữ liệu của Facebook, đã đệ trình ít nhất 8 đơn khiếu nại lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC), cáo buộc Facebook che giấu thông tin có hại cho công chúng trong các hoạt động của mình.

Sau đó, bà đã cung cấp cho Wall Street Journal hàng ngàn trang tài liệu nghiên cứu nội bộ của Facebook mà bà thu thập được. Tờ báo này đã đăng một loạt báo cáo tiết lộ chi tiết về hoạt động nội bộ của Facebook.

Tháng 10 năm ngoái, bà Haugen đã ra điều trần trước Quốc hội Hoa Kỳ, cáo buộc Facebook tiến hành các hoạt động hộp đen nhằm mục đích trục lợi. Những hoạt động này “gây hại cho trẻ em, kích động chia rẽ và làm suy yếu nền dân chủ của chúng ta”, đồng thời kêu gọi Quốc hội có hành động về việc này.

Chương trình “60 Minutes” đã yêu cầu phỏng vấn Meta, nhưng bị từ chối.

Giám đốc an ninh toàn cầu của Meta, bà Antigone Davis, cho biết: “Chúng tôi hy vọng thanh thiếu niên được an toàn khi lên mạng Internet” và Instagram “không cho phép nội dung khuyến khích tự làm hại bản thân hoặc gây rối loạn ăn uống”.

Họ cũng cho biết Meta đã cải thiện “công nghệ xác minh độ tuổi” của Instagram. Nhưng khi chương trình “60 Minutes” thử nghiệm vào 2 tháng trước, họ phát hiện có thể nói dối về tuổi tác. Một nhà sản xuất đã đăng ký Instagram với tư cách là một đứa trẻ 13 tuổi mà không cần phải xác minh.

“60 Minutes” cũng có thể tìm kiếm những nội dung thô tục và có hại. Khi xuất hiện lời nhắc hỏi người dùng xem họ có cần trợ giúp hay không, những người thử nghiệm đã nhấp vào “xem bài đăng”, và nhận thấy nội dung thúc đẩy chứng chán ăn và tự làm hại bản thân một cách dễ dàng.

Ngoài ra, Meta cũng vướng vào nhiều vụ bê bối khác. Ngày 25/8, ông Zuckerberg cho biết trên chương trình podcast “The Joe Rogan Experience”, rằng công ty đã mạnh tay trong việc giảm mức độ hiển thị của các bài đăng trên mạng xã hội có đề cập đến vụ bê bối máy tính xách tay của Hunter Biden, con trai của đương kim Tổng thống Joe Biden.

Ban đầu, các phương tiện truyền thông “dòng chính” bác bỏ và cho rằng tin tức này là thông tin sai lệch từ Nga. Mãi cho đến 2 năm sau, các phương tiện truyền thông bao gồm The Washington Post và The New York Times đã đăng các bài báo xác minh và thừa nhận tính xác thực của sự cố máy tính xách tay.

Ngoài ra, hôm 28/11 vừa qua, Ủy ban Bảo vệ Thông tin Ireland (DPC) đã thông báo phạt Meta (công ty mẹ của Facebook) số tiền 275 triệu USD, vì để rò rỉ thông tin cá nhân của hơn 500 triệu người dùng Facebook. Theo RT, tính từ tháng 10 năm ngoái, DPC đã phạt Meta hơn 945 triệu USD.