Shein bị phạt 170 triệu đô la vì sử dụng Cookie sai mục đích

Ngày 3/9, Ủy ban Quốc gia về Công nghệ Thông tin và Tự do (CNIL) – cơ quan quản lý bảo vệ dữ liệu của Pháp – đã phạt hãng thời trang nhanh Trung Quốc Shein (Xiyin) số tiền 150 triệu euro (khoảng 176 triệu USD) vì vi phạm nghiêm trọng Quy định Bảo vệ Dữ liệu Chung của EU (GDPR). Mức phạt này tương đương 2% doanh thu tại châu Âu năm 2023 của Shein, ước tính đạt 7,684 tỷ euro, cho thấy tầm ảnh hưởng và quy mô vi phạm của công ty.

Cuộc điều tra được tiến hành từ tháng 8/2023 cho thấy trang web tiếng Pháp của Shein đã cài đặt cookie trên máy tính người dùng ngay cả khi họ từ chối, vi phạm quy định yêu cầu phải có sự đồng ý rõ ràng trước khi thu thập dữ liệu cá nhân. Các cookie này cho phép theo dõi hành vi người dùng, phục vụ cho mục tiêu quảng cáo nhắm mục tiêu – một hành vi bị coi là xâm phạm quyền riêng tư.

CNIL cho biết Shein đã vi phạm nhiều khía cạnh của GDPR, bao gồm:

• Cài đặt cookie không có sự đồng ý của người dùng,

• Không tôn trọng lựa chọn từ chối của người dùng,

• Thiếu minh bạch trong thông tin và cảnh báo về việc thu thập dữ liệu.

Với khoảng 12 triệu lượt truy cập hàng tháng tại Pháp, hành vi này được cho là có ảnh hưởng nghiêm trọng và rộng khắp. CNIL nhấn mạnh rằng mức phạt nặng nhằm phản ánh tính chất cố ý và quy mô vi phạm, đồng thời gửi thông điệp mạnh mẽ đến các nền tảng thương mại điện tử xuyên biên giới.

Phản ứng trước quyết định, Shein kiên quyết phản đối mức phạt, cho rằng đây là hình phạt quá mức và tuyên bố sẽ kháng cáo. Công ty khẳng định đã hợp tác đầy đủ với cơ quan chức năng, đồng thời đang triển khai các biện pháp khắc phục để nâng cao tiêu chuẩn bảo vệ dữ liệu và đảm bảo tuân thủ GDPR trong toàn bộ hoạt động.

Không chỉ là quyền riêng tư, Shein còn bị giám sát về môi trường và cạnh tranh

Ngoài vấn đề về dữ liệu, mô hình kinh doanh giá rẻ của Shein cũng đang gây tranh cãi tại Pháp. Các sản phẩm cực kỳ rẻ – như váy chỉ 12 euro hay quần jean 20 euro – bị chỉ trích là khuyến khích tiêu dùng quá mức và gây tổn hại đến ngành thời trang địa phương.

Hiện tại, Quốc hội Pháp đang xem xét một dự luật nhằm kiểm soát các thương hiệu thời trang nhanh như Shein. Dự luật có thể hạn chế quảng cáo, sản xuất quá mức và các chương trình khuyến mãi gây lạm dụng tiêu dùng, nhằm bảo vệ môi trường và công bằng cạnh tranh.

Nếu dự luật được thông qua, Shein có nguy cơ bị cấm quảng cáo tại Pháp, đặt ra thách thức lớn cho chiến lược tiếp thị của hãng tại thị trường châu Âu.