Đầu số 113 dự kiến được dùng chung cho cấp cứu, cứu hỏa, cứu nạn

Trong thời gian tới, Việt Nam dự kiến sử dụng một đầu số khẩn cấp duy nhất là 113, thay cho các đầu số hiện nay như 113, 114, 115, nhằm nâng cao hiệu quả tiếp nhận và xử lý thông tin.

Các bác sĩ Bệnh viện Bạch Mai cấp cứu bệnh nhân. (Ảnh: bachmai. gov.vn)

Ngày 17/4, Bộ Y tế tổ chức hội thảo góp ý Đề án phát triển hệ thống cấp cứu ngoại viện giai đoạn 2026–2030, trong đó có nội dung liên quan đến việc tích hợp các đầu số khẩn cấp.

Tại hội thảo, ông Phạm Hữu Phúc, Phó chánh Văn phòng Bộ Công an, cho biết hiện nay Việt Nam đang sử dụng các đầu số 113 cho an ninh trật tự, 114 cho phòng cháy chữa cháy, 115 cho cấp cứu y tế. Ngoài ra còn có các đầu số 111 phục vụ bảo vệ trẻ em, 112 dùng cho tìm kiếm cứu nạn, sự cố thiên tai, thảm họa, và dự kiến có thêm số 117 phục vụ xử lý bạo lực gia đình.

Theo đề án đang được xây dựng, các đầu số 113, 114, 115 sẽ được tích hợp thành một đầu số chung là 113, dùng để tiếp nhận tất cả các cuộc gọi khẩn cấp liên quan đến an ninh trật tự, cháy nổ, cứu nạn cứu hộ và cấp cứu y tế ngoại viện. Hệ thống này do Bộ Công an chủ trì, đặt tại Trung tâm Thông tin chỉ huy công an 34 tỉnh, thành phố.

Quá trình triển khai dự kiến chia thành hai giai đoạn. Giai đoạn 1 thực hiện tích hợp các đầu số 113, 114, 115 thành một đầu số 113 sử dụng trên phạm vi Việt Nam. Giai đoạn 2 sẽ tổ chức đánh giá sau thời gian từ 6 tháng đến 1 năm, làm cơ sở nghiên cứu mở rộng, có thể tích hợp thêm các đầu số như 111, 117 theo đề xuất của Bộ Khoa học và Công nghệ.

Dự kiến từ quý 3/2027, hệ thống tổng đài 113 sẽ được đưa vào vận hành.

Theo đại diện Bộ Công an, mô hình một đầu số tiếp nhận thông tin khẩn cấp được xây dựng theo nguyên tắc một đầu mối tiếp nhận, sau đó phân loại và điều phối đến các lực lượng chuyên trách như công an, y tế, cứu hộ. Cách làm này được đánh giá phù hợp với xu hướng quản lý, giúp giảm đầu mối và hạn chế chi phí vận hành.

Ông Hà Anh Đức, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh, Bộ Y tế, cho biết Bộ Y tế đang phối hợp với Bộ Công an xây dựng hệ thống tiếp nhận và điều phối cấp cứu thống nhất trên phạm vi Việt Nam.

Theo đó, trong thời gian tới, hệ thống có thể ứng dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ tư vấn và phân loại tình trạng người cần cấp cứu ngay khi tiếp nhận cuộc gọi. Đồng thời, hệ thống có thể kết nối với camera giao thông để hỗ trợ điều chỉnh tín hiệu đèn, tạo điều kiện ưu tiên cho xe cứu thương trong quá trình di chuyển.

Ngoài ra, dữ liệu y tế cũng có thể được tích hợp để hỗ trợ nhân viên trên xe cấp cứu truy cập nhanh hồ sơ sức khỏe điện tử của người bệnh, từ đó có thêm thông tin về tiền sử bệnh, phục vụ việc xử lý trong quá trình đưa đến cơ sở y tế.