Hơn 25 triệu thuê bao sắp bị khóa một chiều nếu không xác thực thông tin

Hiện còn hơn 25 triệu thuê bao chưa xác nhận thông tin trên VNeID dù dữ liệu đã được đồng bộ lên hệ thống. Bộ Khoa học và Công nghệ cho biết các thuê bao chưa thực hiện xác nhận trước ngày 15/6/2026 sẽ bị tạm dừng chiều gọi đi và nhắn tin. 

Ngày 1/6, tại cuộc họp báo thường kỳ tháng 5 của Bộ Khoa học và Công nghệ, ông Nguyễn Anh Cương, Phó Cục trưởng, Cục Viễn thông, cho biết việc chuẩn hóa thông tin thuê bao theo quy định đang được các doanh nghiệp viễn thông triển khai trên phạm vi Việt Nam.

Theo ông Nguyễn Anh Cương, đến nay đã có hơn 103 triệu thuê bao được đồng bộ lên hệ thống VNeID. Trong số này, khoảng 1,6 triệu thuê bao đã được người dùng xác nhận không sử dụng chính chủ. 

Trên cơ sở đó, các doanh nghiệp viễn thông đang thông báo để người trực tiếp sử dụng các số thuê bao này thực hiện lại việc giao kết hợp đồng và xác thực sinh trắc học khuôn mặt theo quy định.

Tuy nhiên, cơ quan quản lý cho biết hiện vẫn còn hơn 25 triệu thuê bao đã được đồng bộ lên VNeID nhưng chưa được người dân xác nhận trạng thái sở hữu. 

Theo quy định, nếu đến ngày 15/6/2026 người sử dụng vẫn chưa thực hiện xác nhận, các thuê bao này sẽ bị tạm dừng dịch vụ viễn thông chiều đi, bao gồm gọi điện và nhắn tin SMS.

Bộ Khoa học và Công nghệ đề nghị người dân truy cập ứng dụng VNeID, theo dõi các thông báo từ doanh nghiệp viễn thông để kiểm tra và xác nhận quyền sử dụng đối với các số thuê bao đang đứng tên mình.

Ông Nguyễn Anh Cương cho biết việc chủ động xác minh và quản lý các số thuê bao giúp giảm rủi ro phát sinh cho người sử dụng, đồng thời góp phần xây dựng môi trường viễn thông an toàn, minh bạch và phục vụ quá trình chuyển đổi số.

Theo quy định hiện hành, trong thời hạn 60 ngày kể từ ngày thuê bao bị tạm dừng dịch vụ chiều đi, doanh nghiệp viễn thông phải hoàn thành việc cập nhật, chuẩn hóa thông tin thuê bao và bổ sung xác thực sinh trắc học khuôn mặt.

Sau thời hạn này, đối với các thuê bao chưa hoàn tất việc cập nhật thông tin và xác thực sinh trắc học, doanh nghiệp viễn thông sẽ tạm dừng cung cấp dịch vụ hai chiều, đồng thời thông báo về việc thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ nếu người sử dụng tiếp tục không thực hiện xác thực.

Sau 5 ngày kể từ thời điểm bị tạm dừng dịch vụ hai chiều, nếu cá nhân hoặc tổ chức vẫn chưa hoàn tất việc xác thực, doanh nghiệp viễn thông sẽ thực hiện thanh lý hợp đồng và chấm dứt cung cấp dịch vụ theo quy định.

Đại diện Cục Viễn thông cũng cho biết một số trường hợp chưa thấy thông tin thuê bao hiển thị đầy đủ trên VNeID do Cục Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội (C06), Bộ Công an, cùng các doanh nghiệp viễn thông vẫn đang tiếp tục rà soát và đồng bộ dữ liệu.

Bên cạnh đó, từ ngày 15/6/2026, người dùng thay đổi thiết bị đầu cuối cũng phải thực hiện lại việc xác thực sinh trắc học khuôn mặt nhằm bảo đảm số điện thoại luôn gắn với đúng người sử dụng.

Hiện các doanh nghiệp viễn thông tiếp tục duy trì nhiều hình thức xác thực thuê bao khác nhau. Người dân có thể thực hiện trực tuyến trên ứng dụng VNeID, ứng dụng của nhà mạng hoặc thực hiện trực tiếp tại các điểm giao dịch, điểm giao dịch được ủy quyền.

Các nhà mạng như Viettel và VNPT cũng đang triển khai các tổ hỗ trợ lưu động, đồng thời hỗ trợ xác thực tận nhà đối với người cao tuổi, người yếu thế hoặc những trường hợp gặp khó khăn trong quá trình thực hiện thủ tục.