Để tránh trả hàng không lý do, thương nhân Trung Quốc dùng gạt tàn thuốc làm thẻ treo quần áo

Để giảm tình trạng trả hàng không lý do, các thương nhân ở Trung Quốc bắt đầu thử dùng các chất liệu như gốm sứ hoặc kim loại để làm thẻ treo (mác) cho quần áo nam, và đã đạt được hiệu quả khá tốt. Thông tin này nhanh chóng vào danh sách tìm kiếm nóng.

Ở Trung Quốc, một bộ phận người tiêu dùng lợi dụng quy định “bảy ngày trả hàng không cần lý do” trên các nền tảng thương mại điện tử, mặc thử quần áo trong vài ngày rồi trả lại cho người bán. Để tránh hành vi “mặc chùa” này, các thương nhân liên tục nghĩ ra nhiều chiêu mới.

Theo Dương Thành Vãn Báo (Yangcheng Evening News) đưa tin ngày 25/11, để ngăn việc quần áo bị “mặc chùa”, một cửa hàng quần áo nam ở Thường Châu, Giang Tô đã dùng miếng lót chuột, gạt tàn thuốc, tất… để làm thẻ treo. Sau khi sử dụng những loại thẻ treo sáng tạo này, tỷ lệ trả hàng đã giảm rõ rệt. Tuy nhiên, chủ cửa hàng là ông Vương cho biết, ban đầu mỗi chiếc áo có thể lãi 30 tệ (khoảng hơn 100.000 VNĐ), giờ cộng cả gạt tàn, tất, đồ lót làm thẻ treo thì chỉ còn lời 20 tệ (khoảng hơn 70.000VNĐ), nhưng việc sử dụng thẻ treo mới đã giúp tỷ lệ trả hàng giảm thấy rõ, thậm chí thường xuyên nhận được đánh giá tốt.

Về việc này, chuyên mục “Nhìn rõ thị trường chứng khoán” của Tencent Finance nhận xét, hiện nay thẻ treo quần áo đã từ một công cụ nhận diện thương hiệu đơn thuần “tiến hoá” thành “công cụ ngăn chặn trả hàng có chủ ý xấu”, các thiết kế loại lớn hoặc cố định (như thẻ treo bằng gốm kiểu gạt tàn thuốc) giúp tăng độ khó tháo bỏ, xác định ranh giới “hàng còn nguyên vẹn”, từ đó giảm xác suất khách hàng mặc thử miễn phí rồi trả lại

Theo trang tin The Paper, tỷ lệ trả hàng của thương mại điện tử quần áo nam là 30%~40%, nhưng trong năm 2025, do mua sắm “chéo” (ví dụ nữ giới mua quần áo nam), tỷ lệ trả hàng tăng thêm 10%.

Quần áo nam như vậy, còn quần áo nữ thì sao? Dữ liệu công khai cho thấy, tỷ lệ trả hàng của quần áo nữ thương mại điện tử lên tới 50%~60%, còn với hàng bán qua livestream thì tỷ lệ trả hàng còn cao hơn 80%. Trong đó, nhiều đơn trả hàng không phải do vấn đề chất lượng, mà là do “mặc chùa” vài ngày rồi trả lại không cần lý do.

Để ngăn chặn kiểu trả hàng không lý do này, nhiều người bán hàng ở Trung Quốc Đại Lục còn treo lên quần áo những thẻ treo cỡ lớn như tờ giấy A4, thậm chí cả ổ khoá mật mã.

Kiểu trả hàng như “vặt lông cừu” này đã gây thiệt hại lớn cho thương nhân. Trong dịp lễ độc thân (ngày 11/11) năm nay, một nữ doanh nhân học Lý bán quần áo online ở Quảng Châu chia sẻ với Dương Thành Vãn Báo: “Đợt lễ độc thân (11/11) năm ngoái, chúng tôi chuẩn bị hàng trị giá 5 triệu tệ, cuối cùng lượng hàng bị trả lại gần 4 triệu tệ, chỉ riêng tiền bảo hiểm vận chuyển đã tốn 120 nghìn tệ, rất nhiều quần áo trả về có dấu hiệu bị mặc rõ ràng, hoàn toàn không thể bán lại, lỗ trực tiếp hơn 800 nghìn tệ.” Nhưng do quy trình bảo vệ quyền lợi thương nhân còn phức tạp, việc thu thập chứng cứ khó khăn, nên phần lớn thương nhân đành “câm lặng chịu thiệt”.

Trí Đạt (t/h)