Giá trị thị trường Google ‘lao dốc’ 100 tỷ USD sau thất bại của chatbot AI mới

Cổ phiếu của Alphabet, công ty mẹ Google, đã bị giảm 100 tỷ USD giá trị thị trường sau khi Bard – chatbot AI mới của tập đoàn này cung cấp thông tin không chính xác trong một video quảng cáo về chính nó.

(Bard – Chatbot AI mới của Google và đối thủ cạnh tranh ChatGPT của OpenAI/Ảnh: Getty Images)

Theo báo cáo của Reuters, cổ phiếu Alphabet đã giảm tới 9% trong phiên giao dịch hôm 8/2, kéo theo giá trị thị trường sụt giảm 100 tỷ USD. Nguyên nhân chính được cho là do chatbot AI mới của Google đã đưa ra câu trả lời sai trong một video quảng cáo. Thất bại này cùng với việc thiếu thông tin liên quan đến khả năng tích hợp Bard vào chức năng tìm kiếm chính của Google dẫn đến những lo ngại rằng Google đang tụt lại sau đối thủ cạnh tranh Microsoft.

Hôm 6/2, Google ra mắt chatbot AI mới có tên là Bard, chatbot này được dự đoán sẽ giúp đơn giản hóa các chủ đề phức tạp. Tuy nhiên ngay trước buổi thuyết trình về Bard được phát trực tiếp vào ngày 8/2, tờ Reuters đã phát hiện ra một lỗi cơ bản trong video quảng cáo của Google, theo đó Bard (AI được cho là biết tất cả) đã cung cấp sai thông tin về kiến thức không gian.

Tờ Reuters đưa tin:

Trong quảng cáo, Bard nhận được câu hỏi: “Tôi có thể kể cho con 9 tuổi của mình nghe về những khám phá mới nào từ Kính viễn vọng Không gian James Webb (JWST)?” Bard đã đưa ra một số câu trả lời, trong đó có một câu gợi ý rằng JWST được sử dụng để chụp những bức ảnh đầu tiên về một hành tinh bên ngoài hệ mặt trời của Trái đất, hay còn gọi là các ngoại hành tinh. Tuy nhiên, sự thật là những bức ảnh đầu tiên về các ngoại hành tinh được chụp bởi Kính viễn vọng Rất lớn của Đài thiên văn Nam châu Âu (VLT) vào năm 2004, theo xác nhận của NASA.

Bài thuyết trình cũng không bao gồm thông tin về cách thức và thời điểm Bard sẽ được tích hợp vào chức năng tìm kiếm của Google. Trong khi đó, Microsoft đã tổ chức một sự kiện vào ngày 7/2 để nhấn mạnh rằng công cụ tìm kiếm Bing của tập đoàn này sẽ kết hợp với các tính năng của ChatGPT.

Thất bại của Google đặt ra câu hỏi về khả năng cạnh tranh với các đối thủ, đặc biệt là Microsoft, công ty gần đây đã đầu tư 10 tỷ USD vào nhà phát triển OpenAI của ChatGPT.

Nhà phân tích phần mềm cấp cao tại ngân hàng đầu tư D.A. Davidson, ông Gil Luria nhận định: “Mặc dù suốt những năm qua, Google đã dẫn đầu về đổi mới AI, nhưng dường như họ đã ngủ quên trong việc triển khai công nghệ này vào sản phẩm tìm kiếm của mình. Google đã phải vật lộn trong vài tuần qua để bắt kịp [xu hướng] Tìm kiếm và điều đó dẫn đến việc  thông báo ngày hôm qua (7/2) bị gấp gáp cũng như một mớ hỗn độn đáng xấu hổ khi đăng một câu trả lời sai trong bài giới thiệu của họ.”

Thất bại gần đây của Alphabet xảy ra sau một thời gian đầy thách thức khi các nhà quảng cáo lần lượt cắt giảm chi tiêu. Để tăng tốc nỗ lực của mình và theo kịp OpenAI cũng như các đối thủ cạnh tranh, ‘gã khổng lồ’ về tìm kiếm và quảng cáo được cho là đang thuê những người đồng sáng lập của chính mình là Sergey Brin và Larry Page.

Bất chấp thất bại gần đây, quảng cáo của Bard đã nhận được gần 2 triệu lượt xem trên Twitter. Người phát ngôn của Google cho biết: “Việc này nhấn mạnh tầm quan trọng của quy trình kiểm tra nghiêm ngặt, điều mà chúng tôi sẽ khởi động trong tuần này với chương trình Người kiểm tra Đáng tin cậy (Trusted Tester). Chúng tôi sẽ kết hợp phản hồi từ bên ngoài với thử nghiệm nội bộ của riêng mình để đảm bảo những câu trả lời của Bard đáp ứng tiêu chuẩn cao về chất lượng, độ an toàn và tính có căn cứ về thông tin trong thế giới thực.”

Theo tờ Breitbart, tính thiên vị chính trị của Bard dường như cũng không ít hơn ChatGPT, xuất phát từ khuynh hướng cánh tả ‘khét tiếng’ của Google.

Trong một bài đăng trên Substack trước đó, nhà nghiên cứu David Rozado đã thử nghiệm tính đảng phái của ChatGPT và phát hiện ra sự thiên tả từ chatbot AI này: “Tôi đã thực hiện một bài kiểm tra khác để xác định xu hướng chính trị trong các cuộc đối thoại của ChatGPT bằng cách sử dụng Bài kiểm tra Phổ chính trị (Political Compass Test) toàn diện hơn. Kết quả vẫn vậy. Các cuộc đối thoại của ChatGPT thể hiện khuynh hướng chính trị thiên về cánh tả và chủ nghĩa tự do cá nhân.”