Khảo sát: Hơn một nửa số công ty Canada sử dụng trí tuệ nhân tạo AI

Cuộc khảo sát mới nhất của Harris Poll cho thấy hơn một nửa số công ty Canada sử dụng trí tuệ nhân tạo AI. Nhân viên bắt đầu lo lắng rằng máy móc có thể cướp đi công việc của họ.

Ngày 13/9, Harris Poll công bố kết quả cho thấy, 56% công ty Canada được khảo sát cho biết họ sử dụng trí tuệ nhân tạo. Trong đó 40% các công ty này sử dụng AI để xử lý dữ liệu liên quan đến khách hàng, hoạt động và nhân viên, 19% sử dụng nó để tạo nội dung, 18% sử dụng chức năng trò chuyện và 16% sử dụng nó để trả lời các câu hỏi của khách hàng.

Hầu hết những người sử dụng lao động đều tin rằng AI rất hữu ích, với 85% cho biết nó giúp các quy trình hiệu quả hơn, 85% cho biết nó giúp tiết kiệm thời gian của nhân viên và 79% cho biết nó giúp nâng cao dịch vụ khách hàng.

Ngoài ra, 49% người sử dụng lao động cho rằng trí tuệ nhân tạo cho phép nhân viên tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp và sáng tạo hơn; 37% cho rằng nó nâng cao khả năng sáng tạo của nhân viên; 37% cho rằng những phân tích và hiểu biết sâu sắc mà nó cung cấp sẽ cải thiện năng lực ra quyết định của nhân viên; 33% cho rằng nó đã giúp cải thiện việc quản lý nguồn nhân lực.

71% người sử dụng lao động cho rằng trí tuệ nhân tạo có thể làm giảm nhu cầu lao động của công ty; 76% cho rằng nó giúp thu hẹp khoảng cách kỹ năng.

Đối với người lao động, 74% số người được hỏi bày tỏ lo ngại họ sẽ bị thay thế bởi trí tuệ nhân tạo; 61% lo ngại có thể dẫn đến mất cơ hội việc làm. Tuy nhiên, 79% người sử dụng lao động được khảo sát cho rằng trí tuệ nhân tạo sẽ không bao giờ thay thế được nhu cầu nhân viên của công ty.

Người sử dụng lao động cũng đang sử dụng AI trong quá trình tuyển dụng. 78% người ra quyết định tuyển dụng cho biết AI giúp phân tích sơ yếu lý lịch và thư xin việc, 75% cho rằng nó có thể giúp dự đoán hiệu suất công việc, 68% cho rằng nó có thể giúp tiến hành phân tích khuôn mặt trong các cuộc phỏng vấn để đánh giá ứng viên.

Người sử dụng lao động cũng đồng ý rằng người tìm việc nên sử dụng trí tuệ nhân tạo để hỗ trợ tìm kiếm việc làm. 70% người sử dụng lao động đồng ý với việc sử dụng trí tuệ nhân tạo để tạo các câu hỏi phỏng vấn; 66% đồng ý sử dụng nó để soạn thảo sơ yếu lý lịch và thư xin việc; 64% đồng ý với việc sử dụng nó để tạo mẫu công việc; 62% đồng ý sử dụng nó để viết email ban đầu và email tiếp theo.

IBM: 40% người lao động phải đổi mới kỹ năng trong 3 năm tới do “cách mạng AI”

“Trí tuệ nhân tạo AI sẽ không thay thế con người, mà những người thạo dùng AI sẽ thay thế những ai không dùng AI,” theo một nghiên cứu trên phạm vi toàn cầu vừa được công bố của IBM. Nghiên cứu nói về cái gọi là “cách mạng AI” khi xã hội nhân loại không thể tránh khỏi phải chuyển sang dạng thức một xã hội được dẫn đầu bởi “lực lượng lao động cường hóa” bởi AI, theo nghĩa là người lao động hoàn thành công việc với trợ giúp của AI sáng tạo. Trước mắt, ít nhất 40% người lao động sẽ buộc phải học dùng AI cho công việc của mình trong 3 năm tới nếu không muốn bị sa thải. Theo nghiên cứu của IBM, bị ảnh hưởng lớn nhất là các công việc ở tầng thấp (ví dụ các công nhân cổ trắng như lập trình viên), còn các công việc mang tính quản lý ở tầng cao thì ít bị ảnh hưởng hơn.

IBM đã công bố bản nghiên cứu đầy đủ (PDF) và phiên bản giản lược có tính giới thiệu. IBM là hãng công nghệ thông tin, vừa có bộ phận nghiên cứu vừa có bộ phận kinh doanh. Bản báo cáo của IBM chủ yếu về nghiên cứu, nhưng cũng có phương diện rất nhỏ giới thiệu dịch vụ của IBM.

Theo IBM, nếu hiểu số người lao động là 3,4 tỷ người (theo số liệu từ Ngân hàng Thế giới World Bank), thì con số 40% này sẽ được hiểu là 1,4 tỷ người.

Nghiên cứu cũng chỉ ra rằng AI đang thâm nhập cực nhanh vào môi trường lao động, miêu tả “giới lao động đã thay đổi rõ rệt so chỉ trong 6 tháng qua.”

Trí Đạt (t/h)