OpenAI lên tiếng giải thích sau sự cố ChatGPT tạm dừng hoạt động

Cụ thể, theo một thông báo trên trang web chính thức của công ty vào ngày 24/3, OpenAI giải thích dịch vụ này đã bị tạm ngưng hoạt động vào ngày 20/3 để xử lý lỗi hệ thống cho phép một vài người sử dụng nhìn thấy thông tin cá nhân của những người dùng khác.

Thông tin vô tình hiển thị bao gồm tên người dùng đang hoạt động, địa chỉ email, địa chỉ thanh toán, bốn chữ số cuối của số thẻ tín dụng và ngày hết hạn của thẻ tín dụng. Thông báo của công ty cũng trấn an với khách hàng rằng toàn bộ thông tin thẻ tín dụng không bị lộ.

Sau đó, OpenAI cam kết thực hiện một loạt các giải pháp để cải thiện tính an toàn của hệ thống nhằm ngăn chặn bất kỳ sự cố nào tiếp theo.

Trong một dòng trạng thái đăng tải trên Twitter ngày 22/3, Giám đốc điều hành Sam Altman cho biết công ty cảm thấy rất tiếc vì sự cố này.

OpenAI cho hay rằng sự cố hiển thị thông tin thanh toán chỉ ảnh hưởng đến 1,2% số người đăng ký ChatGPT Plus đang hoạt động và sự cố rò rỉ chỉ kéo dài 9 tiếng.