Robot giao đồ ăn chen chúc kín vỉa hè Chicago: Tiện lợi hay phiền toái?

Trên các tuyến phố gần khu Lincoln Park ở Chicago, Mỹ, trong tuần này đã xuất hiện một cảnh tượng hiếm thấy: Gần 20 robot giao đồ ăn Coco tập trung trên vỉa hè, gây ùn tắc.

Theo CBS News đưa tin ngày 3/9, sáng ngày 31/8, khi ra ngoài chạy bộ, cô Becca Ostien – cư dân Chicago đã nhìn thấy một cảnh tượng khá bất thường trên đường North Clark Street. Cô lập tức quay video và đăng lên mạng, kèm dòng chú thích: “Lộ trình chạy bộ sáng nay đông đúc quá”.

Ostien cho biết cô thường xuyên chạy bộ trên tuyến đường này, nhưng hôm đó lại nhìn thấy một nhóm nhiều robot giao đồ ăn tập trung lại với nhau. Một robot ở giữa dường như đang cố rời đi, trong khi các robot giao đồ ăn ở hai đầu gần như đứng yên, khiến toàn bộ vỉa hè trở nên chật kín, không thể đi qua.

Cô nói: “Nếu đôi chân của bạn không đủ linh hoạt thì hoàn toàn không thể đi qua”.

Ostien cho biết cô chỉ mong có thể sử dụng vỉa hè một cách bình thường mà không còn gặp phải một nhóm robot chắn đường.

Sau đó video này đã nhanh chóng lan truyền trên mạng, lập tức khiến cư dân mạng bất mãn về tình trạng vỉa hè bị chiếm dụng.

Công ty giao đồ ăn bằng robot đã giải quyết vấn đề

Sau sự cố, Coco Robotics, công ty phụ trách vận hành dịch vụ giao đồ ăn bằng robot, lập tức ra tuyên bố cho biết đây là một “lỗi triển khai trên vỉa hè”. Nhiều robot cùng lúc lập trình lại lộ trình khi bắt đầu tuyến đường hằng ngày và rời khỏi căn cứ, khiến hệ thống tạm thời xảy ra hỗn loạn, từ đó dẫn đến việc các robot tập trung và ùn tắc.

Công ty nhấn mạnh rằng đây không phải là cách thức vận hành bình thường của các robot giao đồ ăn. Đội ngũ đã nhanh chóng tìm ra nguyên nhân và khắc phục sự cố. Chỉ trong vài phút, những robot này đã “tản ra cùng một lúc”, hiện trường được giải tỏa và trở lại bình thường.

Ngoài ra, công ty cũng đã giải quyết vấn đề liên quan đến cài đặt lộ trình và bổ sung cơ chế bảo vệ nhằm tránh những sự cố tương tự tái diễn, đồng thời xin lỗi về những bất tiện gây ra cho cư dân.

Đây không phải lần đầu robot giao đồ ăn gặp sự cố

Đây không phải là lần đầu tiên robot giao đồ ăn ở Chicago gặp sự cố. Đầu năm nay, đã có hai robot lần lượt đâm vào các trạm chờ xe buýt; một chiếc thuộc Coco, chiếc còn lại thuộc SERVE Robotics.

Hiện nay, robot giao đồ ăn đang được vận hành tại Chicago theo một chương trình thí điểm, nhưng đã gây phản ứng từ một bộ phận cư dân. Thậm chí, có người còn phát động một bản kiến nghị yêu cầu dừng dự án robot giao đồ ăn.

Vào tháng 5, Coco Robotics hiện có khoảng 300 robot trên toàn thành phố Los Angeles và đang tìm cách mở rộng thêm. Điều đó đồng nghĩa một khu vực vốn đã nổi tiếng vì khó đi bộ nay sẽ có thêm nhiều chướng ngại vật trên vỉa hè.

Serve Robotics (một trong những công ty hàng đầu về robot giao đồ ăn) đã triển khai thêm 500 robot tại 40 khu dân cư trên khắp thành phố này, tăng mạnh so với chỉ hai khu vực vào năm 2023.

Xu hướng mở rộng này đã gây tranh cãi tại Los Angeles và nhiều thành phố khác ở Mỹ khi người dân tranh luận liệu những “hàng xóm” mới này có được chào đón hay không.

Thành phố Glendale lân cận đang xem xét áp đặt lệnh tạm dừng triển khai robot. Chicago cũng đã hạn chế tăng số lượng robot. Tệ hơn những phiền toái trên vỉa hè là nguy cơ làm giảm số lượng việc làm của các lái xe giao hàng, dù một số robot vẫn do con người điều khiển từ xa.