Cục Thuế: 96% người dân và doanh nghiệp hài lòng với công chức thuế

Cục Thuế ghi nhận 96% người nộp thuế hài lòng với chất lượng phục vụ sau gần một tháng khảo sát.

• Nghệ An: Chuyển 300m² đất vườn sang đất ở, người dân phải nộp thuế gần 4,5 tỷ đồng
• Năm 2024 VinGroup nộp thuế 2,2 tỷ USD

Ngày 8/8, Cục Thuế (Bộ Tài chính) công bố kết quả khảo sát mức độ hài lòng của người nộp thuế (NNT) đối với chất lượng phục vụ của ngành Thuế, được triển khai từ tháng 7/2025.

Theo đó, đến ngày 5/8, có 1.453 lượt đánh giá, với mức độ hài lòng chung đạt 96%. Trong đó, 88% đánh giá “rất hài lòng”, 9% “hài lòng”, 2% “bình thường”, 1% “không hài lòng” và 1% “rất không hài lòng”.

Về công tác tiếp nhận và giải quyết thủ tục hành chính, khảo sát ghi nhận 209 lượt đánh giá, đạt mức hài lòng 95%, với 82% “rất hài lòng”, 14% “hài lòng”, 2% “bình thường” và 2% “rất không hài lòng”.

Đối với công tác kiểm tra thuế, có 26 lượt đánh giá, mức hài lòng đạt 96%, gồm 90% “rất hài lòng”, 6% “hài lòng”, 2% “bình thường”, 1% “không hài lòng” và 1% “rất không hài lòng”.

Khảo sát được thực hiện qua các kênh điện tử như Hệ thống thông tin giải quyết thủ tục hành chính (https://dichvucong.gdt.gov.vn), ứng dụng eTax Mobile, Trang thông tin điện tử Cục Thuế (https://www.gdt.gov.vn), và các nền tảng như Zalo, Facebook, email.

Nội dung khảo sát tập trung vào ba nhóm: xây dựng, thực hiện chính sách và quản lý thuế; cung ứng dịch vụ công; đo lường nhu cầu và mong đợi của người dân, doanh nghiệp. Kết quả đảm bảo khách quan, trung thực, bảo mật thông tin người tham gia, và được triển khai trên cả nước.

Cục trưởng Cục Thuế, ông Mai Xuân Thành, cho biết kết quả này phản ánh sự quan tâm của người dân và doanh nghiệp đối với chất lượng phục vụ. Tuy nhiên, vẫn có sự chênh lệch giữa các địa phương, với một số nơi đạt kết quả cao nhưng nhiều nơi chưa tốt.

Ông Thành khuyến khích người dân và doanh nghiệp tiếp tục tham gia đánh giá để ngành Thuế điều chỉnh hành vi phục vụ, nâng cao chất lượng dịch vụ công. Cục Thuế cũng đề xuất các địa phương tăng cường thông tin qua các kênh truyền thông để thu hút thêm lượt đánh giá.

Lan Anh