Người dân mất hơn 200 triệu đồng khi cài app lạ để ‘thanh toán tiền điện’

Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Điện lực miền Trung khuyến nghị khách hàng tuyệt đối không đăng nhập vào các đường link và app giả mạo qua điện thoại hay các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook. Đặc biệt, khách hàng tuyệt đối không nên thanh toán tiền điện qua tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc tài khoản của doanh nghiệp khi chưa được xác minh.

Ngày 13/12, Công an TP. Đà Nẵng đăng tải thông tin cho biết Công an phường Tân Chính, quận Thanh Khê, TP. Đà Nẵng vừa tiếp nhận tin báo của chị H.T.T.T (SN 1983, trú tại phường Tân Chính) về việc trước đó, lúc 8h51 ngày 7/12, chồng chị là anh N.V.N (SN 1981) đang ở nhà thì nhận được cuộc gọi từ số 0389.893.135.

Người đầu dây bên kia tự giới thiệu là nhân viên điện lực hỏi về việc nộp tiền điện tháng 10/2024 của gia đình anh N. Sau khi thăm dò thông tin, anh N. được hướng dẫn kết bạn zalo với tài khoản “Hoàng Hải Long” – người tự xưng là nhân viên điện lực. Tiếp đó, người này hướng dẫn anh N. tải app điện lực “EPOINT” và tạo tài khoản đăng nhập để đăng ký thanh toán tiền điện hàng tháng qua app. Tin tưởng, anh N. thực hiện theo và cung cấp số điện thoại của vợ, đồng thời tải 3 mã QR do người này cung cấp, tuy nhiên khi thực hiện thao tác thì không thành công.

Đến 10h40 cùng ngày, “nhân viên điện lực” này gọi zalo cho chị T. và hướng dẫn tải 5 mã QR để đăng ký thanh toán tiền điện hàng tháng. Chị T. sau đó mở app Ngân hàng Agribank của chồng để quét mã QR thì lập tức bị trừ số tiền gần 9,6 triệu đồng. Thấy bất thường, chị T. hỏi thì người này trả lời là do nhầm lẫn và sẽ hoàn tiền lại sau.

Sau đó, người này gọi lại số của anh N. nhưng chị T. lại nghe máy và tiếp tục sử dụng app Vietcombank để quét mã QR thì lập tức bị trừ số tiền hơn 24 triệu đồng. Không ngờ sau đó, khi chị T. thắc mắc thì người này tiếp tục gửi mã để hoàn tiền, chị T. quét lại thì tài khoản tiếp tục bị trừ hơn 7,6 triệu đồng. Biết không thể lừa được nữa, người này lập tức chặn liên lạc. Tổng số tiền mà chị T. bị chiếm đoạt là hơn 42 triệu đồng.

Mới đây, báo VnExpress cũng đưa tin về một trường hợp tương tự. Đó là anh Hoàng Minh (ở huyện Tuy Phước, Bình Định). Đầu tháng 12, anh Minh tá hỏa khi hơn 200 triệu đồng trong tài khoản ngân hàng bị rút sạch, sau khi thực hiện theo hướng dẫn từ một người tự xưng là nhân viên điện lực.

Anh Minh cho biết người này gọi điện yêu cầu anh thanh toán tiền điện tháng 11, sau đó đề nghị kết bạn qua Zalo để gửi đường link tải ứng dụng. Do chưa thanh toán tiền điện nên anh tin lời, cài app và nhập thông tin tài khoản ngân hàng.

Mất tiền oan, anh Minh đến Công an huyện Tuy Phước trình báo.

Ông Lê Văn Tường – Giám đốc Trung tâm Chăm sóc khách hàng Điện lực miền Trung cho biết chỉ trong tháng 11 đã có 254 cuộc gọi từ khách hàng phản ánh về tình trạng lừa đảo giả danh nhân viên điện lực. Tội phạm thường yêu cầu khách hàng làm theo các bước như tải app giả mạo, cung cấp thông tin tài khoản ngân hàng hoặc chuyển tiền vào tài khoản cá nhân.

Hiện nay, Tổng công ty EVNNPC chỉ có duy nhất APP EVNNPC CSKH được đăng tải chính thức trên CH play (hệ điều hành Android) và APP Store (hệ điều hành Ios) theo hướng dẫn tại https://cskh.cpc.vn/cham-soc-khach-hang.

EVNCPC cũng khuyến nghị khách hàng cảnh giác tuyệt đối và không đăng nhập vào các đường link và app giả mạo qua điện thoại hay các nền tảng mạng xã hội như Zalo, Facebook. Đặc biệt, khách hàng tuyệt đối không nên thanh toán tiền điện qua tài khoản ngân hàng cá nhân hoặc tài khoản của doanh nghiệp khi chưa được xác minh.

Các thông tin và tài khoản ngân hàng phục vụ thanh toán tiền điện đều được Điện lực cung cấp trong hợp đồng mua bán điện. Ngoài ra, khách hàng có thể thanh toán tiền điện qua các Ngân hàng hoặc các Ví điện tử có nguồn gốc rõ ràng đã liên kết với EVNNPC như Momo, Zalopay, Viettel Money, VNPT Money, VNpay, Epoint…

Bảo Khánh