Từ 1/12, hành khách không ký gửi hành lý phải làm thủ tục bằng VNeID hoặc kiosk

Từ ngày 1/12/2025, theo Chỉ thị 24/CT-TTg, hành khách đi máy bay nội địa không ký gửi hành lý và không thuộc nhóm đặc biệt phải thực hiện toàn bộ thủ tục qua ứng dụng VNeID mức độ 2 hoặc kiosk tự phục vụ tại sân bay, sử dụng sinh trắc học để rút ngắn thời gian.

• Bộ Công an đề xuất tích hợp 188 giấy tờ cá nhân lên VNeID
• Từ 1/8, người dân có thể đăng ký, bấm biển số xe qua VNeID

Ngày 1/12, Vietnam Airlines thông báo áp dụng quy định mới theo Chỉ thị 24/CT-TTg năm 2025 của Thủ tướng Chính phủ về thúc đẩy triển khai các giải pháp công nghệ phục vụ người dân và doanh nghiệp gắn với dữ liệu dân cư, định danh và xác thực điện tử.

Quy định này yêu cầu hành khách không ký gửi hành lý và không thuộc các nhóm đặc biệt như trẻ em đi một mình, người cao tuổi hoặc người cần hỗ trợ thực hiện toàn bộ quy trình mua vé, check-in, kiểm tra an ninh và lên máy bay qua ứng dụng VNeID mức độ 2 hoặc hệ thống kiosk tự phục vụ tại sân bay.

Chỉ những hành khách có hành lý ký gửi hoặc thuộc nhóm đặc biệt mới tiếp tục làm thủ tục tại quầy như trước đây.

Đại diện Vietnam Airlines cho biết thay đổi này áp dụng cho các chuyến bay nội địa do Vietnam Airlines Group khai thác, bao gồm Vietnam Airlines, Pacific Airlines và Vasco.

Hãng khuyến nghị hành khách xác thực tài khoản VNeID mức độ 2 trước để sử dụng đầy đủ tiện ích và tránh lỗi phát sinh trong quá trình làm thủ tục.

Về quy trình chi tiết trên VNeID, hành khách đăng nhập ứng dụng bằng tài khoản định danh mức độ 2, chọn mục “Dịch vụ khác” và tiếp tục với “Check-in online”, theo hướng dẫn từ Vietnam Airlines. Sau khi đồng ý chia sẻ dữ liệu, hệ thống chuyển sang ứng dụng của hãng để hoàn tất check-in và eKYC. Nếu đã check-in nhưng chưa eKYC, hành khách có thể bổ sung bằng cách truy cập lại mục “Dịch vụ hàng không”, nhập thông tin PNR hoặc số vé, sau đó hệ thống tự điều hướng đến bước thực hiện eKYC, như mô tả trong thông báo của hãng.

Tại sân bay, hành khách thực hiện sinh trắc học lần lượt ở cửa an ninh và cửa lên máy bay. Hành khách tải ứng dụng của Vietnam Airlines hoặc Vietjet sẽ có lợi thế liên thông, giúp các thao tác kết nối thủ tục diễn ra nhanh hơn.

Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam xác nhận tất cả sân bay đã lắp đặt kiosk tự phục vụ để hỗ trợ quy trình này. Công nghệ sinh trắc học trên nền tảng VNeID đã được triển khai tại nhiều sân bay như Nội Bài, Đà Nẵng, Cam Ranh và Tân Sơn Nhất, thay thế việc xuất trình giấy tờ thủ công. Các điểm thu nhận sinh trắc học được bố trí gần làn kiểm tra an ninh và cửa ra tàu bay.

Trước đó, từ ngày 15/9/2025 đến 30/11/2025, Tổng công ty Cảng hàng không Việt Nam đã phối hợp với các hãng hàng không như Vietnam Airlines và Vietjet hướng dẫn hành khách sử dụng căn cước công dân hoặc VNeID để thu nhận sinh trắc học, đồng thời nghiên cứu các chính sách ưu đãi để khuyến khích sử dụng giải pháp này.

Với công nghệ định danh sinh trắc học tích hợp trên VNeID, hệ thống đối chiếu tự động khuôn mặt với dữ liệu quốc gia, giúp hành khách di chuyển xuyên suốt hành trình mà không cần xuất trình giấy tờ, đồng thời tuân thủ quy định bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Vietnam Airlines đánh giá quy trình mới giúp rút ngắn thời gian chờ đợi, tăng độ chính xác nhờ đối chiếu sinh trắc học và giảm nguy cơ lỡ chuyến do quên giấy tờ tùy thân.

Kim Long