Zalo chuyển sang xác thực tài khoản bằng gương mặt và giọng nói

Zalo chuyển sang xác thực tài khoản bằng gương mặt và giọng nói qua cuộc gọi video, không yêu cầu ảnh CCCD nữa.

• Ủy ban Cạnh tranh Quốc gia yêu cầu VNG giải trình về thu thập thông tin người dùng Zalo

Zalo hiện đã thay đổi quy trình định danh tài khoản. Định danh tài khoản Zalo là bước xác minh danh tính để người dùng sử dụng đầy đủ tính năng của ứng dụng nhắn tin này.

Việc định danh giúp khôi phục tài khoản nhanh khi bị chiếm đoạt, tạo nhóm chat lớn tối đa 1.000 thành viên, sử dụng quảng cáo qua tin nhắn cho tài khoản cá nhân hoặc doanh nghiệp, và tích hợp một số dịch vụ như Zalo Official Account.

Trước đây, Zalo yêu cầu xác thực bằng ảnh giấy tờ tùy thân như CCCD hoặc hộ chiếu kèm ảnh chân dung để xác thực gương mặt. Từ ngày 1/1/2026, quy trình chuyển sang xác thực gương mặt và giọng nói qua cuộc gọi video tự động.

Khi bắt đầu quá trình, người dùng nhấn “Bắt đầu” và nhận cuộc gọi video từ nền tảng để thực hiện xác thực. Sự thay đổi này nhằm tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025, hiệu lực từ ngày 1/1/2026. Điều 29 luật này quy định nền tảng mạng xã hội và dịch vụ truyền thông trực tuyến không được yêu cầu cung cấp hình ảnh hoặc video chứa toàn bộ hoặc một phần giấy tờ tùy thân làm yếu tố xác thực tài khoản.

Trong khi Zalo đã bỏ yêu cầu ảnh giấy tờ, Facebook vẫn duy trì việc yêu cầu giấy tờ tùy thân như hộ chiếu, giấy phép lái xe hoặc CCCD khi xác thực danh tính để chạy quảng cáo liên quan đến vấn đề xã hội, bầu cử hoặc chính trị. Điều này nhằm đảm bảo trách nhiệm với nội dung quảng cáo. Thông tin cá nhân cung cấp không hiển thị trên trang cá nhân hoặc quảng cáo.

Đối với bảo mật tài khoản thông thường, Facebook không yêu cầu giấy tờ mà dùng xác thực hai lớp hoặc số điện thoại.

Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 2025 còn quy định các nền tảng phải thông báo rõ dữ liệu thu thập khi người dùng cài đặt và sử dụng, không thu thập trái phép hoặc ngoài thỏa thuận; Cung cấp lựa chọn từ chối thu thập cookies, lựa chọn “không theo dõi” hoặc chỉ theo dõi khi có đồng ý; Không nghe lén, nghe trộm, ghi âm cuộc gọi hoặc đọc tin nhắn mà không có sự đồng ý, trừ trường hợp pháp luật quy định khác; Công khai chính sách bảo mật, giải thích cách thu thập, sử dụng và chia sẻ dữ liệu cá nhân; Cung cấp cơ chế truy cập, chỉnh sửa, xóa dữ liệu và thiết lập quyền riêng tư; Báo cáo vi phạm bảo mật và quyền riêng tư; Bảo vệ dữ liệu cá nhân của công dân Việt Nam khi chuyển dữ liệu xuyên biên giới; Xây dựng quy trình xử lý vi phạm bảo vệ dữ liệu nhanh chóng và hiệu quả.

Liên quan đến Zalo, nền tảng này từng yêu cầu người dùng chấp thuận điều khoản sử dụng mới về thu thập, sử dụng thông tin, gây bức xúc. Ủy ban cạnh tranh quốc gia đã yêu cầu Công ty Cổ phần VNG (chủ sở hữu Zalo) rà soát và điều chỉnh, không đặt người dùng vào tình thế phải đồng ý như điều kiện tiếp tục sử dụng, đảm bảo sự đồng ý tự nguyện, rõ ràng và không hình thức.

Hiện Zalo không còn trong top ứng dụng miễn phí hàng đầu trên Google Play Store, và xếp hạng 40 trên App Store.

Minh Long