Giám đốc vận hành TikTok tuyên bố từ chức

Trong thư điện tử gửi tới nhân viên, bà Pappas cho hay: “Cuối cùng tôi cũng cảm thấy đã đến lúc phải rời đi và tập trung lại vào niềm đam mê kinh doanh”. Bà nêu rõ rằng đội ngũ nhân viên TikTok sẽ phải đảm nhận vai trò cố vấn cho công ty trong suốt thời gian chuyển giao.

Bà Pappas đã có hơn 4 năm làm việc tại TikTok, trong đó có 2 năm với tư cách là COO và 9 tháng với tư cách là người đứng đầu tạm thời toàn cầu của ứng dụng xem video dạng ngắn này. Từng là lãnh đạo cấp cao của YouTube, bà Pappas đã thể hiện vai trò rõ ràng tại TikTok với tư cách là tiếng nói cho cộng đồng của ứng dụng này và cho những người sáng tạo nội dung.

Cùng ngày, Giám đốc điều hành (CEO) của ByteDance Shou Chew đã công bố quyết định bổ nhiệm nhân sự mới, theo đó bà Zenia Mucha, nhân viên kỳ cựu có 20 năm làm việc tại Walt Disney Co, sẽ tham gia TikTok với tư cách là Giám đốc thương hiệu và truyền thông. Ông Adam Presser, Chánh Văn phòng của TikTok, sẽ trở thành trưởng bộ phận phụ trách hoạt động và giám sát nội dung, hoạt động của người dùng và phân phối.

Một nghiên cứu mới cho thấy ứng dụng video ngắn TikTok hướng người dùng vị thành niên vào vô số nội dung người lớn, bao gồm cả các video bán rong ma túy và các trang web quảng bá nội dung khiêu dâm.

Để hiểu những gì TikTok thể hiện và đẩy nội dung đến người dùng vị thành niên, WSJ đã tạo ra hàng chục tài khoản tự động (hoặc gọi là tài khoản robot) được đăng ký với tư cách là người dùng từ 13 – 15 tuổi để duyệt qua nội dung được đề xuất của TikTok, tức là nội dung liên tục, được cá nhân hóa cao mà thuật toán của TikTok vạch ra.

Nghiên cứu và phân tích các video được đề xuất cho người dùng nhỏ tuổi này nhận thấy thuật toán của TikTok hướng trẻ vị thành niên – cơ sở người dùng lớn nhất của nền tảng ứng dụng video ngắn này – vào vô số nội dung tập trung về tình dục và ma túy.

WSJ đã đăng ký ngày sinh và địa chỉ IP riêng cho từng tài khoản TikTok đối với 31 tài khoản trẻ vị thành niên mà WSJ đã tạo.

Theo thống kê từ WSJ, tại một tài khoản đăng ký là người dùng 13 tuổi, TikTok đã đẩy ít nhất 569 video về sử dụng ma túy, nghiện cocaine và methamphetamine cùng các video quảng cáo bán trực tuyến các sản phẩm ma túy và đồ dùng. Hàng trăm video tương tự cũng xuất hiện trong nguồn cấp dữ liệu của các tài khoản trẻ vị thành niên khác mà WSJ đăng ký.

TikTok cũng đẩy nội dung tới các tài khoản người dùng trẻ vị thành niên đó gồm hơn 100 video giới thiệu các trang web khiêu dâm và cửa hàng tình dục cũng như hàng ngàn video như vậy từ những người sáng tạo nội dung, mặc dù họ đã dán nhãn sáng tạo của chính họ là “Chỉ dành cho người lớn”.

Ngoài ra còn có các video khuyến khích ăn uống vô độ và ca ngợi đồ uống có cồn, bao gồm cả việc chiếu các trò chơi uống rượu và lái xe khi say rượu.

WSJ đã liên hệ với TikTok về điều này và thông báo cho TikTok về 974 mẫu video về ma túy, nội dung khiêu dâm và nội dung người lớn khác, các video đều được đẩy đến các tài khoản trẻ vị thành niên, bao gồm hàng trăm video được đẩy liên tiếp nhanh đến một tài khoản.

Trong số những video đó có 169 video đã bị xóa khỏi nền tảng trước khi WSJ thông báo cho TikTok (chưa rõ liệu chúng đã bị xóa bởi chính người tạo hay bởi TikTok), còn 255 video khác đã bị xóa sau khi TikTok được thông báo.

Người phát ngôn của TikTok từ chối bình luận về nội dung của từng video, nhưng cho biết hầu hết các video trên TikTok không vi phạm nguyên tắc. Sau khi TikTok xem một số video trên tài khoản do WSJ đưa tin thì đã gỡ bỏ chúng và hạn chế sự lan truyền của những video khác để ngăn ứng dụng giới thiệu chúng cho những người dùng khác. Nhưng người phát ngôn từ chối tiết lộ số lượng những video như vậy.

Người phát ngôn cũng cho biết ứng dụng không phân biệt giữa video dành cho người lớn và trẻ vị thành niên. Nhưng cô nói nền tảng video ngắn đang có kế hoạch tạo một công cụ để nội dung người lớn không hướng vào người dùng vị thành niên.

Điều khoản dịch vụ của TikTok nêu rõ người dùng đăng ký phải từ đủ 13 tuổi, trong đó người dùng dưới 18 tuổi cần có sự đồng ý của cha mẹ.

Người phát ngôn cho biết: “Bảo vệ trẻ vị thành niên là điều tối quan trọng, TikTok đã thực hiện một số bước đầu tiên trong ngành để mang đến cho thanh thiếu niên trải nghiệm an toàn và phù hợp với lứa tuổi”. Cô cũng cho biết ứng dụng này cho phép cha mẹ quản lý thời gian sử dụng và cài đặt quyền riêng tư cho tài khoản của con cái họ.

Phan Anh