Hàng loạt trang web gián đoạn khi Cloudflare gặp trục trặc

Các trang web trên toàn thế giới báo cáo tình trạng không thể truy cập do máy chủ Cloudflare gặp sự cố vào tối qua (18/11 – giờ Việt Nam). Trong số này có các nền tảng như X và ChatGPT.

Cloudflare là một mạng phân phối nội dung (CDN) cung cấp bảo mật mạng và cải thiện tốc độ tải của các trang web bằng cách sử dụng hệ thống máy chủ đặt tại nhiều khu vực trên toàn cầu để tối ưu truy cập thông tin.

Hầu như tất cả các nền tảng lớn, bao gồm Google, Facebook, Microsoft, Shopify và Amazon, đều sử dụng máy chủ Cloudflare.

Một loạt các trang như X, Spotify, OpenAI, Amazon Web Services (AWS), Verizon, YouTube, Claude, DoorDash, Zoom, Google và Reddit… đã gặp sự cố gián đoạn dịch vụ tại Hoa Kỳ. Downdetector cũng bị ngừng hoạt động trong thời gian ngắn.

Trong một tuyên bố gửi qua email tới The Epoch Times, người phát ngôn Cloudflare cho biết: “Chúng tôi ghi nhận lượng truy cập bất thường tăng vọt vào một trong các dịch vụ của Cloudflare bắt đầu từ 11:20 UTC. Điều đó khiến một số lưu lượng đi qua mạng Cloudflare gặp lỗi”.

“Chúng tôi hiện chưa biết nguyên nhân gây ra lượng truy cập bất thường này. Tất cả đội ngũ đang tập trung để đảm bảo toàn bộ lưu lượng được xử lý không lỗi. Sau đó, chúng tôi sẽ điều tra nguyên nhân của đợt tăng đột biến lưu lượng bất thường.”

Ngày 20/10, Amazon Web Services gặp sự cố, gây gián đoạn lớn trên các nền tảng web phổ biến.

Thời gian gián đoạn kéo dài khoảng 3 giờ đối với một số trang web và lâu hơn với các trang khác. Downdetector khi đó ghi nhận tình trạng gián đoạn truy cập diện rộng tại Amazon, Coinbase, Ring, Snapchat, Reddit, Slack, United Airlines, Zoom và nhiều mạng trò chơi trực tuyến như Fortnite, Roblox, Pokémon Go và các dịch vụ Epic Games.

Theo Cloudflare, máy chủ của hãng quản lý và bảo vệ lưu lượng cho 20% internet, xử lý “hàng ngàn tỷ yêu cầu mỗi ngày”, từ doanh nghiệp tới blogger.

Theo dữ liệu từ công cụ phân tích Builtwith, hiện có gần 40 triệu trang web đang sử dụng Cloudflare, trong đó hơn 19 triệu tại Hoa Kỳ.

Đầu tháng 9, Cloudflare đã chặn một trong những cuộc tấn công từ chối dịch vụ phân tán (DDoS) lớn nhất từng được ghi nhận.

Một cuộc tấn công DDoS được đặc trưng bởi lượng truy cập bất thường lớn do các tác nhân độc hại điều hướng vào một máy chủ hoặc mạng. Lưu lượng này khiến hệ thống quá tải, dẫn đến người dùng thông thường khó hoặc không thể truy cập.

Hiện chưa rõ liệu các cuộc tấn công mạng có phải nguyên nhân gây ra sự cố máy chủ lần này hay không.

Cổ phiếu Cloudflare mở cửa giảm vào thứ Ba (18/11). Giá cổ phiếu biến động tính đến 9:50 sáng.

Công ty thông báo trong một bản cập nhật: “Chúng tôi đã triển khai bản sửa lỗi và tin rằng sự cố hiện đã được khắc phục. Chúng tôi tiếp tục theo dõi để đảm bảo tất cả dịch vụ trở lại bình thường”.

“Một số khách hàng có thể vẫn gặp trục trặc khi đăng nhập hoặc sử dụng bảng điều khiển Cloudflare. Chúng tôi đang làm việc để khắc phục và tiếp tục theo dõi các vấn đề phát sinh.”