Đại diện NHNN thừa nhận nhiều ngân hàng tính lãi chồng lãi cho thẻ tín dụng

Ông Võ Minh Tuấn – Giám đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh TPHCM cho biết nhiều ngân hàng tính lãi kép (lãi chồng lãi) cho thẻ tín dụng, còn các giao dịch khác thì quy định không được tính lãi kép.

Ông Võ Minh Tuấn – Giám đốc Ngân hàng Nhà nước chi nhánh TPHCM (Ảnh: Fili.vn)

Chiều ngày 21/03/2024, tại họp báo kinh tế – xã hội TPHCM, ông Võ Minh Tuấn – Giám đốc Ngân hàng Nhà nước (NHNN) chi nhánh TPHCM, cho biết, Thống đốc NHNN đã có văn bản yêu cầu Eximbank xác minh vụ việc, phải làm việc với khách hàng, báo cáo về NHNN cũng như thông tin đến các cơ quan báo chí.

Trả lời câu hỏi liệu rằng cách tính lãi hợp lý hay không, ông Tuấn nói rằng từ con số 8,5 triệu đồng sau 11 năm tăng khoảng 1.000 lần, thành 8,8 tỷ đồng thì bất kỳ ai nghe qua đều thấy không hợp lý.

“Cơ bản đây là cách tính lãi kép. Trong tất cả các giao dịch, bao gồm cả thẻ tín dụng thì có nhiều đơn vị tính lãi kép, tức là lãi chồng lãi. Các các giao dịch ngân hàng khác thì quy định không được tính lãi kép”, ông Tuấn nói thêm.

Trong thời gian tới, NHNN chi nhánh TPHCM sẽ chỉ đạo các chi nhánh, tổ chức tín dụng rà soát lại các chủ thẻ, khách hàng. Với các chủ thẻ sau thời gian lâu không giao dịch, không sử dụng, hoặc phát sinh trường hợp tương tự vụ việc nêu trên. Từ đó, ngân hàng kịp thời làm việc với khách hàng, đảm bảo quyền và lợi ích hợp pháp giữa các bên.

Đồng thời, trong cung cấp dịch vụ, cung cấp sản phẩm, NHNN chi nhánh TPHCM yêu cầu các ngân hàng tư vấn đầy đủ các nội dung chính các sản phẩm, dịch vụ. Đồng thời, theo quy định của NHNN, khi cung cấp các sản phẩm dịch vụ, các ngân hàng phải công khai biểu phí, chỉ được thu phí theo biểu phí đã công khai.

Trong tương tác với khách hàng, ngân hàng cũng cần đảm bảo thông tin kịp thời tới khách hàng liên quan đến số dư, thông qua văn thư, email, tin nhắn, số điện thoại.

Cũng tại buổi họp báo, ông Nguyễn Hồ Hoàng Vũ – Phó Tổng Giám đốc Ngân hàng TMCP Xuất Nhập Khẩu (Eximbank) chia sẻ, về quy trình xử lý nợ thông thường, cán bộ xử lý nợ phải căn cứ tình hình nợ thẻ của khách hàng để đề xuất cấp lãnh đạo phê duyệt mức thu phí, lãi trước khi làm việc với khách hàng.

Ông Nguyễn Hồ Hoàng Vũ – Phó Tổng giám đốc Eximbank (Ảnh Fili.vn)

Với trường hợp khách hàng P.H.A, khách hàng nợ thẻ quá hạn 11 năm, cán bộ xử lý nợ lại tương đối “máy móc”, không thông báo đến lãnh đạo mà trực tiếp thông báo đến khách hàng, gây bức xúc với khách hàng.

Sáng ngày 19/03 vừa rồi đại diện Eximbank cũng đã gặp gỡ, trao đổi với khách hàng.

Phó Tổng Giám đốc Eximbank thông tin, Ngân hàng sẽ thống nhất một số lãi nhất định với khách hàng P.H.A, đảm bảo hài hòa lợi ích giữa hai bên. Không có chuyện ngân hàng thông báo nợ 8,8 tỷ đồng là thu đủ 8,8 tỷ đồng.