Amazon chi 2,5 tỷ đô la để dàn xếp vụ kiện với chính phủ Hoa Kỳ

Gã khổng lồ thương mại điện tử Amazon đã đồng ý trả 2,5 tỷ USD để giải quyết vụ kiện với Ủy ban Thương mại Liên bang Hoa Kỳ (FTC), liên quan đến cáo buộc công ty lừa người dùng đăng ký dịch vụ Prime và cố tình gây khó khăn trong việc hủy bỏ.

Vụ việc được FTC khởi xướng vào tháng 6 năm 2023 dưới thời chính quyền Biden, cáo buộc Amazon đã dẫn dắt hàng chục triệu người dùng vào các đăng ký Prime không mong muốn và ‘khóa’ họ lại bằng các phương thức hủy phức tạp. Theo FTC, các thiết kế giao diện đã được tối ưu để gây nhầm lẫn và giữ chân người dùng.

Theo thỏa thuận, Amazon sẽ nộp phạt dân sự 1 tỷ USD và hoàn trả 1,5 tỷ USD cho khách hàng bị ảnh hưởng. Công ty cũng phải thay đổi giao diện dịch vụ Prime, đặc biệt là đơn giản hóa quy trình hủy đăng ký. FTC khẳng định đây là mức phạt dân sự lớn nhất trong lịch sử cơ quan này.

Hai giám đốc điều hành của Amazon – Neil Lindsay và Jamil Ghani – sẽ bị cấm tham gia các hoạt động tiếp thị không minh bạch trong tương lai. Trước đó ba ngày, một bồi thẩm đoàn liên bang ở Seattle đã xác định Amazon và các lãnh đạo liên quan phải chịu trách nhiệm trong vụ kiện.

Dịch vụ Prime – với mức phí 139 USD/năm – cung cấp các lợi ích như giao hàng nhanh, xem phim và ưu đãi mua sắm. Tính đến tháng 3/2025, Amazon có khoảng 196 triệu tài khoản Prime tại Hoa Kỳ, tăng 9% so với cùng kỳ năm trước.

Trong quý 2, doanh thu từ dịch vụ đăng ký đạt 12,2 tỷ USD, tăng 11% so với năm ngoái – chủ yếu nhờ phí thành viên Prime toàn cầu. Amazon chưa đưa ra bình luận chính thức về vụ việc.

FTC bắt đầu điều tra hoạt động đăng ký của Amazon trong nhiệm kỳ đầu tiên của Tổng thống Donald Trump và vụ việc được đệ trình trong nhiệm kỳ tổng thống của Joe Biden.