Facebook gặp sự cố diện rộng trên toàn cầu

Hàng loạt người dùng tại Việt Nam và nhiều quốc gia phản ánh không thể truy cập hoặc sử dụng bình thường các nền tảng thuộc hệ sinh thái Meta như Facebook, Messenger và Instagram. Sự cố khiến nhiều tài khoản bị đăng xuất, không tải được nội dung, không gửi nhận được tin nhắn và làm dấy lên lo ngại tài khoản bị tấn công.

Khoảng 20h40 – 20h50 tối 12/6, nhiều người dùng Facebook tại Việt Nam bất ngờ gặp sự cố khi truy cập các dịch vụ thuộc hệ sinh thái Meta gồm Facebook, Messenger và Instagram.

Nhiều người cho biết ứng dụng Facebook đột ngột không thể tải bảng tin, danh sách bạn bè, thông báo hay các nội dung trên trang cá nhân. Một số trường hợp chỉ còn nhìn thấy ảnh đại diện, ảnh bìa cùng thông báo lỗi hệ thống.

Trên phiên bản web, Facebook hiển thị thông báo: “Xin lỗi, điều gì đó đã xảy ra. Chúng tôi đang làm việc và sẽ sớm xử lý vấn đề này”. Trong khi đó, nhiều người dùng ứng dụng di động bị đăng xuất khỏi tài khoản và không thể đăng nhập trở lại.

Một số tài khoản nhận được thông báo “phiên làm việc đã hết hạn”, hệ thống báo sai mật khẩu hoặc không thể kết nối tới máy chủ.

Không chỉ Facebook, ứng dụng Messenger cũng gặp tình trạng không tải được danh sách cuộc trò chuyện, không đồng bộ lịch sử tin nhắn và không thể gửi hoặc nhận tin nhắn bình thường. Một số người dùng còn nhận được thông báo “Vui lòng đảm bảo bạn có quyền đối với ứng dụng này”.

Instagram cũng chịu ảnh hưởng khi bảng tin không thể làm mới, bài đăng không hiển thị hoặc chỉ hiện giao diện trống.

Nhiều người dùng ban đầu cho rằng tài khoản của mình bị hack hoặc đường truyền Internet gặp trục trặc. Tuy nhiên, khi kiểm tra trên các nền tảng khác, họ phát hiện sự cố xảy ra đồng thời với số lượng lớn người dùng.

Theo ghi nhận từ các công cụ theo dõi sự cố trực tuyến, lượng báo lỗi tăng đột biến chỉ trong vài phút.

Tại Việt Nam, Downdetector ghi nhận hơn 2.000 phản ánh liên quan Facebook vào khoảng 20h44 – 20h45. Trên phạm vi toàn cầu, số lượng báo lỗi có thời điểm vượt 50.000, sau đó tăng lên hơn 80.000 và có lúc vượt mốc 120.000 báo cáo.

Lượng truy cập tăng quá mạnh thậm chí khiến một số trang thống kê lỗi gặp trục trặc hoặc không thể truy cập trong thời gian ngắn.

Sự cố không chỉ xuất hiện tại Việt Nam mà còn được ghi nhận tại nhiều quốc gia khác. Một số người dùng tại Thái Lan và nhiều khu vực trên thế giới cũng phản ánh tình trạng bị đăng xuất tài khoản hoặc không thể sử dụng các dịch vụ của Meta.

Tương tự những lần xảy ra lỗi trước đây, người dùng nhanh chóng chuyển sang nền tảng X để tìm kiếm thông tin. Các từ khóa liên quan đến Facebook, Messenger và Instagram nhanh chóng trở thành chủ đề được thảo luận rộng rãi.

Đến khoảng 21h11, ông Andy Stone, Giám đốc truyền thông của Meta, đăng tải thông báo trên mạng xã hội X cho biết công ty đã ghi nhận việc người dùng gặp khó khăn khi truy cập các dịch vụ và đang nỗ lực khắc phục.

Trong khi đó, trang theo dõi tình trạng máy chủ của Meta vẫn hiển thị trạng thái hoạt động bình thường trong thời gian sự cố diễn ra.

Đến khoảng 21h30 cùng ngày, phần lớn dịch vụ của Facebook bắt đầu được khôi phục. Nhiều người dùng đã có thể đăng nhập trở lại và sử dụng bình thường.

Đây không phải lần đầu tiên Meta gặp sự cố quy mô lớn. Tháng 3/2024, Facebook, Messenger, Instagram, Threads và Horizon Worlds từng đồng loạt ngừng hoạt động trên phạm vi toàn cầu trong khoảng hai giờ. Tháng 12/2024, một sự cố tương tự tiếp tục xảy ra và ảnh hưởng đến hàng triệu người dùng.

Gần đây hơn, vào tháng 4 năm nay, nhiều người dùng Messenger gặp lỗi đồng bộ lịch sử trò chuyện. Cuối tháng 5, Instagram cũng gặp trục trặc khiến hàng loạt tài khoản bị khóa nhầm, buộc Meta phải lên tiếng xin lỗi.

Trong các sự cố trước đây, Meta đều xác nhận nguyên nhân xuất phát từ lỗi kỹ thuật nội bộ và không liên quan đến các cuộc tấn công mạng.