Vụ 300 khách Đài Loan bị bỏ ở Phú Quốc: Kiến nghị phạt Công ty Winner 30 triệu đồng

Liên quan đến vụ gần 300 du khách Đài Loan bị bỏ ở Phú Quốc, Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang đã có kiến nghị xử phạt hành chính Công ty TNHH Lữ hành quốc tế Việt Nam Winner (công ty Winner) 30 triệu đồng.

Đề xuất phạt công ty ở Việt Nam 30 triệu đồng

Theo Sở Du lịch tỉnh Kiên Giang, Công ty Winner có hợp đồng với Công ty We Love Tour ở Đài Loan.

Đến ngày 24/1, Công ty Winner đã gửi 10 bảng báo giá cho 10 đoàn khách Đài Loan đến Công ty We Love Tour.

Do hai công ty không thống nhất thỏa thuận nên ngày 31/1, công ty Winner đã đơn phương gửi thông báo dừng cung cấp dịch vụ đến Công ty We Love Tour. Tuy nhiên, Công ty We Love Tour không có phản hồi.

Đến khuya ngày 9/2, đoàn khách Đài Loan đến Cảng hàng không quốc tế Phú Quốc và không có xe đưa đón, hướng dẫn viên. Công ty We Love Tour đã liên hệ với Công ty Winner nhờ phục vụ đoàn khách trên.

Trong quá trình phục vụ đoàn khách, We Love Tour không thanh toán như thỏa thuận, khiến phía Winner yêu cầu đoàn khách thanh toán bổ sung 720 USD mỗi người.

We Love Tour cũng thông báo sẽ hoàn trả tiền khi đoàn khách về Đài Loan. Tuy nhiên, chỉ 90 khách đồng ý làm theo thỏa thuận, số còn lại không đồng ý.

Sở Du lịch Kiên Giang đánh giá việc Winner thông báo đơn phương chấm dứt hợp đồng nhưng vẫn giữ số tiền đặt cọc, vẫn tiến hành phục vụ đoàn khách và thu phí dịch vụ đã vi phạm quy định khi kinh doanh dịch vụ lữ hành.

Từ những nhận định trên, báo cáo của sở đồng thời cho hay sẽ xử phạt vi phạm hành chính công ty Winner 30 triệu đồng.

Công ty Winner không phục, sẽ có văn bản khiếu nại

Ông Hà Tuấn Minh, Chủ tịch kiêm giám đốc Công ty Winner, cho biết đơn vị hoàn toàn không phục và việc này ảnh hưởng đến uy tín công ty, hình ảnh du lịch Phú Quốc.

Theo ông Minh, đơn vị có hợp đồng với Công ty We Love Tour và gửi báo giá 10 đoàn khách Đài Loan. Tuy nhiên, trong hợp đồng nêu rõ đến ngày 31/1 không gửi đủ tiền thì hợp đồng trên sẽ kết thúc. Đồng thời, ngay thời điểm trên Công ty Winner có gửi thông báo kết thúc hợp đồng.

Đoàn khách Đài Loan mà công ty gửi 10 bảng báo giá không liên quan gần 300 khách người Đài Loan bị bỏ rơi ở Phú Quốc dịp Tết mà công ty hỗ trợ mấy ngày qua. Sở Du lịch Kiên Giang xử phạt hành chính vì hợp đồng với khách du lịch trong khi công ty hỗ trợ nhân đạo.

“Các đơn vị liên quan phía Đài Loan cảm ơn chúng tôi vì có tinh thần hỗ trợ nhân đạo. Sở nhận định chưa đúng câu chuyện trên. Giờ chúng tôi lại bị phạt hành chính. Điều này chúng tôi không phục và sẽ có văn bản khiếu nại về kết luận trên”, ông Minh nói.

Trước đó, đoàn khách gần 300 người Đài Loan trên đã đặt các gói tour với Công ty We Love Tour có trụ sở tại Đài Bắc (Đài Loan). Sau đó, nhóm khách trên đến tham quan Phú Quốc vào ngày 10 đến ngày 14/2 (mùng 1 đến mùng 5 Tết).

Theo ông Bùi Quốc Thái, Giám đốc Sở Du lịch Kiên Giang, vụ việc xảy ra ngay những ngày đầu năm mới đã ảnh hưởng không nhỏ đối với nhóm khách này cũng như cộng đồng du lịch Phú Quốc.

Đoàn khách trên được hỗ trợ trở về nhà vào ngày 14/2.