3 bí quyết giúp hạn chế tình trạng chia rẽ, bất đồng trong công ty

Xây dựng văn hóa công ty dựa trên sự tôn trọng và tinh thần hướng tới mục tiêu chung có thể giúp hạn chế những mâu thuẫn, bất đồng quan điểm giữa các cá nhân.

Trong môi trường làm việc, quá nhiều luồng quan điểm khác nhau có thể dẫn đến tình trạng căng thẳng “bằng mặt không bằng lòng”, gây ảnh hưởng đến kết quả công việc và văn hóa công ty. Dưới đây là 3 cách giúp bạn có thể hành xử chủ động hơn trước những cuộc trò chuyện nhạy cảm trong công ty và xây dựng nền tảng vững chắc để tất cả mọi người cùng vượt qua những thời điểm khó khăn.

1. Đặt giá trị văn hóa rõ ràng ngay từ đầu

Bạn có thể chọn cách giữ lập trường trung lập trong bầu không khí đầy mâu thuẫn trong môi trường làm việc, nhưng việc giữ im lặng không thể ngăn được những bất đồng đang ngày càng sâu sắc. Thay vào đó, bạn nên chủ động như Salesforce trong việc tạo ra các giá trị chung nhằm xây dựng văn hóa tin cậy và tôn trọng niềm tin cá nhân. Kể từ năm 2015, Salesforce đã công khai về các động thái nhằm trả lương công bằng hơn cho lực lượng lao động của mình và lên tiếng phản đối luật phân biệt đối xử.

Để tạo ra các giá trị văn hóa trong tổ chức và sự liên kết giữa các nhân viên, bạn phải bắt đầu lại từ đầu để có trải nghiệm nhất quán. Khi có nhân viên mới, bạn hãy nói chuyện với họ về việc công ty mong muốn mọi người sẽ có cách cư xử, hành động phản ánh giá trị của công ty như thế nào. Và việc cam kết thực hiện những hành vi như vậy đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của công ty ra sao. Ngoài ra, họ cũng có quyền chỉ trích những người (bao gồm cả bạn) không thực hiện những giá trị đó. Hãy để họ biết rằng không ai trong công ty được miễn trừ khỏi những giá trị này.

Mặc dù việc thảo luận về văn hóa ngay từ đầu có thể là một nhiệm vụ rất khó khăn, nhưng bạn nên chấp nhận thử thách sớm hơn là khi đã có sự cố thực sự xảy ra. Sau này khi có chuyện phát sinh, các bạn đã có sẵn ngôn ngữ chung để giải quyết.

2. Là chính mình một cách khéo léo

Tạo ra một nền văn hóa chia sẻ không đồng nghĩa với việc loại bỏ những sự khác biệt. Chính sự khác biệt mới khiến bạn trở nên độc đáo với tư cách là một nhóm người và một doanh nghiệp. Hơn nữa, quan điểm đa dạng của bạn có thể thúc đẩy sự sáng tạo và phát triển, giúp bạn kết nối với nhiều đối tượng hơn.

Tuy nhiên, bạn hãy lưu ý, khi muốn nêu ra một quan điểm khác biệt, bạn nên chọn một thời điểm dễ chịu, thiên thời, địa lợi, nhân hòa. Nguyên tắc chung là hãy chủ động trong các cuộc thảo luận như vậy thay vì chờ đợi sự hiểu lầm nảy sinh.

Bạn hãy dành thời gian để hiểu các thành viên trong nhóm của bạn hơn. Hãy hỏi họ muốn mang đến sự khác biệt gì và làm thế nào để bạn có thể hòa nhập với sự khác biệt đó một cách hiệu quả. 

3. Tập hợp vì một mục đích chung

Cứ hai lần một tháng, vào thứ 6, Kristen Sieffert (chủ tịch của Finance of America Reverse) lại gửi email cho nhóm của mình để thảo luận về các sự kiện vừa xảy ra và nhắc nhở về mục đích hoạt động chung của công ty. Theo cô, các phương tiện truyền thông thiên về ngôn ngữ có thể gây chia rẽ nhiều hơn nên cô chọn nói về những mục tiêu và thách thức chung, để cả nhóm hiểu rằng họ có nhiều điểm chung hơn họ nghĩ. 

Trong một email gần đây, cô đã viết: “Tôi mong muốn được chia sẻ những câu chuyện ẩn chứa những điểm tương đồng mà có thể chúng ta đã bỏ qua trong quá khứ. Cũng giống như những hành động tử tế có thể mang đến hiệu ứng lan tỏa, việc chúng ta tìm kiếm và tôn vinh những điều tốt đẹp cũng có thể làm được điều tương tự”.

Khi bạn bắt đầu chia sẻ về bản thân nhiều hơn với các thành viên trong nhóm, có thể họ cũng sẽ mở lòng lại với bạn. Dần dần, nền văn hóa được trao quyền và đáng tin cậy sẽ được hình thành trong công ty. 

Nếu muốn xây dựng một nền văn hóa đồng cảm, bạn cần phải trở thành một hình mẫu và thực hiện hành vi đúng đắn. Hãy tự hỏi hành vi của bạn là gì? Nhóm của bạn cảm thấy thế nào sau khi tương tác với bạn? Nếu bạn thực sự là một người có tấm lòng đồng cảm, các thành viên trong nhóm sẽ học cách làm điều tương tự. Hãy biến nó trở thành một chuẩn mực văn hóa. Và doanh nghiệp nên tìm kiếm những người có thể giúp nền văn hóa đó phát triển theo cấp số nhân.