Bầu cử Mỹ mở ra mặt trận mới: Đội tranh cử tìm cách tác động câu trả lời AI

Một số công ty tiếp thị số tại Mỹ bắt đầu chào mời đội tranh cử cách dùng nội dung trên mạng, nguồn trích dẫn, bài đăng trả phí để tác động tới câu trả lời của ChatGPT, Claude, Gemini.

Hôm thứ Hai (26/10), hãng tin Reuters tiết lộ một bản thuyết trình soạn cho ông Mike Minogue, ứng viên Đảng Cộng hòa tranh cử Thống đốc bang Massachusetts. Tài liệu do công ty Visigent soạn, nêu cách làm cụ thể để tác động tới câu trả lời của ChatGPT và các chatbot khác.

Chiến lược này dựa trên một thực tế: hiện không ít cử tri tìm hiểu ứng viên bằng cách hỏi chatbot AI.

Ông Minogue đang tranh cử chức thống đốc với đương kim Thống đốc Maura Healey, người thuộc Đảng Dân chủ. Hiện chưa rõ đội tranh cử của ông Minogue có chấp nhận chiến lược của Visigent hay không.

Visigent là công ty tư vấn tiếp thị số và khả năng hiển thị trên AI, có trụ sở tại thành phố Austin, bang Texas. Công ty chuyên giúp thông tin của khách hàng xuất hiện nhiều hơn trong câu trả lời của chatbot AI.

Mục tiêu của chiến lược là khi cử tri hỏi AI về thuế, nhà ở hay an ninh công cộng, một ứng viên nhất định sẽ được nhắc tới thường xuyên hơn trong câu trả lời. Cách làm này có tên “tối ưu hóa công cụ tạo sinh” (Generative Engine Optimization – GEO). GEO nhắm vào chính câu trả lời do AI soạn ra, chứ không chỉ đẩy thứ hạng trang web trên công cụ tìm kiếm truyền thống.

Visigent đề xuất lập hàng trăm trang web về chính sách, đăng nội dung trên Reddit, YouTube và mua chỗ đăng bài trên những trang mà các hệ thống AI hay trích dẫn.

Phí tư vấn chênh lệch rất lớn, tùy vào loại hình và mức độ dịch vụ khách hàng lựa chọn, từ theo dõi thông tin, sản xuất nội dung đến chạy quảng cáo trả phí. Visigent niêm yết gói phần mềm từ 134 USD mỗi tháng, còn dịch vụ cho chiến dịch tranh cử có thể lên tới 50.000 USD mỗi tháng. Bản thuyết trình còn nêu một khoản thưởng thành công có thể tới 200.000 USD nếu ứng viên “thắng một hạng mục”.

Khi AI trở thành thêm một kênh thuyết phục chính trị, cử tri càng phải tự kiểm chứng những gì chatbot đưa ra. Trước khi nghe theo gợi ý của AI, họ cần đối chiếu với tài liệu gốc, tin của các cơ quan báo chí độc lập và những việc ứng viên đã thực sự làm từ trước tới nay.

Về phần mình, các đội tranh cử có thể theo dõi câu trả lời của chatbot, đăng các bản giải thích chính sách rõ ràng và điều chỉnh nội dung trực tuyến để ứng viên được các hệ thống AI nhắc đến thường xuyên hơn.

Theo ông Cameron Hickey thuộc Hội nghị Quốc gia về Công dân, khoảng 25% cử tri đủ điều kiện bỏ phiếu từng hỏi chatbot về các ứng viên để cân nhắc lựa chọn của mình. Đây là tổ chức phi lợi nhuận toàn quốc, chuyên thúc đẩy sự tham gia của người dân và nghiên cứu về nền dân chủ, đời sống công dân Mỹ.

“Việc các chiến dịch tranh cử được hướng dẫn cách tác động tới AI nay đã là thực tế mà chúng ta phải đối mặt. Đến chu kỳ bầu cử năm 2028, cách làm này sẽ có mặt ở khắp nơi,” ông Joe Bonilla của Relentless Awareness nhận định.

Relentless Awareness LLC là công ty Mỹ tư vấn quan hệ công chúng, quảng cáo và truyền thông chính trị. Công ty chủ yếu hỗ trợ doanh nghiệp, chính khách và các nhóm vận động chính sách quảng bá hình ảnh, làm việc với báo chí và xây dựng chiến lược truyền thông, vận động chính sách.