Google chi 68 triệu USD hòa giải vụ kiện về quyền riêng tư liên quan đến Trợ lý Google

Google đã đồng ý trả 68 triệu USD để giải quyết một vụ kiện tập thể liên quan đến cáo buộc trợ lý giọng nói của công ty này đã nghe lén trái phép người dùng và sử dụng dữ liệu liên quan vào mục đích quảng cáo. Số tiền hòa giải này được Reuters tiết lộ; trong thỏa thuận, Google không thừa nhận có hành vi sai trái hoặc vi phạm pháp luật nào.

Hồ sơ pháp lý cho thấy, một thỏa thuận hòa giải nhằm giải quyết vụ kiện tập thể đã được đệ trình lên tòa án liên bang tại San Jose, California vào tối thứ Sáu (23/1). Thỏa thuận này cần nhận được sự phê chuẩn từ Thẩm phán Tòa án Quận Hoa Kỳ Beth Labson Freeman.

Người dùng điện thoại thông minh cáo buộc rằng, sau khi tính năng Trợ lý Google (Google Assistant) trên điện thoại được kích hoạt, công ty Google thuộc tập đoàn Alphabet đã ghi âm và phát tán trái phép các cuộc trò chuyện riêng tư, nhằm phục vụ cho việc quảng cáo nhắm mục tiêu đến những người dùng này.

Trợ lý Google được thiết kế để kích hoạt điện thoại khi người dùng nói các “từ khóa kích hoạt” như “Hey Google” hoặc “Okay Google”. Cách thức hoạt động này tương tự như trợ lý ảo Siri trên điện thoại của Apple.

Đơn kiện cáo buộc rằng, Trợ lý Google đáng lẽ chỉ bắt đầu ghi âm khi người dùng nói các “từ khóa kích hoạt” hoặc chủ động nhấn nút trên thiết bị. Tuy nhiên, thiết bị này đã ghi âm ngoài ý muốn của người dùng đối với các cuộc hội thoại riêng tư ngay cả khi người dùng không sử dụng các “từ khóa kích hoạt”. Người dùng nhiều loại thiết bị của Google, từ điện thoại thông minh, loa thông minh đến máy tính xách tay, máy tính bảng, thiết bị Chromecast, và thậm chí cả tai nghe không dây đều bị ghi âm các cuộc trò chuyện riêng tư mà không hề hay biết.

Người dùng cho biết, họ nhận được các quảng cáo có nội dung dựa trên chính những cuộc trò chuyện hàng ngày, ngay cả khi họ hoàn toàn không cố ý sử dụng từ khóa để kích hoạt thiết bị thông minh.

Theo hồ sơ tòa án, Google không thừa nhận sai phạm nhưng cho biết quyết định hòa giải với nguyên đơn nhằm tránh những rủi ro, chi phí và sự bất ổn do một vụ kiện kéo dài mang lại.

Apple cũng đã phải đối mặt với một vụ kiện tập thể vì việc “ghi âm không mong muốn” của trợ lý giọng nói Siri, vào tháng 1/2025, Apple đã đạt được thỏa thuận với mức phí hòa giải khoảng 95 triệu USD.

Hồ sơ tòa án cho thấy, thỏa thuận hòa giải của Google bao gồm những người dùng đã mua thiết bị của hãng hoặc gặp phải tình trạng tương tự kể từ ngày 18/5/2016.

Các luật sư của nguyên đơn có thể sẽ yêu cầu mức phí pháp lý lên tới 1/3 giá trị khoản tiền hòa giải, tương đương khoảng 22,7 triệu USD.

Trong những năm gần đây, Google đã nhiều lần phải đối mặt với các vụ kiện và phải trả khoản bồi thường lớn liên quan đến vấn đề quyền riêng tư. Ví dụ, năm ngoái, công ty này đã đồng ý trả 1,4 tỷ USD cho bang Texas của Mỹ để hòa giải hai vụ kiện cáo buộc vi phạm luật bảo mật dữ liệu cấp bang.

Trong bối cảnh sự giám sát và lo ngại của công chúng đối với cách thức các gã khổng lồ công nghệ xử lý dữ liệu ngày càng tăng, khoản hòa giải 68 triệu USD trong vụ kiện liên quan đến trợ lý giọng nói này được coi là một dấu hiệu khác cho thấy Google đang chịu áp lực trong lĩnh vực tuân thủ quyền riêng tư.

Hiện tại, vẫn chưa rõ Google sẽ thực hiện những biện pháp khắc phục cụ thể nào trong thỏa thuận hòa giải lần này, chẳng hạn như liệu công ty có điều chỉnh cơ chế xử lý các sự kiện kích hoạt nhầm, thắt chặt các quy định về thu thập và chia sẻ dữ liệu giọng nói, hay cung cấp cho người dùng các tùy chọn kiểm soát quyền riêng tư rõ ràng hơn.