Cựu nhân viên khai trước tòa: Huawei từng treo thưởng cho nhân viên lấy thông tin mật của đối thủ

Một cựu nhân viên Huawei hôm thứ Ba (13/10) khai tại phiên tòa ở New York rằng, vào năm 2013, trụ sở tập đoàn này từng treo thưởng cho nhân viên thu thập thông tin mật của đối thủ.

Bà Heather Campbell từng làm chuyên viên đào tạo doanh nghiệp tại Huawei Device. Trước tòa, bà kể về một tài liệu nội bộ mà bà tiếp cận được vào tháng 7/2013.

Tài liệu cho thấy năm đó, trụ sở Huawei ban hành một chính sách nội bộ nhằm khuyến khích nhân viên trên toàn cầu thu thập thông tin mật từ đối thủ cạnh tranh bằng cách trao thưởng, chẳng khác nào “ăn cắp bí mật có thưởng”.

Cố vấn pháp lý lo nhân viên bị khuyến khích “đi ăn cắp”

Bà Campbell làm việc tại văn phòng của Huawei Device ở bang Texas từ tháng 4/2012 đến tháng 6/2014. Bà cùng nhóm với cố vấn pháp lý của công ty, ông Charles de Chateauvieux, và hai người thường xuyên gặp nhau.

Một ngày tháng 7/2013, ông Chateauvieux cho bà biết trụ sở Huawei vừa gửi xuống một tài liệu nội bộ. Tài liệu yêu cầu các văn phòng Huawei trên toàn thế giới tải thông tin mật thu thập được từ đối thủ lên một trang web được chỉ định. Trụ sở còn lập cơ chế thưởng tiền cho nhân viên cung cấp tài liệu, mức thưởng tùy giá trị thông tin, do một “nhóm quản lý cạnh tranh” thẩm định.

Bà Campbell khai rằng ông Chateauvieux “rất lo ngại”, vì theo ông, chính sách này về cơ bản là khuyến khích nhân viên “đi ăn cắp”. Ông cho rằng làm vậy là sai và tiết lộ đã nhận được email của cấp trên yêu cầu Huawei Device ở Mỹ “không phản hồi, cũng không làm theo” chính sách của trụ sở.

Bà không trực tiếp thấy email đó, nhưng muốn xem tận mắt tài liệu nội bộ, vì khó tin công ty lại thật sự đặt ra một chính sách như vậy.

Băn khoăn của bà còn liên quan đến một vụ việc trước đó. Một nhân viên của Huawei Device USA đã vào phòng thí nghiệm của T-Mobile, lén bỏ một cánh tay robot vào túi đựng máy tính xách tay rồi mang ra ngoài. Trước khi thiết bị được trả lại cho T-Mobile, một kỹ sư Huawei đã đo đạc thiết bị, rồi gửi ảnh và các số đo qua email cho những kỹ sư khác của Huawei và Huawei Device.

Bà Campbell rất muốn biết sự thật.

Tài liệu nội bộ ghi rõ mức thưởng

Sau đó, ông Chateauvieux trao cho bà bản in tài liệu nội bộ cùng email liên quan, tại hành lang bên ngoài phòng đào tạo tầng 6 của công ty. Bà Campbell giải thích hai người chọn chỗ đó vì ít người qua lại, khó bị nhìn thấy.

Cầm tài liệu, bà một mình ra bãi đỗ xe, ngồi trong ô tô đọc kỹ.

Hồ sơ công tố nộp lên tòa cho thấy tài liệu chính mang tên “Quy định quản lý thu thập thông tin cạnh tranh mảng thiết bị đầu cuối”, do Ban Quản lý khu vực và nhóm khách hàng của Huawei Device ban hành ngày 10/7/2013. Người ký là ông Lưu Giang Phong (Liu Jiangfeng). Văn bản gửi toàn bộ nhân viên ban này, đồng gửi mọi trưởng bộ phận cấp hai, và đứng tên Phòng Phân tích chiến lược thị trường thiết bị đầu cuối của Huawei Technologies.

Văn bản nêu mục đích là tăng cường thu thập, quản lý và chia sẻ kịp thời mọi loại thông tin cạnh tranh, làm căn cứ cho các quyết định quản lý, nâng cao chất lượng và hiệu quả của công tác cạnh tranh.

Quy định yêu cầu mọi nhân viên tích cực thu thập thông tin cạnh tranh và gửi về trụ sở qua nền tảng “Cộng đồng cạnh tranh thiết bị đầu cuối” trên tên miền huawei.com hoặc qua hộp thư chuyên dụng. Trưởng bộ phận kinh doanh thiết bị đầu cuối ở từng khu vực chịu trách nhiệm chính, còn Phòng Vận hành bán hàng phụ trách khâu quản lý.

Tiền thưởng chia theo cấp, trả ngay hằng tháng, theo nguyên tắc “chỉ thưởng, không phạt” để khuyến khích nhân viên tuyến đầu tích cực báo về. Cứ nửa năm, công ty bình chọn 3 “khu vực quản lý cạnh tranh xuất sắc” để công bố và khen thưởng.

Bảng thưởng quy định mức thưởng cho các loại thông tin, gồm thông tin về sản phẩm của đối thủ (2.000 nhân dân tệ cho lộ trình sản phẩm, 200 nhân dân tệ cho máy mẫu) và thông tin bán hàng (1.000 nhân dân tệ cho giá thương mại, 500 nhân dân tệ cho cấu trúc kênh phân phối và cách phân chia lợi nhuận giữa các cấp). Danh mục còn bao gồm thông tin về hoạt động quan hệ khách hàng, thông tin thị trường và số liệu bán lẻ (200 nhân dân tệ), cùng thông tin về cơ cấu tổ chức, quy trình ra quyết định và hệ thống lương thưởng (500 nhân dân tệ).

Văn bản còn yêu cầu chuyển thông tin qua các kênh khác nhau tùy theo mức độ bảo mật. Về nguyên tắc, thông tin cấp 1 và cấp 2 phải được mã hóa trước khi gửi qua hộp thư chuyên dụng.

Chi nhánh Mỹ gửi email tách mình khỏi chính sách của trụ sở

Ngày 12/7/2013, hai ngày sau khi quy định trên được ban hành, bà Jennifer Ponder, trưởng phòng nhân sự của Huawei Device, thay mặt ban lãnh đạo gửi email cho nhân viên để phản hồi về chính sách thưởng của trụ sở.

Email viết rằng văn bản này dường như khuyến khích nhân viên thu thập bí mật của đối thủ để đổi lấy tiền thưởng. Ban lãnh đạo cho biết chỉ thị kiểu này có thể được coi là thông lệ kinh doanh bình thường ở một số nước, nhưng tại Mỹ, “chúng tôi không chấp nhận và cũng không tham gia các hoạt động như vậy”.

Email cho biết chính sách của Huawei Mỹ cấm rõ hành vi này. Nhân viên nào tại Mỹ tìm cách thu thập thông tin mật của đối thủ hay của công ty khác sẽ bị kỷ luật, nặng nhất là sa thải.

Bà Campbell giao tài liệu cho FBI

Đọc xong hai văn bản trong xe, bà Campbell suy nghĩ vài phút rồi đi dò phản ứng của các trưởng bộ phận khác. Bà hỏi trưởng bộ phận bán hàng có nhận được văn bản không. Người này có vẻ không bận tâm, cũng không tỏ ra lo lắng.

Không đồng tình với thái độ đó, bà tìm gặp trưởng bộ phận công nghệ thông tin. Ông này cho biết chưa từng xem các văn bản, nên bà đưa cho ông xem ngay tại bãi đỗ xe. Bà nhớ lại ông thốt lên: “Chà, chuyện này tệ quá”, nhưng sau đó cũng không tỏ ra quá coi trọng sự việc.

Sau một thời gian cân nhắc, bà Campbell quyết định liên hệ với Cục Điều tra Liên bang Mỹ (FBI) và giao tài liệu cho đặc vụ Leigh Ann Sweeney. Về sau, đặc vụ Sweeney phụ trách điều tra và truy tố các vụ án liên quan đến Huawei.