“Mập mờ” việc Grab thu phụ phí Thời tiết nắng nóng gay gắt từ hôm 6/7

Sau 4 ngày thông báo, Grab vẫn chưa cho biết kế hoạch cụ thể thực hiện việc thu phụ phí “Thời tiết nắng nóng gay gắt”. Nhiều ý kiến cho rằng Grab “mập mờ” việc xác định thế nào là thời tiết nắng nóng và số phụ phí trên tài xế được hưởng bao nhiêu vẫn còn chưa rõ.

Theo Grab, việc thu phụ phí “Thời tiết nắng nóng gay gắt” từ hôm 6/7 là để “hỗ trợ giảm được thêm phần nào các vất vả khi thực hiện các đơn hàng”. Trong khi đó, khoản thu phụ phí từ 3.000 – 5.000 đồng/chuyến chưa được Grab công bố kế hoạch cụ thể mà chỉ nói chung là cộng trực tiếp vào giá cước hiển thị trên ứng dụng gọi xe của Grab.

Bên cạnh đó, Grab chỉ cho biết “Phụ phí sẽ được áp dụng khi thời tiết nắng nóng gay gắt” chứ không nêu rõ cách thức xác định thế nào là nắng nóng gay gắt.

Từ thực trạng trên, nhiều khách hàng và tài xế cho rằng Grab đang “mập mờ” trong việc thu phụ phí.

“Không rõ là hãng căn cứ vào đâu để biết thời tiết nóng gay gắt. Mấy hôm nay Hà Nội mưa dông, trời âm u nên cũng chưa anh em nào biết ‘mặt mũi’ chế độ mới. Ngoài thông tin hãng gửi thì chúng tôi cũng không nắm được thông tin gì thêm”, anh Thanh Phúc, tài xế Grab hoạt động tại Hà Nội cho biết, trang Zing đưa tin.

Bên cạnh đó, lái xe này cho rằng việc triển khai phụ phí thời tiết nắng nóng của Grab quá chậm. “Suốt cao điểm hè chúng tôi không nhận được khoản hỗ trợ nắng nóng nào, giờ đã đầu tháng 7 chuẩn bị sang tháng 8, mùa bão, dông đã giúp thời tiết dịu đi nhiều”, anh Phúc nói thêm.

Về phía khách hàng, Phương Linh – một người dùng thường xuyên di chuyển bằng Grab (Quận Hai Bà Trưng, Hà Nội) cho biết sẵn lòng chịu thêm phí này nếu tài xế di chuyển giữa trời nắng gắt và khoản hỗ trợ này 100% phải thuộc về tài xế.

Theo chị Ngọc Trâm (TP Thủ Đức), nếu như Grab vẫn nhất định thu phụ phí với khách hàng thì nên thông báo vào cuốc xe, hoặc đối với cuốc xe từ bao nhiêu km trở lên sẽ thu phí bao nhiêu…, rõ ràng về cự ly và phí như vậy. Tránh việc mập mờ trong cách tính giá cước để khách cảm thấy hoài nghi, theo báo Tuổi Trẻ.

Trong khi đó, anh Lê Mỹ (TP Thủ Đức) băn khoăn tại sao Grab không giảm chiết khấu cho tài xế mà sử dụng cách thu thêm “phụ phí nắng nóng” lấy tiền của khách hàng.

Được biết, từ ngày 15/2/2022, tổng tỷ lệ chiết khấu (Grab thu của tài xế) là 25,926%. Ví dụ hành khách thực hiện chuyến đi có tổng giá tiền là 100.000 đồng, ứng dụng sẽ thu của tài xế là 25.926 đồng, số tiền khoảng 74.000 đồng còn lại sẽ là thu nhập của tài xế.