PNJ rút thời gian trả tiền mua lại vàng từ 4 tháng xuống 2 ngày

PNJ chia lịch thanh toán tiền mua lại theo từng nhóm sản phẩm. Vàng được trả đủ sau 2 ngày, một số loại trang sức sau 7 ngày, trong khi kim cương và trang sức đá vẫn có lịch thanh toán kéo dài 120 ngày.

Vàng miếng, nhẫn trơn được trả đủ tiền sau 2 ngày

Công ty Cổ phần Vàng bạc đá quý Phú Nhuận (PNJ) vừa điều chỉnh phương án xử lý giao dịch thu đổi sản phẩm, áp dụng từ ngày 30/9 cho đến khi có thông báo mới.

Theo chính sách mới, thời gian thanh toán được chia theo từng nhóm sản phẩm thay vì áp dụng một lịch chung kéo dài 120 ngày.

Đối với vàng miếng SJC, nhẫn trơn, vàng Phúc Lộc Tài và vàng Kim Bảo, khách hàng được thanh toán 100% giá trị vào ngày thứ hai sau ngày giao dịch, tức T+2.

Với trang sức vàng 22-24K và quà tặng sưu tầm, PNJ thanh toán đủ 100% giá trị vào T+7. Nhóm trang sức dây chuyền, trang sức không gắn đá, trang sức công nghệ, trang sức CZ, ECZ và đá tổng hợp cũng được áp dụng thời gian thanh toán tương tự.

Trong đó, T là ngày giao dịch; T+2, T+7 là số ngày sau ngày giao dịch theo lịch thanh toán của PNJ.

Kim cương vẫn áp dụng lịch thanh toán 120 ngày

Đối với trang sức kim cương, trang sức đá, trang sức đá màu, trang sức ngọc trai và kim cương rời, PNJ vẫn giữ lịch thanh toán kéo dài tối đa 120 ngày.

Khách hàng nhận 10% giá trị tại thời điểm giao dịch hoặc T+1. Tiếp đó, 20% được thanh toán tại T+30, 25% tại T+60, 25% tại T+90 và 20% còn lại tại T+120.

Như vậy, với các nhóm sản phẩm này, PNJ chưa thay đổi lịch thanh toán so với phương án được áp dụng trước đó.

Trước đây tất cả sản phẩm đều trả theo 5 đợt

Trước khi điều chỉnh, PNJ áp dụng chung lịch thanh toán cho các giao dịch đổi trả. Khách hàng nhận 10% giá trị tại ngày giao dịch hoặc ngày kế tiếp, 20% sau 30 ngày, 25% sau 60 ngày, 25% sau 90 ngày và 20% còn lại sau 120 ngày.

Hồ sơ thu đổi được tiếp nhận từ 15h đến 17h hằng ngày và xử lý theo thứ tự đăng ký.

Với chính sách mới, PNJ tiếp tục duy trì hai phương án thu đổi. Khách hàng có thể chuyển đổi một phần hoặc toàn bộ giá trị sản phẩm được thu mua sang sản phẩm mới của PNJ. Trường hợp chuyển đổi toàn bộ giá trị được áp dụng tại các cửa hàng PNJ, trong khi chuyển đổi một phần được thực hiện tại một số cửa hàng trong khung giờ 15-17h.

Phương án còn lại là nhận tiền theo lịch thanh toán tương ứng với từng nhóm sản phẩm.

PNJ đang tái thiết hoạt động sau sự cố kim cương

Việc thay đổi chính sách thu đổi diễn ra trong bối cảnh PNJ đang xử lý lượng sản phẩm khách hàng bán lại sau sự cố liên quan đến kim cương hồi tháng 7.

Theo thông tin được doanh nghiệp công bố trong các nguồn trên, giá trị mua lại từ ngày 1/7 đến 3/9 đạt gần 4.997 tỷ đồng, tương ứng giá trị tổn thất hơn 1.446 tỷ đồng và tỷ lệ khách hàng thực hiện bán lại được ghi nhận ở mức 100%.

Áp lực từ chính sách thu đổi cũng khiến PNJ điều chỉnh kế hoạch kinh doanh, từ mục tiêu lợi nhuận 3.400 tỷ đồng sang dự kiến lỗ 6.271 tỷ đồng. Doanh nghiệp dự kiến trích lập hơn 7.071 tỷ đồng dự phòng tổn thất cho chính sách thu đổi, dựa trên giả định khách hàng bán lại hoặc đổi sản phẩm với giá trị tương đương 80% lượng hàng đã bán trước đó.

PNJ cho biết việc điều chỉnh phương án thu đổi là một trong những giải pháp được triển khai nhằm cân đối nguồn lực, đồng thời nâng cao trải nghiệm khách hàng trong quá trình tái thiết hoạt động.