Người lao động bị ‘căng thẳng công nghệ’ vì làm việc online

Thông báo tin nhắn và email xuất hiện bất kể ngày đêm khiến người lao động bị khủng hoảng. Họ không còn phân rõ được ranh giới giữa công việc và cuộc sống gia đình.

Ngày nay, làm việc online cả ngày với máy tính là một điều vô cùng bình thường và hiển nhiên. Tuy nhiên, một nghiên cứu đang muốn cảnh báo chúng ta rằng liên tục làm việc online có thể khiến người lao động cảm thấy choáng ngợp và căng thẳng. Và tất nhiên, đây là một vấn đề toàn cầu.

Tác giả chính của nghiên cứu Elizabeth Marsh, sinh viên sau đại học chuyên ngành tâm lý học tại Đại học Nottingham, cho biết: “Những phát hiện trong nghiên cứu của chúng tôi cho thấy một mặt tối tiềm ẩn trong các công việc kỹ thuật số. Các nhân viên có thể cảm thấy mệt mỏi và căng thẳng vì cường độ công việc quá cao. Khi họ bị áp lực quá độ vì phải cố theo kịp các tin nhắn, có thể họ sẽ khó tách mình khỏi công việc về mặt tâm lý”.

Nghiên cứu đã được công bố trên tạp chí Frontiers in Organizational Psychology.

Trong nghiên cứu, nhóm của Marsh đã tiến hành phỏng vấn chuyên sâu với 14 nhân viên để xem môi trường làm việc kỹ thuật số trong thế kỷ 21 tác động đến sức khỏe của họ như thế nào.

“Siêu kết nối” được cho là yếu tố lớn nhất gây ảnh hưởng đến người lao động thực ra chính là tin nhắn và email. Họ cảm thấy căng thẳng vì lúc nào cũng bị cuốn vào những thông báo và yêu cầu đến từ khách hàng hoặc đồng nghiệp.

“Tôi cảm thấy như tôi phải có mặt 24/7. Tôi phải online liên tục”, một nhân viên nói với nhóm nghiên cứu.

“Thật khó để ngó lơ vì mọi thứ đều được thực hiện online. Bạn không có cách nào khác ngoài cố gắng làm việc mọi lúc mọi nơi, bất kể ngày đêm”, một nhân viên khác cho biết.

“Có một áp lực vô hình khiến tôi phải phản hồi email ngay lập tức. Nếu tôi không trả lời nhanh, người gửi có thể sẽ thắc mắc ‘Cô ấy đang làm gì ở nhà vậy?’”, một nhân viên khác lưu ý.

Làm việc trong tình trạng căng thẳng như vậy trong thời gian dài có thể khiến người lao động mất đi ý thức về ranh giới giữa công việc và cuộc sống gia đình. Họ buộc phải sống với áp lực “phải làm việc ngay cả khi đã hết giờ làm việc”.

Từ những phát hiện này, Marsh hy vọng sẽ có thêm nhiều nghiên cứu nhấn mạnh vào nhu cầu được thấu hiểu và được bảo vệ sức khỏe tốt hơn của người lao động trong môi trường kỹ thuật số.