WSJ: Apple Maps dần chiếm được cảm tình của người dùng Google Maps

Tờ Wall Street Journal gần đây đã tiến hành một cuộc khảo sát và phát hiện ra, ngày càng có nhiều người ở Mỹ sẵn sàng sử dụng chức năng chỉ đường của Apple Maps trên iPhone thay vì Google Maps. Lý do là nhiều người dùng khen ngợi rằng thiết kế của Apple Maps trông hấp dẫn hơn.

Ứng dụng bản đồ đường đi của Apple được phát hành năm 2012. Vào thời điểm đó, Grand Cayman không hiển thị thông tin đường bộ trên bản đồ và Cầu Manhattan, một địa danh của New York, trông giống một chiếc tàu lượn siêu tốc hơn. Những người lái xe đến một bữa tiệc và lạc đường sẽ bị trêu chọc: “Làm sao vậy, lẽ nào bạn dùng Apple Maps để chỉ đường à?”

Một số quan chức Úc từng cảnh báo rằng sự không hoàn thiện của Apple Maps sẽ đe dọa trực tiếp đến an toàn cá nhân của người dùng. Vì lý do này, CEO Tim Cook của Apple đã công khai xin lỗi người dùng và sa thải người chịu trách nhiệm về phần mềm.

Sau đó, công ty đã tham khảo ý kiến ​​của khách hàng và các nhà phân tích trải nghiệm người dùng để cung cấp chỉ dẫn giao thông công cộng rõ ràng hơn và thiết kế hấp dẫn trực quan. Điều này đã cho một số người dùng lý do để thử lại Apple Maps.

Chẳng hạn Jason Rabinowitz, một cư dân New York, đã sử dụng ứng dụng Maps để tự chỉ đường khi ứng dụng này ra mắt lần đầu tiên. Nhưng anh ấy đã bỏ nó ngay sau đó và chuyển sang điện thoại Android để sử dụng Google Maps. Vào năm 2015, khi anh quay lại lấy chiếc iPhone của mình một lần nữa, anh nhận thấy rằng ngoài việc cung cấp các đề xuất về tuyến đường nhanh hơn ứng dụng Google Maps, bản đồ bên trong cũng phản ứng nhanh hơn với các trường hợp khẩn cấp như sự cố tàu điện ngầm so với ứng dụng của Google.

Những người dùng khác của Apple Maps cũng cảm thấy rằng chế độ xem của nó đơn giản hơn so với thiết kế hỗn tạp của Google.

Nhà tổ chức chính trị trú tại San Francisco, Jane Natoli (42 tuổi), là một người dùng iPhone trung thành. Cô ấy nói rằng trong cuộc sống hàng ngày của mình, cô ấy đang sử dụng Apple Maps ngày càng nhiều. Ví dụ, tại một sân bay, ứng dụng sẽ giới thiệu các cửa hàng hoặc nhà hàng trong nhà ga cho cô ấy. So với chức năng tương tự của Google, thông tin mà Apple truyền tải rõ ràng hơn, dễ tương tác hơn.

Mặc dù Apple không cần ứng dụng này để thúc đẩy doanh số bán iPhone, nhưng các kế hoạch dài hạn của công ty đối với những thứ như ô tô và thiết bị đeo thực tế tăng cường (AR) phụ thuộc vào việc mọi người có thích sử dụng nó hay không.

Giám đốc phần mềm mới của Apple Craig Federighi cho biết tại Hội nghị các nhà phát triển toàn cầu (Worldwide Developers Conference) năm 2020 của công ty: “Apple Maps đã đi được một chặng đường dài và mọi người đang chú ý đến nó.”

Lợi thế cạnh tranh lớn nhất của Apple so với Google Maps là nó tích hợp hoàn hảo hơn với chính iPhone. Ví dụ: bất kỳ dịch vụ iOS nào yêu cầu điều hướng, bao gồm tìm nhà hàng trên trang web đánh giá trực tuyến Yelp hoặc định vị AirTags (thiết bị chống thất lạc vật nhỏ) trong dịch vụ tìm kiếm Find My của Apple, những dịch vụ này phải sử dụng Apple Maps, người dùng không thể thay đổi thực tế này.

Cô Jane Natoli: “Cho dù lúc đầu Apple Maps gặp khó khăn, nhưng tôi nghĩ bây giờ nó đã vượt qua được! Sau nhiều năm nỗ lực không ngừng, Apple cuối cùng đã cải thiện dịch vụ một cách hiệu quả”.