Bamboo Airways tái cơ cấu đội bay, khách bức xúc vì bị đổi lịch liên tục

Trong tháng 8/2023, Bamboo Airways liên tục phải thay đổi lịch bay mà hãng đã bán vé cho hành khách với lý do hãng bắt đầu tái cơ cấu đội bay. Việc hủy chuyến, hoãn giờ bay khiến khách hàng của Bamboo Airways cảm thấy bức xúc dù hãng đưa ra cam kết bảo đảm quyền lợi nếu phải đổi sang hãng bay khác.

Chiều 3/8, trang thông tin của Bamboo Airways cho biết trong tháng 8, hãng bắt đầu thực hiện tái cơ cấu đội bay và tần suất khai thác các đường bay nhằm tối ưu hiệu quả kinh doanh. Điều này dẫn đến việc lịch khai thác của một số chuyến bay bị ảnh hưởng trong thời gian ngắn.

Chị Mai Anh, đại lý bán vé máy bay tại Hà Nội cho biết đã hơn nửa tháng nay, tình trạng thay đổi giờ bay của Bamboo Airways liên tiếp xảy ra, với lý do kỹ thuật. Việc hãng liên tục thay đổi giờ bay, thậm chí hủy chuyến khiến đại lý rất vất vả trong việc thuyết phục hành khách đi chuyến bay khác, theo báo VTC.

“Ngày 27/7 vừa qua, bên công ty có đoàn khách 16 người bay chuyến Hà Nội – Phú Quốc bị chia lẻ ra thành hai chuyến bay khác nhau với giờ bay thay đổi từ 17h30 lên hai chuyến 15h và 12h.

Việc thay đổi này khiến khách không đáp ứng được giờ bay. Nhân viên công ty phải rất vất vả mới có thể thuyết phục khách sử dụng dịch vụ. Chặng bay này chuyến muộn nhất là 17h30, vì thế không có lựa chọn nào khác nếu chuyến bay bị hủy hay thay đổi giờ bay”, chị Mai Anh nói.

Tương tự, bà Nguyễn Thị Đào, Tổng Giám đốc Công ty CP Hàng không và du lịch Hùng Chiến phản ánh những ngày gần đây, việc Bamboo Airways thay đổi giờ bay từ 3 – 4 tiếng, thậm chí đổi hẳn sang ngày khác diễn ra phổ biến hơn trước đây. Tuy hãng đã tích cực hỗ trợ các hành khách và đại lý bị ảnh hưởng nhưng tình trạng này cũng khiến khách hàng và doanh nghiệp gặp khó khăn.

Bamboo Airways đã có công văn gửi nhà chức trách hàng không về việc điều chỉnh lịch bay của hãng trong tháng 8, đồng thời cam kết với các hành khách, đại lý đã đặt mua vé máy bay bị hủy sẽ được hoàn trả toàn bộ tiền vé.

Trong trường hợp không còn chuyến bay Bamboo Airways thay thế, hãng sẽ hỗ trợ chuyển khách sang các chuyến bay phù hợp của các hãng có thỏa thuận hợp tác với Bamboo Airways. Trường hợp chuyển khách sang hãng khác chỉ khi có sự đồng thuận từ hành khách.

Trước đó, trước tin đồn về việc có một hãng hàng không đề nghị Chính phủ Việt Nam bảo hộ phá sản, Thành viên HĐQT Bamboo Airways, ông Phan Đình Tuệ khẳng định Bamboo Airways không có chủ trương phá sản, theo báo Tuổi Trẻ.

Ông Tuệ cho rằng trên thực tế không chỉ Bamboo Airways mà thời gian qua những doanh nghiệp lớn gặp khó khăn cũng có những văn bản báo cáo xin Chính phủ xem xét, hỗ trợ.

Cũng theo ông Tuệ, đúng là Bamboo Airways có khó khăn thật nhưng công ty vẫn đang cố gắng tái cấu trúc, làm việc với đối tác để kêu gọi nhà đầu tư. Bamboo Airways đang đàm phán với các chủ tàu xin gia hạn các khoản thanh toán đến hạn.