Khách hàng khó hiểu khi nhận xe VinFast VF9 nhưng lại bị lắp vô lăng mẫu VF8

Thời gian gần đây, một số khách hàng bất ngờ khi nhận xe ô tô điện VinFast VF9 (bản cao cấp của hãng) nhưng vô lăng lại không giống thiết kế, nhiều người bức xúc chỉ ra rằng đây là mẫu vô lăng của dòng VF8. Theo một nguồn tin, VinFast cho biết do khan hiếm nguồn cung linh kiện.

Theo thông tin phản ánh trên một số diễn đàn về xe hơi và trên chính website của VinFast, nhiều khách hàng bất ngờ khi nhận xe VF9 (thiết kế theo phong cách sang trọng, cao cấp) nhưng mẫu vô lăng được lắp lên xe là của dòng VF8 (theo phong cách xe thể thao).

Vô lăng trên xe điện VinFast VF9 có thiết kế với chữ V phía dưới nằm trong hình chữ nhật, với các phím bấm được mạ chrome sang trọng. Trong khi vô lăng trên VF8 có chữ V nằm trong vòng tròn, với các phím bấm làm bằng nhựa bóng.

Thiết kế không thực sự hòa nhập với tổng thể khoang cabin của vô lăng, chưa kể có chút khác biệt về mặt kích thước nên phần tiếp xúc mặt sau của vô lăng VF8 không khớp hoàn toàn với mặt tablo trên VF9 khiến cho nhiều khách hàng không dễ chấp nhận.

Sau khi nhận được nhiều phản hồi trái chiều từ khách hàng, phía VinFast đã gửi mail tới các nhà phân phối nhằm đưa ra hướng giải quyết. Theo đó, VinFast cho biết do tình trạng khan hiếm nguồn cung linh kiện nên hãng đã thay đổi vô lăng của mẫu xe VF9, trang Tạp chí Siêu xe và Xe Hay đưa tin.

Do vậy, VinFast đưa ra 2 lựa chọn cho khách hàng nhận xe VF9 nhưng vô lăng của mẫu VF8 như sau:

– Khách hàng nhận 10 triệu đồng và chấp nhận sử dụng tiếp.

– Khi VinFast về nguồn cung linh kiện sẽ thay thế cho khách hàng hoặc có thể lùi lịch nhận xe.

Trước đó, Cục Canh tranh và Bảo vệ người tiêu dùng (thuộc Bộ Công thương Việt Nam) thông báo hơn 2.670 xe điện VinFast VF 8 (mẫu vừa bán ra thị trường từ tháng 9/2022 – 2/2023) phải được thu hồi để khắc phục lỗi, thay thế thiết bị kết nối bộ kẹp phanh.

Một số người dùng than phiền trên các diễn đàn rằng xe có nhiều lỗi, xuất hiện liên tục như: báo lỗi Pin, không hiển thị nút dừng sạc, tình trạng ắc quy yếu, v.v… khiến xe nằm im, không di chuyển được.