Bệnh viện Bạch Mai triển khai “luồng xanh” cho người đặt lịch khám qua ứng dụng

Theo thông tin đăng tải trên Cổng thông tin điện tử Bệnh viện Bạch Mai, bệnh viện đã triển khai mô hình “luồng xanh” ưu tiên cho người bệnh đăng ký khám trước qua ứng dụng, nhằm rút ngắn thời gian chờ và tối ưu quy trình tiếp nhận.

Người bệnh sau khi đặt lịch trước sẽ được hướng dẫn di chuyển theo khu vực riêng. Tại bệnh viện, khu vực quầy tiếp đón dành riêng cho người đặt lịch được bố trí để thực hiện nhanh các thủ tục. Người bệnh tiến hành check-in bằng mã đặt lịch hoặc thông tin cá nhân, sau đó in phiếu khám tại quầy hoặc Kiosk và được hướng dẫn đến phòng khám theo lịch đã đăng ký.

Việc tổ chức luồng tiếp nhận riêng giúp giảm áp lực cho khu vực đăng ký truyền thống, hạn chế ùn tắc và rút ngắn thời gian chờ, đặc biệt trong giờ cao điểm.

Thông qua ứng dụng, người bệnh có thể chủ động lựa chọn chuyên khoa, thời gian khám và sắp xếp kế hoạch phù hợp. Đồng thời, bệnh viện có cơ sở để phân bổ số lượng bệnh nhân theo từng khung giờ, hỗ trợ công tác điều phối và tiếp đón hiệu quả hơn.

Các bước đặt lịch khám qua ứng dụng:

Bước 1: Tải và cài đặt ứng dụng Bach Mai Care của Bệnh viện Bạch Mai.

Bước 2: Đăng ký tài khoản bằng cách điền các thông tin cá nhân như: họ tên, số căn cước công dân, số điện thoại, ngày tháng năm sinh. Lưu ý: Người dân đăng nhập qua tài khoản VNeID để thông tin cá nhân được tự động chuẩn hóa, giúp việc quét mã tại Kiosk diễn ra thuận lợi.

Bước 3: Chọn chức năng đặt lịch khám.

Bước 4: Lựa chọn chuyên khoa, bác sĩ (nếu có) và thời gian khám.

Bước 5: Nhập thông tin người bệnh.

Bước 6: Xác nhận đặt lịch và nhận lịch hẹn.

Bệnh viện khuyến khích người dân sử dụng hình thức đặt lịch qua ứng dụng để được tiếp đón nhanh hơn và chủ động trong việc khám chữa bệnh. Mô hình “luồng xanh” là một trong các giải pháp nhằm cải thiện quy trình tiếp nhận và nâng cao hiệu quả hoạt động khám chữa bệnh.