Sân bay Hàn Quốc gặp sự cố mạng, hệ thống 3 hãng Trung Quốc gần như tê liệt

Sân bay Quốc tế Incheon của Hàn Quốc hôm thứ Sáu (30/10) gặp sự cố mạng, ảnh hưởng đến 13 hãng hàng không. Trong đó, việc xuất vé của 3 hãng Trung Quốc có lúc gần như tê liệt.

Sự cố xảy ra từ sáng sớm. Đường truyền nối với hệ thống vé của các hãng hàng không chập chờn, ảnh hưởng đến việc làm thủ tục lên máy bay và xuất vé của 13 hãng tại Nhà ga số 1 và Nhà ga số 2. Trong số đó, hoạt động xuất vé thông thường của China Southern Airlines, China Eastern Airlines và Air China có lúc gần như tê liệt, nhiều hành khách không làm được thủ tục như bình thường.

Khoảng 15h đến 16h, sân bay vẫn còn chừng 1.200 hành khách chờ tại quầy, một số chuyến bay bị chậm.

Tổng công ty Sân bay Quốc tế Incheon bước đầu nhận định sự cố có thể liên quan đến tình trạng mạng toàn cầu thiếu ổn định của ARINC, công ty Mỹ cung cấp dịch vụ liên lạc hàng không. Tổng công ty dùng hệ thống làm thủ tục dùng chung của ARINC từ năm 2014. Hơn 300 hãng hàng không và hơn 150 sân bay trên thế giới đang dùng dịch vụ của công ty này, tờ Chosun Biz cho biết. Mạng của sân bay sau đó đã hoạt động trở lại, nhưng hệ thống vé của 3 hãng Trung Quốc còn phải xử lý các vấn đề phát sinh, đến khoảng 17h20 giờ địa phương mới vận hành bình thường.

Hãng thông tấn Yonhap đưa tin sự cố bắt đầu vào khoảng 4h30 sáng 30/10. Đường truyền giữa sân bay và hệ thống vé của các hãng mất ổn định, khiến liên lạc tại quầy bị gián đoạn từng lúc. Nhà ga số 1 có 8 hãng bị ảnh hưởng, Nhà ga số 2 có 5 hãng.

China Southern Airlines, China Eastern Airlines và Air China bị ảnh hưởng nặng nhất. Từ trưa, việc xuất vé và làm thủ tục thông thường của 3 hãng gần như tê liệt. Hành khách không thể làm thủ tục qua hệ thống thường dùng, các hãng phải bố trí nhân viên xử lý thủ công.

Trong thời gian sự cố, hành khách xếp hàng dài trước quầy các hãng. Một số người sắp đến giờ bay mà chưa làm xong thủ tục đã đến hỏi nhân viên hãng khi nào hệ thống hoạt động lại. Các chuyến bay bị ảnh hưởng, theo Yonhap, chủ yếu thuộc những hãng bị gián đoạn xuất vé.

Tính đến 15h30, quầy của các hãng bị ảnh hưởng có khoảng 1.200 hành khách đang chờ, tờ The Korea Herald đưa tin. Sân bay đông đúc, hành khách phải xếp hàng lâu. Tổng công ty sân bay đã điều thêm khoảng 50 nhân viên để hướng dẫn hành khách và giữ trật tự hàng chờ. Đơn vị này cũng đề nghị Bộ Tư pháp Hàn Quốc tăng cường nhân lực kiểm tra xuất nhập cảnh để giảm ùn ứ trong nhà ga.

Sự cố khiến ít nhất 35 chuyến bay bị chậm. Phía sân bay sau đó thông báo lỗi mạng đã được khắc phục, nhưng vẫn cần đánh giá tác động của sự việc đến lịch trình của hành khách.

Số liệu của Tổng công ty Sân bay Quốc tế Incheon mà Chosun Biz đăng tải ghi 38 chuyến bay bị chậm, gồm các chuyến đi Thượng Hải, Quảng Châu, Thanh Đảo, trong khi con số trong bài của Epoch Times, dẫn từ The Korea Herald, là ít nhất 35 chuyến.

Trong bản tin chiều cùng ngày, kênh YTN của Hàn Quốc cho biết sự cố mạng tại Incheon ảnh hưởng đến việc xuất vé và thủ tục xuất cảnh. Hoạt động xuất vé thông thường của 3 hãng Trung Quốc có lúc bị gián đoạn, hành khách phải chờ làm thủ tục thủ công. Lúc 15h57, kênh này đưa tin mạng công cộng của sân bay đã được khôi phục, nhưng 3 hãng Trung Quốc vẫn chưa kết nối lại được, tiếp tục làm thủ tục bằng tay. Đến khoảng 17h20, China Southern Airlines, China Eastern Airlines và Air China mới trở lại hoạt động bình thường, theo thông tin của Tổng công ty Sân bay Quốc tế Incheon mà tờ The Korea Herald dẫn lại.

Về nguyên nhân, tổng công ty sân bay bước đầu cho rằng sự cố có thể liên quan đến việc mạng toàn cầu của ARINC thiếu ổn định. ARINC là công ty Mỹ cung cấp dịch vụ liên lạc và mạng cho ngành hàng không. Nguyên nhân thực tế của sự cố vẫn cần điều tra thêm.