Cán bộ bị ‘tố’ lên máy bay buộc khách xóa bài Facebook, Tổng cục Hải quan nói gì?

Liên quan đến vụ việc một người phụ nữ tố cán bộ hải quan to tiếng quát tháo và yêu cầu hành khách xuống máy bay gỡ bài đăng trên Facebook, đại diện Tổng cục Hải quan đã yêu cầu vị cán bộ hải quan này viết tường trình vụ việc và cho biết sẽ lập đoàn thanh tra để xác minh.

• Khách Singapore ‘tố’ nhân viên an ninh Nội Bài đòi tiền tip: Đang xác minh thông tin
• Vụ hành hung tại sân bay Thanh Hóa: Phạt nhân viên an ninh 4 triệu đồng/người

Truyền thông nhà nước đồng loạt đưa tin, chiều ngày 2/2, đại diện Tổng cục Hải quan đã phản hồi về vụ việc liên quan đến nội dung Báo Tiền Phong phản ánh trong bài: “Thực hư thông tin cán bộ hải quan gây áp lực, yêu cầu khách xuống máy bay xóa bài Facebook” và một số bài viết đăng tải trên mạng xã hội Facebook về vụ việc xảy ra tại Sân bay Quốc tế Nội Bài ngày 28/1.

Tổng cục Hải quan cho biết đã giao Vụ Thanh tra Kiểm tra và Vụ Tổ chức cán bộ phối hợp lập đoàn thanh tra, kiểm tra về vụ việc nêu trên.

Trước đó, ngày 1/2, theo phản ánh của chị N.T.T., vào lúc 0h sáng ngày 29/1, gia đình chị đang làm thủ tục ở sân bay Nội Bài để chuẩn bị sang Nhật. Trong lúc xếp hàng làm thủ tục, 2 con nhỏ của chị T. đi vệ sinh (do bà ngoại dẫn) rồi sau đó trở lại chỗ chị làm thủ tục.

Lúc này, 3 bà cháu bắt gặp ông Nguyễn Phúc Hải (Đội phó Đội thủ tục hành lý xuất khẩu, Chi cục Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài). Vị này quát lớn 3 bà cháu và đuổi ra khỏi khu vực.

Thấy cách hành xử thiếu chuẩn mực, chị T. trao đổi lại và nhận phản hồi từ vị này rằng “không phải nhân viên nên không cần lịch sự”. Bức xúc trước hành xử của cán bộ hải quan, chị T. đăng vụ việc lên một group lớn trên Facebook.

Bên cạnh đó, sau khi lên máy bay và ổn định chỗ ngồi, chị T. liên tục nhận được yêu cầu từ một nhân viên đề nghị 3 mẹ con phải xuống máy bay kèm theo hành lý xách tay để kiểm tra lại. Người nhân viên này 3 lần đưa ra yêu cầu bất thường nói trên.

Chị T. cho biết sau khi thấy chị không xuống được, vị cán bộ hải quan đã từ bên ngoài bước hẳn vào trong máy bay và lấy giấy bút yêu cầu chị T. viết cam kết xóa bài đăng và không được sử dụng hình ảnh.

Chị T. bày tỏ bức xúc, cho rằng cán bộ hải quan đã nói dối, yêu cầu 3 mẹ con phải vác theo hành lý đi từ cuối máy bay đến cửa ra. Từ lúc xảy ra sự việc, phía hải quan cũng chưa có thông tin phản hồi hay xin lỗi gì. Mọi yêu cầu và việc lên máy bay lúc cất cánh của cán bộ hải quan, chị đều có căn cứ và có mọi người làm chứng.

Trao đổi trên Báo Tiền Phong ngày 2/2, ông Đỗ Mạnh Hùng – Chi cục trưởng Hải quan cửa khẩu sân bay quốc tế Nội Bài cho biết đã yêu cầu ông Hải (người quát tháo 3 bà cháu nói trên) viết tường trình vụ việc.

Trong tường trình, ông Hải giải thích rằng trong lúc làm thủ tục check-in thấy hai cháu nhỏ đi từ nhà vệ sinh chạy thẳng vào khu vực làm thủ tục. Thấy vậy, ông Hải đã yêu cầu quay lại khu vực đầu để xếp hàng. Lúc đó, mẹ của 2 cháu có ra trao đổi rồi hai bên có lời qua tiếng lại.

Ông Hùng cho biết: “Theo video ông Hải quay gửi tường trình cho thấy bản thân ông chỉ đứng ở khu vực ống lồng rồi nhờ bộ phận tiếp viên nói với hành khách xóa bài đăng chứ không lên máy bay. Từ trước đến nay, chưa có trường hợp hải quan lên máy bay kiểm tra hành lý hành khách bao giờ, bởi hành lý xuất nhập cảnh đã được kiểm tra tại mặt đất”.

Được biết, sau khi nghe lời giải thích từ phía hải quan, nữ hành khách T. tỏ ra chưa đồng tình.

Theo Tổng cục Hải quan, cục này sẽ thông tin đến báo giới khi có kết quả kiểm tra, xác minh vụ việc.