“DeepSeek sập” lại lên top tìm kiếm Weibo, 3 dịch vụ có lúc bị gián đoạn

Nền tảng AI DeepSeek của Trung Quốc Đại Lục hôm thứ Ba (3/11) lại gặp sự cố, ba dịch vụ bị gián đoạn một phần. Gần hai giờ sau, trang trạng thái dịch vụ mới báo đã khôi phục.

Dịch vụ trò chuyện báo lỗi, đang khắc phục thì lại trục trặc

Chiều 3/11, người dùng không sử dụng được dịch vụ trò chuyện của DeepSeek, tờ Đệ nhất Tài kinh đưa tin cùng ngày. Giao diện hiện thông báo “Máy chủ đang bận, vui lòng thử lại sau”. Cụm từ “DeepSeek sập” một lần nữa lên top tìm kiếm trên Weibo.

Sự cố lần này ảnh hưởng đến dịch vụ trò chuyện và hai dịch vụ API V4 Pro và V4.1 Flash. API là giao diện để nhà phát triển và doanh nghiệp tích hợp mô hình vào các phần mềm khác.

Trong lúc khắc phục, dịch vụ trò chuyện và một số dịch vụ API có lúc hoạt động trở lại trong thời gian ngắn, rồi lại giảm hiệu năng.

Theo bài Tân Kinh Báo đăng tối cùng ngày, trang trạng thái của DeepSeek ghi sự cố kéo dài từ 16h58 đến 18h48 giờ Bắc Kinh. Đến lúc báo này đăng bài, trang trạng thái hiển thị “Mọi thứ hoạt động bình thường”.

Sau sự cố, có cư dân mạng bình luận: “DeepSeek sao mà dễ sập thế”, “Càng ngày càng tồi, trải nghiệm càng ngày càng kém”.

Cũng có người hỏi: “Lần này định bồi thường bao nhiêu tiền?” Một bình luận khác thì châm biếm: “Giờ DeepSeek sập cũng sắp thành chuyện thường rồi, tháng sập nhỏ một lần, hai tháng sập lớn một lần”.

19 ngày trước từng ngừng hoạt động gần 5 giờ

Thống kê của Quốc tế Kim dung Báo cho thấy từ đầu năm đến nay, DeepSeek đã có tổng cộng 55 lần sự cố được ghi nhận.

Hôm 15/10, DeepSeek gặp sự cố từ 8h11 sáng và đến 13h04 mới thông báo khôi phục, tức kéo dài gần 5 giờ. Cả người dùng thông thường lẫn nhà phát triển, doanh nghiệp phụ thuộc vào API đều bị ảnh hưởng.

Sau đó, công ty xin lỗi và tặng vào tài khoản mỗi người dùng API một khoản bằng đúng số tiền họ đã chi từ ngày 8/10 đến 14/10, dùng để trừ vào phí sử dụng API về sau. Khi đó, công ty còn cho biết sẽ rà soát độ ổn định của dịch vụ và hạn chế việc lỗi ở một khâu kéo theo các dịch vụ khác.

Giới trong ngành từng nghi ngờ năng lực vận hành

Ông Điền Phong là viện trưởng Viện nghiên cứu Khoái Tư Mạn Tưởng, một tổ chức nghiên cứu ngành trí tuệ nhân tạo. Phân tích sự cố hôm 15/10 với tờ The Paper, ông cho biết trong thời gian thử nghiệm nội bộ V4.1 Flash, mỗi tài khoản chỉ được xử lý tối đa 20 yêu cầu cùng lúc. Nền tảng này còn tính giá khác nhau giữa giờ cao điểm và giờ thấp điểm để điều tiết nhu cầu. Ông nhận định điều đó cho thấy năng lực tính toán dự phòng của DeepSeek không mấy dư dả.

Một người khác được phỏng vấn, là lãnh đạo một công ty cung cấp dịch vụ điện toán đám mây AI, cho rằng sự cố lần đó phản ánh khâu kỹ thuật vận hành còn yếu. Người này nói cần hoàn thiện quy trình kiểm thử trước khi đưa vào sử dụng, quy trình nâng cấp và quy trình khôi phục khi gặp sự cố.

Ông Điền Phong còn nói AI càng tham gia nhiều vào công việc thì mỗi lần AI ngừng hoạt động càng gần với một lần ngừng việc. Khi một số tác vụ đang chạy dở bị ngắt, các bước sửa tệp và gọi công cụ có thể phải làm lại.