Sử dụng trí tuệ cảm xúc để vượt qua những khoảnh khắc khó xử

Trong một cuộc nói chuyện, biết cách xoa dịu tâm trạng người khác khi nhận ra rằng họ cũng đang khó chịu như mình là một kỹ năng quý giá để cải thiện các mối quan hệ – từ gia đình, đồng nghiệp cho đến những người xa lạ. Nếu bạn làm được điều này, mọi người đều sẽ cảm thấy thoải mái, và bạn sẽ nghiễm nhiên lên hàng “top” trong danh sách được yêu mến của họ!

Ai trong chúng ta cũng từng gặp phải những tình huống gượng gạo, khó xử không biết phải nói gì. Đó là khi bầu không khí giữa hai người bỗng trở nên ngột ngạt, hoặc bạn cảm thấy lúng túng khi ở giữa những người không quen biết, hoặc bạn vừa mới phạm phải một sai lầm… Lúc đó bạn chị ước có “vị cứu tinh” nào đó xuất hiện và giải cứu bạn khỏi khoảnh khắc khó xử này. Trên thực tế, bạn có thể sử dụng ‘trí tuệ cảm xúc’ (Emotional Intelligence – EI) để tự giải quyết các tình huống như vậy. 

Không nói quá nhiều về bản thân

Bạn có thấy vui khi nói chuyện với một người cứ thao thao bất tuyệt về bản thân không? Những người có EI cao khi nói chuyện thường tập trung vào đối phương, đặt nhu cầu, sở thích và sự tham gia của đối phương lên hàng đầu. Họ là những người biết lắng nghe và có thể đọc được suy nghĩ của người khác thông qua ngôn ngữ cơ thể, từ đó dẫn dắt câu chuyện và dùng biểu cảm của mình để khiến đối phương cảm thấy tin tưởng và thoải mái trò chuyện.

Giao tiếp bằng mắt, không khoanh tay trước ngực, biểu cảm chăm chú, thể hiện lòng tốt là những hình thức tích cực của ngôn ngữ cơ thể. Học cách chăm chú lắng nghe những gì người khác nói và cho họ thấy bạn đang quan tâm. Tìm kiếm ý nghĩa đằng sau biểu hiện và giọng điệu của họ, đồng thời thu hút họ bằng cách đặt những câu hỏi có liên quan.

Ai cũng thích giúp đỡ người khác

Không gì hay hơn cách xin lời khuyên người khác để phá vỡ các rào cản. Ai cũng có sở trường riêng hoặc hiểu biết về một lĩnh vực nào đó, bạn có thể khai thác và học hỏi được rất nhiều thông tin từ họ. Tất nhiên không được lợi dụng điều này mà hãy xin lời khuyên hoặc chỉ dẫn một các thiết thực.

Hãy tưởng tượng các tình huống mà kỹ năng của họ sẽ hữu ích và tìm hiểu chi tiết cách họ giải quyết các tình huống khác nhau. Trừ khi họ làm việc cho CIA, nhiều khả năng họ sẽ rất vui khi có cơ hội nói về niềm đam mê của mình. Cùng với việc đạt được mức độ tương tác nhiệt tình, bạn sẽ có được một số kiến thức hữu ích trong cuộc sống!

Thể hiện tốt bản thân

Đau khổ cần bạn đồng hành, nhưng không ai muốn đau khổ. Thái độ vui vẻ, chân thành, ấm áp, tốt bụng chắc chắn sẽ giúp bạn xoa dịu những khoảnh khắc khó xử và hình thành các mối quan hệ lâu dài. Người ta thường nhớ đến tính cách của một người hơn bất cứ điều gì khác, vì vậy hãy nỗ lực hết mình.

Thật dễ dàng để nhận thấy một người đang cáu kỉnh, lo lắng hay buồn chán, vì vậy sự tự nhận thức và kỷ luật tự giác là rất quan trọng ở đây. Hãy thức dậy với một số suy nghĩ tích cực hoặc một bài thiền ngắn để tạo cảm hứng cho cả ngày và học cách quản lý cảm xúc của bạn trong hoàn cảnh khó khăn. Và, hãy luôn mỉm cười!

Một người ồn ào và phô trương có thể thu hút sự chú ý nhưng điều đó chưa chắc đã tích cực. Khiêm tốn và đàng hoàng là những phẩm chất vượt thời gian mà bạn có thể mang theo bất cứ đâu. Chúng đại diện cho nhân phẩm tốt và có tác động tích cực trong mọi tình huống.

Tự cười bản thân

Những người hài hước không chỉ chọc cười người khác mà còn chọc cười chính mình. Mọi người đều vui vẻ khi bạn kể một câu chuyện hài hước mà bạn là nhân vật chính. Chúng ta thường bật cười khi nhận thấy ai đó đã làm điều gì đó ngu ngốc hoặc ngớ ngẩn. Mà tất cả chúng ta đều đã từng làm những điều ngu ngốc và ngớ ngẩn, vậy tại sao không tận dụng những “giai thoại” này để gây cười.

Tiếng cười không chỉ làm giảm căng thẳng, nó có thể phá vỡ sự căng thẳng để khiến mọi người cảm thấy thoải mái hơn, thay đổi toàn bộ bầu không khí từ tiêu cực sang tích cực. Vì vậy, thay vì “giữ thể diện”, hãy cứu vãn tình hình bằng sự hài hước mộc mạc hoặc những câu bông đùa dí dỏm. Miễn là nó phù hợp, nó sẽ được mọi người hoan nghênh và đánh giá cao.

Khiến người khác cảm thấy tự tin hơn

Hôm nay bạn đã nhận được bao nhiêu lời khen, và chúng khiến bạn cảm thấy thế nào? Không có gì bí mật rằng những lời khen ngợi chân thành khiến mọi người cảm thấy tự tin và thoải mái; trong khi những lời chỉ trích thường có tác dụng ngược lại. Để ai đó biết rằng bạn đánh giá cao những việc nhỏ mà họ làm — hoặc đơn giản là con người họ — sẽ khiến họ tự tin hơn và thúc đẩy họ làm nhiều việc tốt hơn.

Khi bạn cân nhắc nên nói gì với mọi người, hãy nhớ câu ngạn ngữ cổ: “Nếu bạn không thể nói điều gì tử tế, thì đừng nói gì cả”. Hãy luôn tìm kiếm những điều tốt đẹp ở mọi người và khen ngợi họ.

Không đối xử thiên vị

Bản năng khiến con người tự nhiên cảnh giác với người lạ nên thường có một chút dè dặt và đề phòng. Để có được sự tôn trọng và tin tưởng từ người khác, bạn cần phải đối xử tốt với mọi người như nhau. Người mà chỉ nhiệt tình với những ai mà họ cho là sẽ mang lại lợi ích, và hờ hững với những người mà họ cho là “không quan trọng”, họ dễ bị coi là không trung thực.

Bạn có thể xây dựng lòng tin và khiến mọi người cảm thấy được trân trọng bằng cách cư xử ấm áp và cởi mở, dành cho họ sự quan tâm của bạn. Nếu sự ấm áp không đến từ trái tim, một lần nữa, người khác sẽ cảm nhận được điều đó.

Đôi khi chúng ta cần phải thay đổi bản thân trước để cảm thấy đồng cảm đối với người khác, đặc biệt nếu chúng ta có xu hướng tiêu cực và hay chỉ trích. Nhưng đừng lo lắng, tất cả đều là một phần của quá trình liên tục để có một cuộc sống trọn vẹn — dần dần hoàn thiện bản thân của chúng ta!

Ngọc Chi, Vision Times

Mời xem video: Người càng nhiều dục vọng thì tâm càng loạn, tai họa càng nhiều