Công an TP.HCM: Người dân không “bom hàng” “đi chợ hộ”

Công an TP.HCM cho hay không có tình trạng “bom hàng” mà do nhiều nguyên nhân do người sử dụng, do hệ thống…, sau khi tìm hiểu hơn 200 trường hợp đặt mua hộ nhưng không nhận hàng.

Thông tin trên do Thượng tá Lê Mạnh Hà – Phó trưởng Phòng tham mưu – Công an TP nói tại cuộc họp báo định kỳ của TP.HCM về tình hình liên quan dịch viêm phổi Vũ Hán (COVID-19) tại TP, chiều 8/9, Trung tâm Báo chí TP.HCM đưa tin.

Ông Hà cho hay thời gian qua, báo chí đưa nhiều tin, bài phản ánh tình trạng người dân “bom hàng” đối với lực lượng “đi chợ hộ”, gây khó khăn cho hoạt động phòng dịch COVID-19 và gây bức xúc trong dư luận.

Công an TP cho biết đã rà soát các công ty vận chuyển hàng và không phát hiện có tình trạng “bom hàng”.

Tiếp tục xác minh tại 21 quận, huyện và TP Thủ Đức, công an cho hay có đơn hàng không giao nhận được tại TP Thủ Đức, các quận 4, 6, Bình Thạnh, Bình Tân, Tân Phú.

Qua làm việc với hơn 200 trường hợp đặt mua hộ nhưng không nhận hàng và những người quản lý app, đường link, người “đi chợ hộ”, Công an TP xác định việc không nhận hàng do một số nguyên nhân sau:

Người dân không quen sử dụng công nghệ, thao tác không quen nên đặt trùng đơn, sau đó hủy lệnh nhưng không biết cách hủy trên hệ thống nên đơn hàng vẫn được thực hiện; Dữ liệu khi đặt hàng chưa chính xác nên bộ phận giao hàng không tìm được địa chỉ để giao hàng (có trường hợp địa chỉ đặt hàng ở tỉnh Bình Dương).

Người dân đã hủy đơn nhưng hệ thống không cập nhật dẫn đến vẫn giao hàng và bị từ chối; có trường hợp đơn đặt hàng quá lâu chưa nhận được hàng nên người dân đã chọn kênh cung cấp khác để mua.

Có trường hợp người dân đi cách ly y tế nên không nhận được hàng; bên cung cấp giao không đúng mặt hàng đã đặt, không đủ số lượng hàng hoặc giao nhầm đơn nên bị người mua từ chối nhận hàng.

Hay trường hợp người dân đã nhận hàng rồi nhưng siêu thị vẫn giao thêm lần nữa nên bị từ chối.

Ông Hà xác nhận chưa tìm được các trường nghi ngờ cố tình quấy rối việc “đi chợ hộ”, khi cho hay thời gian tới, Công an TP tiếp tục chỉ đạo Công an các đơn vị, địa phương điều tra làm rõ các trường hợp liên quan, đặc biệt tập trung xác minh các trường hợp nghi vấn cố tình quấy rối để xử lý.

Thông tin người dân “bom hàng” đối với nhóm “đi chợ hộ” được ông Lê Quang Tự Do, Phó cục trưởng Cục Phát thanh truyền hình và thông tin điện tử (Bộ Thông tin và Truyền thông) nói trong buổi livestream “Dân hỏi – Thành phố trả lời”, phát trực tiếp trên các Fanpage: Thông tin Chính phủ, HTV Tin tức, 1022, Thành Đoàn TP.HCM, tối 26/8.

Ông Do nói: “Khi cán bộ giao hàng đến thì người dân không nhận và nói ‘chỉ đặt thử xem có đi mua thật không’. Họ nói đặt cho biết vậy thôi”, và đề nghị người dân “không thử nữa” mà chỉ đặt hàng khi cần thiết.

Cũng tại buổi livestream, ông Do cho hay nhận được nhiều thông tin xoay quanh chuyện dàn dựng việc bộ đội đi chợ thay người dân, khi mạng xã hội lan truyền hình ảnh cán bộ, binh lính đi trao thực phẩm ở nhà dân và có nhiều phóng viên cầm máy ảnh, máy quay đứng xung quanh.

Ông Do nói rằng giữa có nhiều thông tin nói rằng việc bộ đội vào TP.HCM để giúp dân là “không có thật”, thì các cơ quan báo chí, truyền thông là “cầu nối” để truyền tin. “Nếu chúng ta nhìn ở góc độ đó thì đó không phải làm màu, dàn dựng, mà đó là để người dân hiểu cách làm”, ông Do nói, cho hay sau khi làm xong ở một nhà đó, “các cán bộ, chiến sĩ lại tiếp tục đến các hộ dân khác chứ không phải đi về”.

Nguyễn Sơn

Xem thêm:

Mở lại dịch vụ ăn uống ở TP.HCM: Chỉ bán mang đi, người lao động phải tiêm ít nhất 1 mũi