Khảo sát: Người Mỹ thế hệ Z ngày càng hoài nghi và tức giận về AI

Bill Pan
•
Thứ Sáu, 10/04/2026

Theo một cuộc khảo sát mới của Gallup, mặc dù giới trẻ Mỹ đang thường xuyên sử dụng trí tuệ nhân tạo (AI), nhưng sự ngờ vực và bất mãn của họ đối với công nghệ này cũng ngày càng gia tăng.

Gallup, Inc. là một công ty tư vấn và phân tích đa quốc gia nổi tiếng của Mỹ, được George Gallup thành lập vào năm 1935. Tổ chức này nổi tiếng toàn cầu với các cuộc thăm dò dư luận, khảo sát thế giới (Gallup World Poll) và các công cụ quản lý nhân sự như khảo sát sự gắn kết nhân viên Q12, cùng bài kiểm tra đánh giá điểm mạnh cá nhân CliftonStrengths.

Cuộc khảo sát của Gallup được công bố hôm thứ Năm (9/4) cho thấy hơn một nửa số người Mỹ thuộc thế hệ Z (những người được hỏi có độ tuổi từ 14 đến 29) cho biết họ sử dụng AI tạo sinh hàng ngày hoặc hàng tuần. Những người trẻ tuổi thuộc thế hệ Z đang học tiểu học và trung học có khuynh hướng sử dụng AI ít nhất hàng tuần, cao hơn so với người lớn thuộc thế hệ Z.

Tuy nhiên, ngay cả khi thường xuyên sử dụng AI, nhưng sự lạc quan của những người thế hệ Z đối với AI đang dần phai nhạt. So sánh với cuộc khảo sát năm ngoái của Gallup, năm nay giới trẻ Mỹ cảm thấy ít hào hứng về những thay đổi mà AI mang lại, nhưng lại hoài nghi hơn về sự hiện diện ngày càng tăng của nó.

Theo kết quả khảo sát của Gallup, tỷ lệ người được hỏi cho biết AI khiến họ cảm thấy hy vọng đã giảm xuống còn 18%, từ mức 27% của năm ngoài. Tỷ lệ người được hỏi cho biết AI khiến họ cảm thấy hào hứng cũng giảm xuống còn 22%, giảm 14% từ mức 36% của năm ngoái.

Cùng lúc đó, những cảm xúc tiêu cực đối với AI lại tăng lên. 31% số người được hỏi cho biết AI khiến họ cảm thấy tức giận, tăng 9% so với năm 2025, trong khi 42% người được hỏi cho biết AI khiến họ cảm thấy lấy lo lắng, con số này gần như không thay đổi so với năm ngoái.

Đặc biệt những người thuộc thế hệ Z đang đi làm hoài nghi mạnh mẽ về AI. Cuộc khảo sát của Gallup cho thấy 48% người người được hỏi thuộc thế hệ Z đang đi làm cho biết những rủi ro do AI gây ra tại nơi làm việc lớn hơn lợi ích mà AI mang lại, tăng 11% so với năm ngoái. Chỉ 15% người được hỏi cho rằng AI mang lại lợi ích tích cực cho công việc.

Sự tin tưởng về việc AI mang lại giá trị thực tiễn cũng đang lung lay. Chỉ 37% số người được hỏi cho biết AI giúp họ tìm được thông tin chính xác, giảm so với mức 43% của năm ngoái. Chỉ 31% số người được hỏi cho biết AI giúp họ tạo ra ý tưởng mới, giảm 9% từ mức 42% của năm 2025.

Tuy nhiên, những người trẻ tuổi thế hệ Z chưa đi làm tiếp tục coi AI là một kỹ năng mà họ cần phải biết. Kết quả khảo sát cho thấy 52% số học sinh thế hệ Z đang học tiểu học và trung học tin rằng họ sẽ cần phải biết cách sử dụng AI khi học đại học, trong khi 48% cho biết họ kỳ vọng sẽ sử dụng AI trong sự nghiệp tương lai của mình.

Trong một thông cáo báo chí, bà Stephanie Marken, đối tác cấp cao tại Gallup, lưu ý: “Thế hệ Z không hoàn toàn bác bỏ AI, nhưng họ đang đánh giá lại vai trò của nó trong cuộc sống. Dữ liệu cho chúng ta thấy một thế hệ công nhận sự hữu ích của AI nhưng ngày càng lo lắng về tác động lâu dài của nó đối với việc học tập, lòng tin, và sự chuẩn bị kỹ năng cho nghề nghiệp.”

Bà tiếp tục: “Sự hoài nghi [đối với AI] ngày càng tăng của họ [thế hệ Z] cho thấy việc tích hợp các công cụ này vào cả môi trường trường học và nơi làm làm cần phải được thực hiện một cách thận trọng.”

Gallup đã khảo sát 1.752 người Mỹ từ 14 đến 29 tuổi trên khắp 50 tiểu bang và Đặc khu Columbia của Hoa Kỳ từ ngày 24/2 đến ngày 4/3. Cuộc thăm dò này được Quỹ Gia đình Walton và quỹ đầu tư mạo hiểm GSV Venture ủy thác thực hiện. Cuộc khảo sát có sai số lấy mẫu là
+/-3,6%, với độ tin cậy 95%.

Kết quả cuộc khảo sát được đưa ra ngay sau khi một nghiên cứu khác của Gallup chỉ ra rằng sự lo ngại về AI ngày càng tăng trong giới sinh viên đại học. Báo cáo đó, được công bố vào tuần trước, cho thấy gần một nửa số sinh viên hệ cử nhân cho biết AI khiến họ ít nhất cũng phải suy nghĩ khá nhiều về việc thay đổi chuyên ngành đang học. Tỷ lệ này thậm chí còn cao hơn ở sinh viên hệ cao đẳng.

Theo kết quả của cuộc khảo sát đó, sinh viên các ngành công nghệ và dạy nghề đặc biệt lo lắng về AI. Phần lớn những sinh viên được hỏi học chuyên ngành nhân văn, kinh doanh, và kỹ thuật cũng bày tỏ những lo ngại tương tự.

Theo The Epoch Times