Cửa hàng ‘không quầy tính tiền’ Amazon Go hoạt động như thế nào?

Ngày 5/12/2016 vùa qua, Amazon đã khai trương cửa hàng tiện ích đầu tiên của mình, cửa hàng bán lẻ tự động có tên “Amazon Go” được thử nghiệm phiên bản beta tại Seattle cho nhân viên nội bộ của hãng và dự kiến sẽ mở cửa cho công chúng đầu năm sau.

Điểm khác biệt lớn nhất của Amazon Go là: không phải xếp hàng chờ thanh toán

Amazon không cung cấp các tài liệu hoặc trả lời các câu hỏi xem hệ thống “Amazon Go” hoạt động chính xác như thế nào. Tuy nhiên, Amazon đã đăng một video trực tuyến và phần Hỏi/đáp giới thiệu về hệ thống “Amazon Go”. Và, theo trang tin tức công nghệ Recode, năm ngoái Amazon cũng đã nhanh tay tiến hành thủ tục đăng ký bằng sáng chế cho sản phẩm công nghệ mới này.

Các hồ sơ bằng sáng chế mô tả hệ thống “Amazon Go” sử dụng công nghệ nhận dạng đối tượng bằng sóng vô tuyến (RFID) để phát hiện khi người mua lấy một món hàng trên kệ, và sau đó đồng bộ hóa dữ liệu với điện thoại cầm tay.

Điều đó có nghĩa là hệ thống sẽ tự động thêm món hàng đó vào “giỏ hàng” ảo của người mua hàng, vì vậy khách hàng sẽ không phải đi qua hệ thống tính tiền như ở cửa hàng truyền thống. Khi khách hàng đi qua một “khu vực chuyển tiếp” ra khỏi cửa hàng, hệ thống sẽ phát hiện rằng người mua đang đi ra, và các món hàng sẽ được tín tiền cho tài khoản Amazon của họ.

Thông tin mô tả trong đơn xin cấp bằng sáng chế:

Thay vì phải dừng lại tính tiền với thu ngân, nhân viên hoặc trạm kiểm tra tự động, người mua chỉ đơn giản là ra khỏi cửa hàng cùng với các món hàng, vì hệ thống đã ghi nhận và xác định xong các món hàng trên một danh sách định danh gắn với người mua. Khi người mua hàng đi qua “khu vực chuyển tiếp”, hệ thống sẽ biết họ rời khỏi cửa hàng và tính tiền, mà không cần họ phải dừng lại (các mặt hàng đã được chuyển giao cho người mua).

Theo các thông tin đăng ký bằng sáng chế, hệ thống có thể sử dụng các dữ liệu mua hàng trong quá khứ của người mua để xác nhận món hàng khi họ lấy chúng trên kệ.

Ví dụ, nếu hệ thống quản lý hàng tồn kho không thể xác định món hàng được chọn là một chai nước sốt cà chua hay chai mù tạt, hệ thống có thể xem xét lịch sử mua hàng qua và/hoặc những gì người mua hàng đã chọn từ các địa điểm khác. Ví dụ, nếu người mua trong quá khử chỉ chọn sốt cà chua, thông tin có thể được sử dụng để xác nhận rằng người dùng đã chọn chai sốt cà chua từ kệ hàng.

Theo phần Hỏi đáp trực tuyến và video mô tả, Amazon sử dụng nhiều công nghệ trong đó có công nghệ tổng hợp cảm biến (sensor fusion) – tập hợp dữ liệu từ các cảm biến khác nhau để tăng độ tin cậy và chính xác của kết quả. Dưới đây là mô tả trong đơn đăng ký bằng sáng chế về việc tổng hợp dữ liệu cảm biến.

Trong một số trường hợp, dữ liệu từ các thiết bị đầu vào khác có thể hỗ trợ xác định danh tính của mặt hàng được chọn và/hoặc được đặt tại các gian hàng. Ví dụ, nếu xác định rằng món hàng đã được đặt vào một vị trí trong gian hàng, ngoài việc phân tích hình ảnh, trọng lượng của mặt hàng có thể được xác định dựa trên cân, cảm biến áp suất, cảm biết tải trọng… đặt tại kệ gian hàng. Phân tích hình ảnh có thể thu hẹp danh sách các mặt hàng có nhận dạng phù hợp. Danh sách này (với trọng lượng đã biết) sẽ được so sánh với trọng lượng mặt hàng trên kệ để xác định chính xác danh tính của món hàng. Bằng cách kết hợp nhiều đầu vào, việc xác định các mặt hàng được chọn từ kệ và/hoặc đặt trên kệ có mức độ tin cậy cao.

>> Tại sao phải mua điện thoại mới? Điện thoại tốt nhất là cái bạn đang dùng

Các đơn đăng ký bằng sáng chế đã được nộp hơn hai năm trước đây, và cách thực hiện của Amazon rất có thể đã thay đổi. Tuy nhiên, phần lớn những gì Amazon đang trình diễn cho đến nay là giống như mô tả trong hồ sơ đăng ký.

Video mô tả cách hệ thống “Amazon Go” hoạt động:

Bốn năm trước đây, chúng tôi bắt đầu tự hỏi, cửa hàng sẽ trông như thế nào nếu bạn có thể bước, lấy những gì bạn muốn, và chỉ cần đi ra? Nếu chúng ta có thể ứng dụng các công nghệ máy học tiên tiến nhất, thị giác máy tính (computer vision) và trí tuệ nhân tạo vào cấu trúc của các cửa hàng, phải chăng khi đó bạn sẽ không phải chờ tính tiền? Không xếp hàng, không kiểm tra, không đăng ký … Sử dụng ứng dụng Amazon Go để vào cửa hàng, rồi cất điện thoại của bạn và bắt đầu mua sắm.

Hãy chọn bất cứ thứ gì bạn muốn. Chúng sẽ được tự động thêm vào giỏ hàng ảo của bạn. Nếu bạn thay đổi quyết định về món đồ đã chọn, chỉ cần đặt nó trở lại. Công nghệ của Amazon sẽ tự động cập nhật giỏ hàng ảo.

Vậy nó hoạt động như thế nào? Chúng tôi sử dụng thị giác máy tính, các thuật toán máy học sâu và công nghệ tổng hợp cảm biến, giống như trong những chiếc xe tự lái. Chúng tôi gọi nó là công nghệ “Just Walk Out” (tạm dịch: “Chỉ cần đi ra”). Một khi bạn đã lấy tất cả các mặt hàng mong muốn, bạn chỉ cần đi ra. Khi bạn bước ra, công nghệ “Just Walk Out” sẽ tổng kết giỏ hàng ảo và tính phí vào tài khoản Amazon của bạn. Hóa đơn sẽ được gửi thẳng đến ứng dụng của bạn.

Hiện nay, cửa hàng Amazon Go tại số 2131 đại lộ 7, Seattle chỉ mở cửa cho  nhân viên của Amazon, nhưng khách hàng có thể đăng ký tại trang web của hãng để được thông báo thời điểm cửa hàng mở cho công chúng vào đầu năm tới.

Theo geekwire.com
Thiện Tâm biên dịch

Xem thêm: