Khảo sát: 60% người Mỹ không thoải mái khi bác sĩ dùng AI đưa ra quyết định y tế

Zachary Stieber
•
Thứ Sáu, 30/10/2026

Một khảo sát mới của Trung tâm Nghiên cứu Pew cho thấy 60% người Mỹ trưởng thành cảm thấy không thoải mái khi bác sĩ sử dụng AI (trí tuệ nhân tạo) để chẩn đoán và đưa ra quyết định điều trị.

Ảnh minh họa: Bác sĩ xem phim chụp X-quang trên máy tính. (Ảnh: Andrey_Popov/Shutterstock)

Trung tâm Nghiên cứu Pew khảo sát 3.488 người trưởng thành ở Mỹ hồi tháng 6 và công bố kết quả hôm thứ Năm (29/10). Tỷ lệ người cảm thấy không thoải mái khi bác sĩ sử dụng AI theo cách này cao gấp đôi tỷ lệ người cảm thấy thoải mái.

Người tham gia cũng được hỏi liệu AI có giúp kết quả sức khỏe của bệnh nhân tốt hơn hay không. Hai phía có tỷ lệ gần ngang nhau: 37% cho rằng kết quả sẽ tốt hơn, 36% cho rằng sẽ tệ hơn. Có 26% nói AI sẽ không tạo ra khác biệt đáng kể.

Người trẻ có xu hướng cho rằng kết quả sẽ tệ hơn, còn người từ 50 tuổi trở lên thường cho rằng kết quả sẽ tốt hơn.

Một nghiên cứu khác, đăng trên tạp chí JAMA hôm 15/10, cho thấy ngày càng nhiều bác sĩ sử dụng AI. Từ ngày 1/1/2024 đến ngày 30/6/2026, có 952.008 nhân viên y tế sử dụng OpenEvidence, trong đó có 556.200 bác sĩ, để gửi tổng cộng 271 triệu câu hỏi.

Những câu hỏi này thường nhằm tìm trợ giúp khi quyết định cách điều trị, hoặc tìm câu trả lời cho các vấn đề nằm ngoài chuyên khoa của người hỏi, các nhà nghiên cứu cho biết.

“Có hai điểm chính rút ra: rất nhiều bác sĩ đang dùng AI trong khám chữa bệnh, và họ thường dùng AI ở những lĩnh vực ngoài chuyên môn của mình,” bác sĩ Anupam Jena, giáo sư Trường Y Harvard và là một trong các tác giả của nghiên cứu, nói trong một thông cáo.

Trong khảo sát của Pew, rất ít người chấp nhận để AI tự thực hiện những công việc như yêu cầu cấp lại thuốc theo đơn, ghi chép trong buổi khám hoặc phiên dịch cho bệnh nhân.

Chỉ 26% chấp nhận để AI tự phiên dịch cho bệnh nhân, nhưng 52% chấp nhận nếu có người kiểm tra lại bản dịch. Với việc chẩn đoán, con số tương ứng là 3% và 47%.

Đối với một số công việc, nhiều người được hỏi không muốn AI tham gia dưới bất kỳ hình thức nào.

Khoảng một nửa số người được hỏi cho rằng AI sẽ làm xấu đi mối quan hệ giữa bác sĩ và bệnh nhân; 51% cho rằng AI sẽ làm giảm mức độ an toàn của thông tin sức khỏe cá nhân. Ở các khía cạnh khác, như chi phí bệnh nhân phải trả, ý kiến chia đều hơn. Về khả năng tiếp cận dịch vụ và độ chính xác của chẩn đoán, số người cho rằng AI sẽ giúp cải thiện nhiều hơn số người cho rằng AI sẽ làm xấu đi (lần lượt 31% so với 20% và 29% so với 24%).

Năm 2025, một khảo sát của Trung tâm Chính sách Công Annenberg cho thấy 63% người Mỹ đánh giá thông tin sức khỏe từ AI là khá đáng tin hoặc rất đáng tin. Dù vậy, khoảng một nửa số người được hỏi cảm thấy không thoải mái khi nhân viên y tế sử dụng công cụ AI để đưa ra quyết định chăm sóc bệnh nhân, thay vì chỉ dựa vào chuyên môn của họ.