Cựu nhân viên làm chứng tại QH cáo buộc Facebook ‘hoạt động mờ ám’

Thứ Ba (ngày 5/10), cựu giám đốc sản phẩm, 37 tuổi, Frances Haugen của Facebook đã đứng ra làm chứng tại Quốc hội, cáo buộc công ty này theo đuổi các hoạt động gây hại cho công chúng.

Tiểu ban Bảo vệ Người tiêu dùng, An toàn Sản phẩm và Bảo mật Dữ liệu của Thượng viện Hoa Kỳ (Senate Sub Committee on Consumer Protection, Product Safety and Data Security) đã triệu tập một phiên điều trần có tiêu đề “Bảo vệ Trẻ em Trực tuyến: Lời khai từ Người thổi còi trên Facebook” để tiếp nhận lời khai của người tố cáo về các vi phạm của ‘gã khổng lồ’ truyền thông xã hội Facebook.

Cô Frances Haugen, cựu giám đốc sản phẩm cho nhóm liêm chính công dân của Facebook, tuyên bố tại buổi điều trần, nền tảng của họ lan truyền thông tin sai lệch và nội dung “gây hại cho trẻ em, gây chia rẽ và làm suy yếu nền dân chủ” nhưng từ chối thực hiện những thay đổi có thể làm tổn hại đến lợi nhuận của họ.

Cô nói: “Ban lãnh đạo của công ty biết cách làm cho Facebook và Instagram an toàn hơn, nhưng sẽ không thực hiện những thay đổi cần thiết vì họ đã đặt lợi nhuận khủng lên trước mọi người.”

Cô Haugen cũng nói với các nhà lập pháp rằng Facebook đã thất bại trong việc đầu tư thêm nguồn lực để ngăn chặn các đối thủ nước ngoài sử dụng nền tảng này theo những cách gây rối, đe dọa đến an ninh quốc gia của Mỹ.

“Tôi lo ngại vấn đề an ninh quốc gia về cách thức hoạt động của Facebook hiện nay”, cô Haugen nói và thúc giục Quốc hội hành động.

Tại phiên điều trần, cô cũng đưa ra lời chỉ trích rằng người sáng lập và Giám đốc điều hành Facebook Mark Zuckerberg giữ quyền lực kiểm soát rộng rãi khi nắm trong tay hơn 50% cổ phần có quyền biểu quyết của công ty: “Ngoại trừ bản thân Mark, không ai hiện đang bắt anh ta phải chịu trách nhiệm.”

Cô Haugen cũng tiết lộ rằng thuật toán đã tối đa hóa sự tương tác bằng cách hiển thị cho người dùng nội dung có khả năng gây ra phản ứng cảm xúc, khiến họ nhận xét, thích hoặc chia sẻ bài đăng. Mục đích của việc này không chỉ là giữ cho người dùng tương tác và ở lại trên nền tảng lâu hơn, mà còn để khuyến khích người đăng tải đăng nhiều nội dung hơn. Cô nhấn mạnh, cả hai kết quả đều làm tăng doanh thu quảng cáo cho công ty.

Cô Haugen mở rộng quan điểm, nói rằng bất chấp tuyên bố của họ không nhắm mục tiêu vào trẻ em, Facebook coi trẻ em là một cơ hội tiếp thị tuyệt vời. Cô cho biết, bởi vì họ còn quá trẻ, những thanh thiếu niên và thậm chí là trẻ nhỏ không có thói quen ăn sâu và có thể được các nhà quảng cáo nhào nặn thành những thói quen mới.

Đối với thanh thiếu niên lớn hơn, điều này có thể có hình thức quảng cáo độc hại hơn cho các sản phẩm vaping (thuốc lá điện tử), vốn đã gia tăng đáng kể đối với ngay cả thanh thiếu niên dưới 18 tuổi.

• Facebook tạm dừng dự án Instagram dành cho trẻ dưới 13 tuổi

Hôm Chủ nhật, trước khi phiên điều trần của Quốc hội, cô Haugen đã nhận lời phỏng vấn trong chương trình “60 Minutes” của CBS và tiết lộ danh tính của mình. Khoảng một tháng trước, cô đã nộp ít nhất 8 đơn khiếu nại lên Ủy ban Chứng khoán và Giao dịch Hoa Kỳ (SEC), cáo buộc Facebook che giấu thông tin gây hại cho công chúng trong quá trình hoạt động. Sau đó, cô đã cung cấp hàng nghìn trang tài liệu nghiên cứu nội bộ của Facebook mà cô thu thập được cho tờ Wall Street Journal. Tài liệu bao gồm các bằng chứng mà công ty đã nói dối với công chúng về việc đạt được tiến bộ đáng kể chống lại sự thù hận, bạo lực và thông tin sai lệch. Sau đó cô Haugen đã xuất bản một loạt báo cáo tiết lộ chi tiết về hoạt động nội bộ của Facebook.

• Facebook liên tục ‘gặp nạn’: Bị tố cáo và rò rỉ thông tin nội bộ

Cô nói: “Miễn là Facebook hoạt động bí mật và ngăn công chúng xem nghiên cứu của mình, thì điều đó có thể là vô trách nhiệm.”

Tuy nhiên, Facebook đã phủ nhận cáo buộc của cô Haugen và bảo vệ các biện pháp bảo mật của riêng mình. Facebook cho rằng Haugen đang nói về những lĩnh vực mà cô ấy không có nhiều kiến ​​thức trực tiếp.

Bản thân cô Haugen đã nói rõ nhiều lần rằng cô không trực tiếp làm việc về những lĩnh vực này nhưng lời khai của cô dựa trên các tài liệu mình có và kinh nghiệm của bản thân.

Tuy nhiên, tuyên bố của Facebook nhấn mạnh vai trò hạn chế và nhiệm kỳ tương đối ngắn của cô tại công ty, đặt câu hỏi về chuyên môn và uy tín của cô. Điều này là không phù hợp với tất cả mọi người.

Vào thời điểm diễn ra phiên điều trần, Facebook ngày càng bị xem xét kỹ lưỡng hơn và những lời kêu gọi giám sát công ty ngày càng tăng. Hơn nữa, đây lại là một lần thể hiện lưỡng đảng hiếm hoi, một khối đảng Cộng hòa và đảng Dân chủ đã cùng tham gia để yêu cầu hành động chống lại công ty, đòi hỏi công ty phải sửa đổi.

Mộc Lan (t/h)

Xem thêm: