Facebook, Instagram, WhatsApp gặp sự cố gián đoạn truy cập trên toàn cầu

Facebook, Instagram và WhatsApp đều thuộc sở hữu của công ty Facebook đã đang gặp phải sự cố gián đoạn truy cập trên toàn cầu từ trưa ngày 4/10 (giờ miền đông nước Mỹ, 16h chiều 4/10 giờ GMT). Facebook đã nỗ lực khôi phục dịch vụ, nhưng cho đến thời điểm bài viết này được đăng tải, nhiều người dùng vẫn chưa thể truy cập vào ba trang mạng xã hội này.

Embed from Getty Images

Theo Reuters, sự cố gián đoạn truy cập vào Facebook, Instagram và WhatsApp xảy ra từ 16 giờ chiều ngày thứ Hai (4/10, giờ GMT).

Facebook cho biết người dùng không thể truy cập vào trang mạng xã hội này bởi vì lỗi Hệ thống Tên miền (DNS). Facebook nói rằng đây là lỗi nội bộ.

Các chuyên gia an ninh nhận định sự cố gián đoạn này có thể là do lỗi nội bộ từ Facebook, không loại trừ khả năng có hành vi cố tình phá hoạt từ bên trong.

Nhưng các chuyên gia an ninh cho rằng ít có khả năng các trang mạng xã hội của Facebook bị tấn công từ bên ngoài. Họ cho biết một cuộc tấn công từ chối dịch vụ (DOS) quy mô lớn vào Facebook sẽ hoặc là cần phải có sự phối hợp giữa các nhóm tội phạm mạnh mẽ hoặc là cần có công nghệ rất đột phá.

Facebook đã thừa nhận người dùng đang gặp lỗi truy cập các ứng dụng mạng xã hội của họ, nhưng không cung cấp bất kỳ thông tin cụ thể nào về bản chất của sự cố hoặc sự gián đoạn này đã ảnh hưởng đến bao nhiêu người dùng.

“Chúng tôi đang làm việc để đưa mọi thứ trở lại bình thường nhanh nhất có thể, và chúng tôi xin lỗi về mọi sự bất tiện”, Facebook viết trên Twitter vào thời điểm khoảng 30 phút sau khi có những báo cáo đầu tiên về sự cố gián đoạn truy cập xảy ra với Facebook, Instagram và WhatsApp.

Một nhân viên Facebook nói với Reuters rằng tất cả công cụ nội bộ của công ty này cũng đã bị lỗi truy cập. Facebook đang gặp nhiều khó khăn trong việc ứng phó với sự cố bởi vì nhân viên của họ đã không thể truy cập vào chính công cụ của mình.

Nhiều nhân viên Facebook cho biết họ không được phép nói điều gì đã đang xảy ra.

Downdetector, trang web duy nhất giám sát các sự cố gián đoạn truy cập trực tuyến thông qua việc thu thập các báo cáo từ nhiều nguồn khác nhau, trong đó có lỗi do chính người dùng báo cáo, đã chỉ ra rằng đã có hơn 50.000 cá nhân báo cáo gặp sự cố truy cập vào Facebook và Instagram. Tuy nhiên, con số người dùng thực thế bị ảnh hưởng có thể lớn hơn nhiều.

Cũng theo Downdetector, 35.000 người dùng báo cáo không truy cập được WhatsApp, trong khi có 9.800 người dùng báo cáo không truy cập được Messenger.

Theo Standard Media Index, mỗi giờ gián đoạn truy cập đã đang khiến Facebookthiệt hại khoảng 545.000 USD doanh thu tiền quảng cáo tại thị trường Mỹ. Ước tính này dựa trên tổng doanh thu quảng cáo của Facebook và Instagram thu được từ các đại lý lớn trong thời gian từ tháng Một đến tháng Tám năm nay.

Hôm Chủ Nhật (3/10), một người tố giác đã cáo buộc Facebook nhiều lần đặt ưu tiên lợi nhuận kinh tế lên trên việc kiểm soát chặt chẽ ngôn luận thù hận và lan truyền tin sai. Trong phiên giao dịch mở màn hôm thứ Hai (4/10), giá cổ phiếu của Facebook đã giảm do xuất hiện báo cáo tố giác này và sau đó tiếp tục giảm sâu tới 5,3% vào chiều cùng ngày. Đây là ngày tồi tệ nhất đối với cổ phiếu của Facebook trong gần một năm qua.

Các nền tảng mạng xã hội của Facebook cũng đã từng hứng chịu các sự cố gián đoạn truy cập diện rộng vào tháng Ba và tháng Bảy năm nay.

Xuân Thành (Theo Reuters)

Xem thêm: