Từ 1/11/2026, mọi cuộc gọi cấp cứu đến đầu số 113 do nhân viên y tế trực tổng đài điều phối, điều động cấp cứu. Xe cứu thương phải gắn định vị, kết nối dữ liệu với công an tỉnh.

Một ca cấp cứu cho các nạn nhân trong vụ tai nạn giao thông ở Nha Trang, tháng 3/2026. (Ảnh minh họa: Mafi R/Shutterstock)

Thứ trưởng Thường trực Bộ Y tế Vũ Mạnh Hà ký ban hành Thông tư số 42/2026/TT-BYT ngày 31/10/2026, quy định việc tiếp nhận thông tin và quy trình cấp cứu ngoại viện (cấp cứu bên ngoài bệnh viện). Thông tư có hiệu lực từ ngày 1/11.

Theo quy định, mọi thông tin đề nghị hỗ trợ về y tế gọi đến đầu số 113 phải được chuyển tới nhân viên y tế trực tổng đài tại Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an các tỉnh, thành phố. Người trực trao đổi với người gọi để xác định nhu cầu.

Trong trường hợp cần cấp cứu, nhân viên y tế trực Tổng đài 113 sẽ phân loại tình trạng người bệnh, người bị nạn và yêu cầu chuyên môn.

Trường hợp cần điều động cấp cứu, nhân viên y tế trực tổng đài ra lệnh điều động cơ sở cấp cứu ngoại viện phù hợp, ưu tiên đơn vị có thể tiếp cận hiện trường nhanh.

Nhân viên y tế trực tổng đài có trách nhiệm theo dõi, phối hợp với kíp cấp cứu chọn nơi tiếp nhận người bệnh, dựa trên tình trạng người bệnh, yêu cầu chuyên môn, khả năng tiếp nhận của cơ sở và điều kiện vận chuyển.

Người trực tổng đài được điều động các nguồn lực phục vụ cấp cứu trong phạm vi thẩm quyền được giao; trường hợp vượt quá thẩm quyền phải trình cấp có thẩm quyền xem xét, quyết định.

Cơ sở cấp cứu phải thực hiện lệnh điều động

Thông tư xác định lệnh điều động là thông tin do nhân viên y tế trực tổng đài 113 đưa ra để yêu cầu một cơ sở cấp cứu ngoại viện đi cấp cứu. Lệnh có thể được truyền đạt bằng lời nói, chữ viết hay các hình thức thông tin khác theo quy định.

Các cơ sở cấp cứu ngoại viện phải thực hiện lệnh điều động, huy động phương tiện, các nguồn lực phù hợp với tình trạng người bệnh, người bị nạn, yêu cầu chuyên môn và điều kiện thực tế của cơ sở.

Kíp cấp cứu sau khi nhận được lệnh phải nhanh chóng đến hiện trường để sơ cứu, cấp cứu, căn cứ trên tình trạng người bệnh quyết định lựa chọn cơ sở khám bệnh, chữa bệnh, đồng thời cập nhật thông tin với Tổng đài 113. Nếu ca bệnh vượt quá khả năng xử trí, kíp phải báo tổng đài 113 để xin hỗ trợ.

Sau khi bàn giao người bệnh, kíp cấp cứu báo tổng đài đã hoàn tất hoạt động cấp cứu.

Cơ sở tiếp nhận cấp cứu có trách nhiệm tiếp nhận và cấp cứu người bệnh. Trường hợp phát sinh ca cấp cứu khác hoặc gặp tình huống bất khả kháng, không thể tiếp nhận người bệnh như kế hoạch, cơ sở y tế phải cập nhật thông tin cho Tổng đài 113. Mọi thông tin, số liệu về tiếp nhận, xử lý cấp cứu ngoại viện phải được cơ sở y tế tiếp nhận ghi lưu, tổng hợp và quản lý.

Xe cứu thương phải gắn định vị, kết nối dữ liệu với công an tỉnh

Thông tư của Bộ Y tế yêu cầu xe cứu thương phải lắp thiết bị định vị và kết nối dữ liệu với Trung tâm Thông tin chỉ huy Công an tỉnh, thành phố.

Cơ sở cấp cứu ngoại viện phải có bộ phận tiếp nhận thông tin cấp cứu ngoại viện hoạt động 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày trong tuần. Bệnh viện phải chuẩn bị sẵn nhân lực, giường bệnh, thuốc, thiết bị y tế để nhận người bệnh, người bị nạn.

Cơ quan chuyên môn về y tế thuộc UBND tỉnh, thành phố có trách nhiệm phối hợp công an tỉnh, thành phố xác định số lượng, cơ cấu và cách bố trí nhân lực trực, căn cứ quy mô dân số, nhu cầu tiếp nhận, điều phối và tình hình thực tế của mạng lưới cấp cứu ngoại viện.

UBND tỉnh, thành phố phải rà soát, lập danh sách cơ sở cấp cứu ngoại viện và nhân viên y tế trực Tổng đài 113 trước ngày 1/1/2027. Danh sách cơ sở cấp cứu ngoại viện phải được công bố công khai trên cổng thông tin điện tử tỉnh, thành phố.

Cùng hạn trước ngày 1/1/2027, UBND tỉnh, thành phố phải đầu tư, nâng cấp hạ tầng, phương tiện và thiết bị y tế để các cơ sở tham gia hệ thống điều phối cấp cứu.