“Tôi có thể giúp gì cho bạn?” – Câu hỏi đơn giản giúp nâng cao tinh thần nhóm
- Ngữ Yên
- •
Hầu như tất cả các nhà lãnh đạo doanh nghiệp đều biết rằng tinh thần đồng đội là vô cùng quan trọng và không thể bỏ qua đối với một doanh nghiệp. Thực ra bằng cách dùng các câu hỏi đơn giản, các nhà lãnh đạo cũng có thể tạo động lực cho cả nhóm và cải thiện hiệu suất làm làm việc.
Bài viết trên Mạng doanh nhân (Entrepreneur) của tác giả Michelle Van Slyke – Phó chủ tịch cấp cao phụ trách tiếp thị và bán hàng, Cửa hàng UPS (The UPS Store).
Phối hợp làm việc là động lực của sự hợp tác, giúp cải thiện hiệu suất và kết quả công việc. Do đó, người lãnh đạo đương nhiên sẵn sàng giúp đỡ các thành viên trong nhóm. Điều mà các nhà lãnh đạo quan tâm nhất là hiệu quả, cũng hiểu rõ rằng chỉ giúp các thành viên thôi là chưa đủ, mà cần phải thể hiện sự nhiệt tình và dễ gần để nhân viên cảm thấy thoải mái khi nhờ họ giúp đỡ.
Đó là lý do tại sao tôi bắt đầu thường xuyên hỏi nhóm của mình rằng: “Tôi có thể giúp gì cho bạn?” Thoạt đầu, một câu hỏi tưởng chừng như đơn giản lại có tác động cụ thể và tích cực đến văn hóa và hiệu suất của công ty. Dưới đây là 5 thành quả đáng kinh ngạc thu được:
1. Các thành viên trong nhóm cảm thấy được hỗ trợ
Bạn có thường xuyên nghe các nhà lãnh đạo nói: “Cánh cửa của tôi luôn rộng mở với bạn” Thông thường các nhà lãnh đạo nói điều này để bày tỏ sự sẵn sàng giúp đỡ đồng nghiệp bất cứ lúc nào. Tất nhiên, ý định của họ là tốt, nhưng câu nói chung chung này không thực sự khuyến khích đồng nghiệp tích cực tìm kiếm sự giúp đỡ.
Bạn có thể hỏi trực tiếp hơn “Tôi có thể giúp gì cho bạn?” Hãy thử hỏi nhân viên khi từng thành viên đến báo cáo lại tiến độ công việc cho bạn và nhân tiện hỏi thăm họ. Bạn sẽ thấy rằng những câu hỏi đơn giản như thế này khiến nhân viên yên tâm rằng họ có sự ủng hộ của bạn và sau đó cởi mở để nói với bạn về những gì họ cần giúp đỡ trong công việc. Nhờ vậy cũng giúp nhân viên vui vẻ hơn và tinh thần của cả nhóm được cải thiện.
2. Lãnh đạo cảm nhận được giá trị bản thân
Câu hỏi “Tôi có thể giúp gì cho bạn?” không chỉ tốt cho nhân viên mà còn cho cả các nhà lãnh đạo. Do tính chất công việc khác nhau của mỗi nhà lãnh đạo mà họ có thể bị ngắt kết nối với nhóm và công việc hàng ngày. Do đó, một câu hỏi đơn giản “Tôi có thể giúp gì cho bạn?” có thể khiến nhà lãnh đạo cảm nhận được giá trị của họ trong công ty.
Khi các đồng nghiệp của tôi sẵn sàng cho tôi biết cách giúp đỡ họ và giúp họ đạt được mục tiêu công việc tốt hơn, tôi cảm thấy một cảm giác ‘đạt được thành tựu’ bất ngờ. Làm việc cộng tác trên cơ sở với từng thành viên đã củng cố thêm mối quan hệ của tôi với các đồng nghiệp và giúp tôi tin tưởng rằng bản thân cũng có thể đóng góp hữu ích cho nhóm.
3. Cải thiện kỹ năng giao tiếp
Như đã đề cập ở trên, những tuyên bố chung chung thường không nuôi dưỡng một nền văn hóa nhiệt huyết trong doanh nghiệp. Mặc dù ý nghĩa đằng sau những cụm từ “Cánh cửa của tôi luôn rộng mở với bạn” và “Tôi có thể giúp gì cho bạn” là giống nhau, nhưng phản ứng của các đồng nghiệp lại rất khác nhau. Câu hỏi “Tôi có thể giúp gì cho bạn?” là một cách tiếp cận rõ ràng và trực tiếp hơn sẽ giúp bạn hiểu các thành viên trong nhóm của bạn đang thực sự nghĩ gì.
Khi đồng nghiệp nghe bạn nói “Cánh cửa của tôi luôn rộng mở với bạn” thì họ có thể sẽ im lặng, điều đó không có nghĩa là đồng nghiệp không cần sự giúp đỡ, mà là họ không biết phải diễn đạt như thế nào, hoặc họ cảm thấy yêu cầu sự giúp đỡ sẽ được coi là không đủ năng lực làm việc. Là một nhà lãnh đạo giỏi, việc thích nghi và chấp nhận các phong cách giao tiếp khác nhau của nhóm cũng là một minh chứng cho kỹ năng lãnh đạo của bạn.
4. Mở ra nhiều cơ hội hơn
Khi mới đến công ty làm việc, bạn luôn theo đuổi ước mơ, tìm kiếm cơ hội, thậm chí lầm tưởng rằng khi trở thành lãnh đạo, bạn sẽ có kiến thức và tiếp cận với tất cả các cơ hội mà bạn mong muốn. Tuy nhiên, ngay cả khi bạn đã ở vị trí lãnh đạo, vẫn có những dự án đang được triển khai mà bạn không hề hay biết. Lý do tại sao bạn không biết hoặc không tham gia vào các dự án này có thể là vì kiến thức và kỹ năng cần thiết cho các dự án này ở mức thấp hoặc vượt quá lĩnh vực chuyên môn của bạn.
Chúng tôi thường khuyên những người mới đến nên chủ động hỏi người khác rằng “Tôi có thể giúp gì cho bạn?” Điều này sẽ mang đến cho bạn nhiều cơ hội hơn. Bất kể bạn đã làm việc bao nhiêu năm, phương pháp này vẫn luôn có hiệu quả. Ngay cả ở vị trí lãnh đạo, việc hỏi đồng nghiệp xem họ có cần giúp đỡ không sẽ mở ra những cơ hội mới không ngờ đến mà bạn có thể bỏ lỡ nếu thiếu mất điều này.
5. Chủ động giúp công việc được hoàn thành tốt hơn
Hãy nhớ lại trước kia khi bạn chỉ phụ trách một dự án, bạn luôn dành rất nhiều thời gian để viết đề án, hoặc vắt óc suy nghĩ và không thể đưa ra một ý tưởng sáng tạo. Thường là vào thời điểm này, sự hợp tác và những ý tưởng khác nhau từ các thành viên trong nhóm, sẽ giúp bạn không chỉ có thể gửi báo cáo của mình đúng hạn, mà hiệu quả đạt được còn tốt hơn. Theo kinh nghiệm của tôi, chủ động giúp đỡ các thành viên trong nhóm dẫn đến kết quả công việc càng hoàn thiện hơn và chất lượng càng cao hơn.
Xem thêm
Từ khóa doanh nghiệp nhân viên nâng cao tinh thần nhóm tôi có thể giúp gì cho bạn?
