Amazon cắt giảm 30.000 nhân viên văn phòng vì AI và tuyển dụng dư thừa thời COVID
- Vương Quân Nghi
- •
Tập đoàn công nghệ khổng lồ của Mỹ Amazon.com Inc. dự kiến từ thứ Ba (28/10) sẽ cắt giảm tới 30.000 nhân viên văn phòng, nhằm tiết giảm chi phí, khắc phục tình trạng tuyển dụng quá mức trong giai đoạn đại dịch, đồng thời thích ứng với việc ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI) dẫn tới tinh giản biên chế.
Phạm vi và tác động của đợt cắt giảm
Theo nguồn tin của Reuters, đợt sa thải lần này chủ yếu nhắm vào nhân viên khối doanh nghiệp (văn phòng), không bao gồm nhân viên kho hàng và hậu cần tuyến đầu.
Mặc dù con số này chỉ chiếm một phần nhỏ trong tổng số 1,55 triệu lao động của Amazon, nhưng lại tương đương gần 10% trong khoảng 350.000 nhân viên văn phòng. Đây sẽ là đợt cắt giảm lớn nhất kể từ cuối năm 2022, khi công ty cho nghỉ việc khoảng 27.000 người.
Đợt cắt giảm bao trùm nhiều bộ phận, gồm nhân sự (PXT), vận hành, thiết bị & dịch vụ, và điện toán đám mây (AWS). Các trưởng bộ phận đã được huấn luyện nội bộ hôm thứ Hai để chuẩn bị gửi email thông báo cho nhân viên bị ảnh hưởng vào sáng thứ Ba. Người phát ngôn Amazon từ chối bình luận về thông tin này.
AI thúc đẩy tái cấu trúc và tinh giản quản lý
Tổng giám đốc điều hành Andy Jassy kể từ khi nhậm chức đã triển khai chương trình “phi quan liêu hóa” (debureaucratization), yêu cầu cắt giảm tầng lớp quản lý, sáp nhập phòng ban, đồng thời mở kênh phản hồi ẩn danh để phát hiện các quy trình kém hiệu quả. Đầu năm nay, nội bộ công ty đã nhận được hơn 1.500 đề xuất, dẫn đến 450 cải tiến quy trình.
Trong bản ghi nhớ gửi nhân viên tháng 6, Jassy viết: “Khi công nghệ AI tạo sinh (Generative AI) và các công cụ tự động hóa được áp dụng, chúng ta sẽ cần ít người hơn cho một số công việc, nhưng cần nhiều loại nhân tài khác hơn”. Ông dự báo rằng “quy mô nhân sự văn phòng của công ty có thể sẽ thu hẹp trong vài năm tới”.
Phân tích của Sky Canaves, chuyên gia tại eMarketer, nhận định rằng Amazon có thể đã tăng hiệu suất nội bộ nhờ AI, “đủ để hỗ trợ việc cắt giảm quy mô nhân sự ở cấp doanh nghiệp”.
Ngoài ra, từ đầu năm, Amazon đã yêu cầu nhân viên văn phòng đi làm tại công ty 5 ngày/tuần — một trong những chính sách khắt khe nhất Thung lũng Silicon. Nguồn tin nội bộ cho biết, chính sách này không tạo ra đủ tỷ lệ nghỉ việc tự nhiên, khiến công ty buộc phải lựa chọn cắt giảm chủ động để tiết kiệm chi phí nhân sự.
Làn sóng sa thải do AI lan rộng trong ngành công nghệ
Theo dữ liệu từ Layoffs.fyi, tính đến nay năm 2025, hơn 200 công ty công nghệ trên toàn cầu đã cắt giảm gần 100.000 nhân viên. Năm ngoái, toàn ngành có 153.000 người mất việc; năm 2023 con số này đạt kỷ lục 260.000, mức cao nhất trong nhiều năm.
Cụ thể, Microsoft đã sa thải khoảng 15.000 người, Meta cắt giảm 600 vị trí trong bộ phận AI, Google tinh giản hơn 100 nhân viên trong nhóm thiết kế điện toán đám mây, còn Intel cho nghỉ việc 22.000 người, thuộc nhóm lớn nhất.
Từ năm 2022, Amazon đã cắt giảm dần tổng cộng 27.000 nhân viên, song vẫn duy trì tuyển dụng thời vụ cho các kho hàng và logistics. Trong mùa lễ năm nay, công ty dự kiến thuê thêm 250.000 lao động tạm thời, tương đương 2 năm trước.
Doanh thu đám mây tăng chậm, cổ phiếu tăng nhẹ
Nguồn lợi nhuận chính của Amazon — bộ phận điện toán đám mây AWS — ghi nhận doanh thu quý II đạt 30,9 tỷ USD, tăng 17,5% so với cùng kỳ, nhưng vẫn thấp hơn Microsoft Azure (39%) và Google Cloud (32%). Dự báo quý III, doanh thu tăng khoảng 18% lên 32 tỷ USD, thấp hơn đôi chút so với cùng kỳ năm ngoái. Tuần trước, AWS gặp sự cố ngừng hoạt động 15 giờ, ảnh hưởng đến các nền tảng như Snapchat và Venmo.
Dù vậy, giới đầu tư phản ứng tích cực với kế hoạch tái cấu trúc: cổ phiếu Amazon tăng 1,2% trong phiên thứ Hai, đóng cửa ở mức 226,97 USD. Công ty dự kiến công bố báo cáo tài chính quý III vào thứ Năm, với sự chú ý đặc biệt của thị trường vào khả năng đầu tư AI và kiểm soát chi phí có thể chuyển hóa thành lợi nhuận thực tế hay không.
Xem thêm
Từ khóa Amazon Làn sóng sa thải
