TikTok Shop tăng phí gấp 2-3 lần để “nâng cao chất lượng dịch vụ”
Sau khi đặt chân vững chắc trên thị trường (thu hút một lượng lớn nhà bán hàng và khách hàng mua), TikTok Shop liên tiếp điều chỉnh cơ chế hợp tác với đối tác bán hàng. Các chính sách ban hành đột ngột, khiến nhiều người bán hàng trở tay không kịp.
TikTok Shop tăng phí gấp 2-3 lần
Theo ghi nhận, từ ngày 18/7, phí dịch vụ Shipping Fee Program (SPF) – trợ giá vận chuyển trên TikTok Shop được áp dụng mặc định trên tất cả đơn hàng của shop thường.
Trong khi trước đó, gói này được đăng ký riêng, áp trên 4,5% giá trị đơn hàng nhưng chỉ tối đa 30.000 đồng trên mỗi sản phẩm.
Còn hiện tại, phần này được TikTok Shop gộp vào phí nền tảng, khiến hoa hồng tăng đột biến. Chẳng hạn, người bán hàng thời trang trước đó phải trả 3-4% giá trị đơn hàng. Giờ đây, họ phải chịu 10-12%, gấp 3 lần so với trước.
Như vậy, cộng với phí giao dịch là 5% trên mỗi đơn hàng giao thành công, nhà bán hàng trên TikTok Shop có thể phải trả đến 17% doanh thu, chưa tính khuyến mãi, tiền vận chuyển.
Đại diện TikTok Shop nói “hãng tăng phí để nâng cao chất lượng dịch vụ”
Ông Nguyễn Lâm Thanh, đại diện TikTok Việt Nam, cho biết việc điều chỉnh biểu phí hoa hồng và một số loại phí dịch vụ tùy chọn áp dụng cho các nhà bán hàng hoạt động trên nền tảng từ ngày 18/7 nhằm “nâng cao chất lượng dịch vụ”.
Với sự thay đổi này, các nhà bán hàng tiêu chuẩn (không thuộc hệ thống TikTok Shop Mall) sẽ được tham gia miễn phí chương trình phí vận chuyển (Shipping Fee Program) thay vì phải đăng ký riêng như trước.
Dẫn số liệu từ nội bộ nền tảng, ông Thanh cho biết tới 95% giá trị hàng hóa giao dịch đến từ những đơn hàng có áp dụng mã free ship trong chương trình này. Điều đó cho thấy, chính sách miễn phí vận chuyển đang là yếu tố then chốt giúp đáp ứng kỳ vọng của người tiêu dùng Việt Nam khi mua sắm online.
Song song với việc điều chỉnh lại cấu trúc phí, TikTok Shop cũng công bố giảm phí dịch vụ cho chương trình Voucher Extra, một gói hỗ trợ người bán tạo ưu đãi giảm giá hấp dẫn cho người tiêu dùng.
Bên cạnh đó, nền tảng cũng cam kết sẽ tái đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ vận hành, bảo mật người dùng và các chương trình cộng đồng, hướng tới phát triển bền vững toàn ngành thương mại điện tử.
“TikTok Shop hiểu rằng mọi thay đổi về chi phí có thể gây ảnh hưởng tới biên lợi nhuận của nhà bán hàng trong ngắn hạn. Tuy nhiên, nền tảng kỳ vọng các chính sách ưu đãi song hành và chiến lược tái đầu tư dài hạn sẽ giúp các nhà bán hàng tăng trưởng doanh số mạnh mẽ hơn, đồng thời nâng cao trải nghiệm người tiêu dùng” – Ông Thanh nói.
Nhà bán hàng chịu sức ép “như chanh bỏ vỏ”
Dù Tiktok shop vẫn đang duy trì tăng trưởng cao nhất trong các nền tảng, nhưng sức ép chi phí đối với các nhà bán hàng ngày càng lớn. Sau 18/7, nhiều mặt hàng đã phải chịu mức phí tổng thể chia sẻ cho Tiktokshop tăng gấp 2-3 lần so với trước.
Theo số liệu từ nền tảng dữ liệu Metric.vn cho thấy, doanh số thị trường thương mại điện tử 6 tháng đầu năm (4 sàn Shopee, Lazada, Tiki, Tiktok Shop) đạt hơn 200.000 tỷ đồng, tăng 41,52% so với cùng kỳ 2024. Trong đó, TikTok Shop dẫn đầu về tốc độ tăng trưởng, với mức tăng doanh số lên tới 69%, kéo theo thị phần vọt từ 29% lên 39%.
Dù các nền tảng thương mại điện tử tăng trưởng thần tốc nhưng báo cáo cho thấy có hơn 80 ngàn shop không bán được đơn hàng nào. Thị trường thương mại điện tử đang bước vào giai đoạn sàng lọc khốc liệt, khi xu hướng dần nghiêng về phía các nhà bán hàng lớn, chính hãng (shop mall). Các shop mall dù chỉ chiếm tỉ trọng nhỏ trong tổng số nhà bán, nhưng lại đóng góp phần lớn doanh thu. Trên hai nền tảng Shopee và TikTok Shop , các shop mall chỉ chiếm 3,4% trong tổng số nhà bán hàng, nhưng lại đóng góp tới gần 29% tổng doanh thu của hai sàn này.
Đáng chú ý, đây cũng không phải là lần đầu TikTok Shop tăng phí và không chỉ một mình TikTok Shop là nền tảng thương mại điện tử tăng phí. Trước đó, từ ngày 1/4, một loạt nền tảng thương mại gồm cả Shoppee, TiktokShop,… đều đồng loạt tăng phí với nhà bán hàng.
Xem thêm
